Los ejecutivos, gerentes y otras personas interesadas en el crecimiento y desarrollo profesional recurren cada vez más a un coach empresarial para vivir una experiencia de desarrollo personalizada. El coaching es un proceso para ayudar a un líder o líder potencial a desarrollar las habilidades necesarias para gestionar eficazmente una fuerza laboral empresarial.
De acuerdo con la Federación Internacional de Entrenadores (ICF), existen cuatro grupos de competencias básicas para entrenadores eficaces. Un coach debe trabajar para establecer una base sólida con un cliente para asegurarse de que comprenda el propósito del coaching y establezca confianza con el cliente. El entrenador debe ser un oyente activo y saber cómo adaptar diferentes métodos de aprendizaje, mientras gestiona y sigue el progreso.
Seguir los principios de estos grupos de competencias puede ayudarle a convertirse en un entrenador más eficaz.
Acuerdo y directrices
Uno de los primeros pasos que debe dar un coach con un cliente es establecer un acuerdo por escrito. Este acuerdo describe el tipo de relación que querrá desarrollar con el cliente, de qué es responsable cada parte y debe enumerar los métodos que utiliza el coach para ayudar al cliente a desarrollarse.
Al considerar el acuerdo que va a presentar a un cliente, necesitará conocer la industria. trabajan, y cualquier otra información pertinente, como el número de empleados o fuerza laboral demografía. Esto le ayudará a adaptar un enfoque cuando esté desarrollando acciones.
Si ofrece sus servicios como coach a una amplia variedad de clientes de la industria, asegúrese de haber desarrollado métodos que sean efectivos en todas las industrias. Muchas técnicas son efectivas en un amplio espectro de trabajo, pero si no está familiarizado con una industria es mejor hacérselo saber al cliente, para que ambos puedan decidir si hay compatibilidad asunto.
La relación
Iniciar una relación siempre es un desafío. Al comenzar a familiarizarse con el cliente, deberá asegurarse de ser genuino en sus esfuerzos por aprender y escuchar.
Para ser genuino, deberá asegurarse de estar libre de distracciones y poder concentrarse en su cliente. Participar en la conversación y estar presente. Concéntrese en sus necesidades, su situación única y lo que quieren lograr.
Un aspecto clave a tener en cuenta es saber que sólo sabes lo que sabes. Si no sabe algo a lo que se refiere el cliente, sea capaz de admitirlo. Trabaje con su cliente para desarrollar una comprensión.
Una de las evaluaciones más difíciles que deberá realizar incluirá descubrir los temores del cliente relacionados con el trabajo. El miedo al fracaso es común a todos. Esto no es algo que debas intentar durante los primeros 15 minutos de una sesión. Puede llevar algún tiempo establecer suficiente confianza y respeto por parte de las personas para expresar este tipo de preocupaciones.
Comunicación
La escucha activa es un método para participar en una conversación mientras se presta atención a lo que dice la otra parte y se involucra. Haga preguntas, ofrezca ejemplos y opiniones relevantes y fomente más resultados por parte del cliente.
Su capacidad para relacionarse con su cliente determinará el resultado de su coaching. Asegúrese de que sus preguntas sean claras y aborden el punto que se está discutiendo. Deberá poder proporcionar ejemplos que se entiendan fácilmente y que tengan pasos claros y concisos a seguir.
Deberá asegurarse de que los clientes comprendan que para que el coaching sea eficaz, deberán utilizar lo que han aprendido en el trabajo. A veces, los clientes querrán que el coach sea la persona que les arregle todo.
Es fundamental para el desarrollo del cliente que comprenda que es él quien utiliza la información para mejorar. El entrenador proporciona instrucción, retroalimentación y un entorno para aprender.
Aprendizaje personalizado
A medida que desarrolle su relación con sus clientes, debe intentar evaluar la mejor manera de ayudarlos. Todos aprenden de manera diferente, algunos más visuales que otros, algunos son kinestésicos (aprender haciendo) y otros aprenden mejor leyendo y escribiendo.
Cuando haya determinado cómo aprende mejor su cliente, utilice la información que recopiló durante la construcción de su relación para adaptar un enfoque para cada cliente. Después de un tiempo, podrá elegir programas que haya usado en el pasado, modificarlos y usar la versión adaptada para otros clientes.
Si el cliente tiene problemas para iniciar una sesión de retroalimentación, por ejemplo, es posible que deba evaluar su método. Puede optar por realizar un juego de roles en una sesión de retroalimentación con ellos como empleado.
Bríndeles una sesión informativa sobre el juego de roles. Asegúrese de que sepan lo que está haciendo, por qué lo hace y el propósito de hacerlo. De esta manera, su cliente puede aceptar su método y aprender mejor de él. Una vez que haya terminado con el juego de roles, realice una sesión de comentarios para abordar cualquier problema.
Es importante crear objetivos con sus clientes. De manera similar a crear un aprendizaje personalizado, debes adaptar los objetivos a cada cliente. Se debe desarrollar un proceso para monitorear su progreso y realizar sesiones para garantizar que se les responsabilice por las acciones discutidas.
El coaching eficaz consiste en escuchar y crear un enfoque específico para cada persona. La honestidad tanto del coach como del cliente en la comunicación garantizará aún más que el programa de coaching sea exitoso. Algo más para recordar: si puede hacer que el aprendizaje sea divertido y enseñarles a divertirse mientras dirigen personas, causará una impresión duradera y creará líderes eficaces al mismo tiempo.
