Todos nos acompañamos a casa. Si podemos ser cualquier cosa, seamos amables.
Realmente escucha
Se necesitan más de dos oídos para escuchar realmente cuando un amigo o familiar se acerca a usted con un problema. Siga estos tres pasos y observe cómo el orador se transforma de aterrorizado a pacífico.
Déjalos hablar
Es un arte poder dejar que alguien hable el tiempo suficiente para llegar al meollo del problema sin permitirle divagar. El orador a menudo comenzará con los detalles de la presentación. circunstancia. Él te dirá lo que pasó. Luego puede pasar a algunas suposiciones o conjeturas sobre los motivos y acciones de los involucrados. Si tiene suerte, hablará sobre los sentimientos que experimentó y que aún experimenta y que le están causando el dolor. Su trabajo más importante es moverlo de sus suposiciones a sus sentimientos y, en última instancia, a sus opciones.
El truco para encontrar el período de tiempo adecuado es escuchar la repetición. Una vez que el hablante se ha repetido una o dos veces, es hora de resumir y seguir adelante. Generalmente, de cinco a 15 minutos es una buena cantidad de tiempo para la divulgación.
Digamos que su compañero de trabajo llega a su oficina y le pregunta si tiene un minuto. Lo primero y más importante que puede hacer para transmitir cuidado e inquietud es detenerse, hacer contacto visual y decir algo como "Claro. Siéntese. ”Luego, mueva todo lo demás de su línea de visión y concéntrese. Si duda, continúa trabajando o no hace contacto visual, es posible que haya perdido la oportunidad de una revelación íntima. Si cree que estás demasiado ocupado, que no estás interesado o molesto por la interrupción, es posible que solo puedas quitarle la piel de papel a la cebolla.
Resista la tentación de charlar. Llegar al punto. Diga: "¿Qué pasa?" o "Dime qué está pasando". Entonces déjalos hablar. No interrumpas.
No des consejos. Lo único que puede decir durante este tiempo son palabras de aliento, como "Ya veo", "Ajá" y "Está bien". Dar consejos puede ser sutil, con introducciones como:
- "Deberías decirle que ..."
- "¿Por qué no ???"
- "Has probado..."
- "¡No dejes que se salga con la suya!"
No le tengas miedo al silencio. Si deja de hablar durante unos segundos, resista la tentación de intervenir. Mira qué más sale. Continúe haciendo contacto visual. A veces, ser escuchado y visto puede ser suficiente.
Llegar al punto
Una vez que haya escuchado su historia y haya dejado de hablar o haya comenzado a repetirse, es hora de resumir. Encuentre una manera de insertar su pensamiento sin interrumpirla. Podrías decir algo como:
- "¿Puedo decirte lo que estoy escuchando?"
- "Me parece que te sientes ..."
- "He estado escuchando y lo que parece que estás diciendo es ..."
- "Te he oído usar la palabra" miedo "tres veces. ¿A qué le tienes más miedo? "
- "Creo que he escuchado suficientes ejemplos. ¿Cómo te está afectando esto? "
Tu objetivo es lograr que hable sobre sí misma y su parte en el problema en lugar de centrarse en algo que no puede cambiar, es decir, las circunstancias, otra persona o ambas. Cuando puede ver que comparte el problema, tiene opciones. La mayoría de los problemas son causados por al menos dos personas o cosas: el agresor y la víctima. Una víctima siempre busca un salvador. Si le da un consejo o le permite echar la culpa, ella seguirá siendo la víctima y no tendrá ninguna responsabilidad personal. Una vez que deje de verse a sí misma como la víctima, podrá encontrar su propio poder y tú habrás hecho tu trabajo como un Ace Listener.
No se trata de la uña
Ofrezca esperanza real
A la mayoría de la gente no le gusta que le digan qué hacer. Queremos ser los dueños de nuestro propio destino. Ayudar a las personas a ver sus opciones les permite sentir que tienen el control y que el control se siente seguro.
Una vez que haya escuchado y resumido el problema, ayude suavemente a su amigo a ver las opciones. Pedir,
- "¿Cuáles son tus opciones?"
- "¿Qué has hecho en el pasado con una circunstancia como esta? ¿Funcionó?"
- "¿Cuáles son algunas cosas realmente locas que podrías hacer ahora mismo?"
- "Veamos algunos extremos: en un extremo, podrías... y en el otro extremo podrías... ¿Cómo se vería el medio? "
- "¿Cuál crees que es la próxima cosa correcta que puedes hacer ahora?"
- "Si se cambiaran las tornas y yo fuera el que tuviera este problema, ¿qué me sugieres que haga?"
El aspecto más importante de este paso es dejar que tu amiga dé sus propias respuestas. Necesita encontrar lo que sea adecuado para ella. Incluso si ella dice: "¡No tengo opciones!" resistir la tentación de dárselos. Dígale que lo piense durante unos días y vea qué se le ocurre. Recuérdele que es inteligente y que cree en ella.
Encuesta dice
Jo Miller desde Tennessee el 24 de agosto de 2016:
Muy bien hecho. Tengo que compartir este video con mi esposo.
Tuve que volver atrás y mirar tu perfil para ver por qué me había conectado en primer lugar. Me gustó lo que dijiste sobre la buena vida. ¿Fue esa la razón? No lo recuerdo, pero creo que echaré un vistazo a algunos de sus centros.
