M.A. kandidaat, kelle eriala on kultuuriline luure/integreeritud kommunikatsioon: suhtekorraldus, telemeedia, planeerimine ja uurimine.
Teie partner unustas nõusid pesta, teie töökaaslane jättis olulise tähtaja vahele või teie sõber ei nõustu teie poliitikaga ja te leiate end soovimatutest erimeelsustest. Mida sa teed? Loomulik reaktsioon on öelda, mida te hetkel tunnete, ja selle inimesega vaielda, et ta näeks probleemi teie vaatenurgast. Kui te aga ei ole ettevaatlik, võivad vaidlused viia katastroofiliste tagajärgedeni.
Igaüks puutub ühel hetkel kokku vaidlusega: koolis, tööl ja meie suhetes teistega. Kuigi vaidluste vältimine on võimalik, on soovitavam õppida õigesti vaidlema. Raamat "Kuidas vaielda: jõuliselt, veenvalt, positiivselt” autor Jonathan Herring soovitab viise, kuidas tõhusalt ja lühidalt vaielda, ilma sõprust, ärivõimalusi ja inimestevahelisi suhteid rikkumata. Advokaadina pakub ta välja oma kuldreeglid, mida saab kohtusaalist võtta ja meie igapäevaelus kasutada. Valisin selle raamatu, sest see ei too kasu mitte ainult mulle endale, vaid ka teistele, kes ei suuda vastasseisu ja konflikte toime tulla. Raamatu esimeses pooles arutleb Heeringas oma
Kuldne reegel 1: ole valmis
Vaidluse võitmise esimene reegel on olla valmis. Heeringas rõhutab, et argumendist peab teadma, mida nad tahavad, ega saa väita, et pole uurimistööd teinud. Ettevalmistus tähendab faktiliste allikate olemasolu ja argumendi kujundamist sinna, kus see loogiliselt voolab. Kui keegi esitab argumendi selle kohta, kus pole mingit mõtet, kaotavad nad usaldusväärsuse. Ta ütleb, et "eeldus, toetavad faktid ja järeldus" on oluline.
Golderi reegel 2: millal vaielda, millal minema kõndida
Nagu öeldakse, "te ei saa neid kõiki võita" ja inimesed peavad õppima valima, millised argumendid on esitamist väärt. See tähendab, et inimene peab endalt küsima, kas argument on produktiivne või on see vajalik argument. See reegel hõlmab ka endalt küsimist, kas on aeg või koht vaidlemiseks; mõnikord võivad emotsioonid panna kedagi valmis arutlema enne, kui teine inimene selleks valmis on. Veelgi enam, kui inimene tunneb hästi inimest, kellega ta ei nõustu, võib ta otsustada, kas vaidlus muudab midagi või kahjustab see suhet veelgi.
Kuldne reegel 3: mida sa ütled ja kuidas sa seda ütled
Heeringas arutleb, et sageli pole oluline vaidluse kontekst, vaid see, kuidas argumente esitatakse. Positiivne toon, huumor, kutsuv kehakeel ja analoogiate kasutamine on kõik viisid, kuidas sama sõnumit meeliülendavalt edastada. Tähtis on ka lühidus. Ta soovitab, et kui esitate oma argumendi kolm põhipunkti, võimaldab see inimestel seda selgemalt jälgida; pikad lood heidutavad inimesi kuulamast, mida kellelgi on öelda.
Kuldne reegel 4: kuulake ja kuulake uuesti ja Kuldne reegel 5: suurepärane argumentidele vastamine
Vaidluses peab oskama hästi kuulata, et hästi vastata. Heeringas kirjeldab aktiivset kuulamist kui võtit, mis võimaldab punkti vaidlustada või teatud vaatenurgale reageerida. Teise poole faktide kuulamine ja nende vaidlustamine on omavahel seotud. Lisaks on lahkarvamuse korral inimese vaatenurga mõistmine kindel alus teise vaatenurga pakkumiseks.
Kuldne reegel 6: jälgige kavalaid trikke
Mõned inimesed võivad oma väite tõestamiseks kasutada nippe ja vihjata, et ei ole ruumi eriarvamusele; näiteks üldistuste või varjatud küsimuste kasutamine. Muud selle reegli puhul arutatavad taktikad, sealhulgas peamised teemad, põhjuslik seos, inimese ründamine, vaenulik assotsiatsioonid, vaikuse jõud, küsimuse esitamine ja libedad on üksikasjalikud raamat. Neid taktikaid ei saa aga käesolevas artiklis käsitleda.
Kuldne reegel 7: arendage avalikus kohas vaidlemise oskusi
Võimalus avalikult vaielda on suurepärane viis avaliku esinemise oskuste tugevdamiseks. Seda oskust saab kasutada ettekannete ja ettepanekute tegemisel. Heeringa nõuanded, kuidas avalikult hästi rääkida, hõlmavad ettevalmistust, harjutamist, aeglaselt rääkimist, suurepärast tooni, jaotusmaterjali kasutamist ja lõpetades argumendi selge kokkuvõttega. Samuti julgustab ta paberit mitte maha lugema; esitlused peaksid kulgema loomulikult.
Kuldne reegel 8 Suuda kirjalikult vaielda
E-post võib olla viis valesti suhtlemiseks, aga ka lihtne viis asja arutamiseks, kui seda õigesti teha. Bloge on kasutatud ka argumentide ja uute vaatenurkade esitamise väljundina. Sellest reeglist ei jäeta välja käsitsi kirjutatud märkmeid ja masinakirjas dokumente. Kõik kirjaliku suhtluse vormid peavad olema arusaadavad. Õigekiri ja grammatika võivad muuta lause tooni ning positsiooni pikaajaline (kohev) võib lugeja jaoks kaotada oma selguse.
Kuldne reegel 9: olge suurepärane ummikseisu lahendamisel
Mõnikord on parem mitte "leppimist sundida". Vaidluse lahendamiseks on alternatiive. Nagu märgib Herring, on vaidluse lahendamiseks lihtsamaid viise: mündi viskamine, kolmanda osapoole kutsumine või kompromissi tegemine, et asjaosaliste vahel ei oleks vaja tüli.
Kuldne reegel 10: hoidke suhteid
Kõik argumendid pole seda väärt. Enamikul juhtudel on olulisem hoida suhet ja vabandada või vaidlus graatsiliselt võita. Kui mõlemad pooled peavad oma seisukohti väljendama, on oluline vaielda ettevaatlikult.
Raamatu teise poole fookuses on kuldreeglite rakendamine erinevates olukordades. Heeringas kirjeldab neid näiteid üksikasjalikult: vaidlege oma lastega, nendega, keda armastate, kuidas saada eksperdilt seda, mida soovite, kuidas kaevata ja palju muud. Üks näide, mille ta toob, on tööl tüli. Esimene asi selles olukorras on küsida, kas argument on tõesti seda väärt (kuldreegel 2). Delikaatsetes olukordades tööl seadke äri esikohale, kuid vajadusel julgustage vestlust ja kutsuge inimesi enda poolele. Teine näide on vaidluse lõpetamine, kui mõistad, et eksid; kaota hästi, vabanda ja hoia suhet (kuldreegel 10).
Kokkuvõtteks võib öelda, et Herringi nõuanded raamatus “Kuidas vaielda: jõuliselt, veenvalt, positiivsus” pakuvad taktikat, kuidas konflikte tõhusalt käsitleda, ja pakub alternatiivset vaatenurka vaidlemisele. Pigem võib see olla kirjalikult, avalikel areenidel või lihtsalt erimeelsuste eest põgeneda, olla valmis ja kasutada head otsustusvõimet mõeldes samal ajal teadlikult mõtte tõestamise vajalikkusele, võib päästa suhteid, ärivõimalusi ja sõprussuhteid.
See sisu on autori parimate teadmiste kohaselt täpne ja tõene ega ole mõeldud asendama kvalifitseeritud spetsialisti ametlikke ja individuaalseid nõuandeid.
Tim Truzy USA-st 17. novembril 2017:
Suurepärane ülevaade. Mu isa ütles, eriti suhete ja erimeelsuste kohta: kas sa tahad olla õigus või õnnelik? Jätkake suurepäraste keskustega.
