Hardee restorani klientide püsikliendi meiliklubi ja Hardee's Super Star Rewardsi mobiilirakendus
Hardee kiirtoidurestoranide kett, kuhu kuuluvad ka Carl's Jr. kiirtoidurestoranid, ühendab endas nii e-posti kui ka mobiilseid turunduskanaleid klientide lojaalsusprogramm. Tehnoloogia ise pole aga integreeritud, mistõttu on loodud kaks eraldiseisvat kliendilojaalsusprogrammi.
Hardee klientide lojaalsusprogrammile Super Star Rewards pääseb ligi ainult Hardeesi mobiiltelefonirakenduse kaudu. Hardee's Customer Loyalty eClub on Interneti-põhine ja sellele pääseb juurde ainult Hardees.com veebisaidi kaudu. Igal Hardee püsikliendiprogrammil on oma reeglid ja oma hüved.
Kuidas töötab Hardee's Super Star Rewards mobiilirakenduse klientide lojaalsusprogramm
Hardee Super Star Rewardsi püsikliendiprogrammis osalemiseks peab klientidel olema iPhone, Android-telefon või ühilduv mobiilseade ning liitumiseks ja liitumiseks peavad nad mobiilirakenduse oma telefoni alla laadima osaleda.
Ametlikult lõpeb Hardee Super Stari preemiaprogramm programmi avaldatud tingimuste kohaselt 1. detsembril 2017.
Hardee Super Star Rewardsi liikmeid premeeritakse pigem külastuste kui ostude eest. Iga Hardee või Carl's Jr. restorani külastusega teenivad Super Star Rewardsi liikmed punkte, kui nad kasutavad sisseregistreerimiseks allalaaditud rakenduse GPS-funktsiooni.
Need on Hardee Super Star Rewardsi mobiilirakenduse kliendilojaalsusprogrammi punktide teenimise ja lunastamise tingimused:
- Liikmed teenivad 100 punkti Hardee või Carli külastamise ja Hardee rakenduse sisseregistreerimise eest.
- Super Star Rewardsi liikmed saavad registreeruda ainult kaks korda 24-tunnise perioodi jooksul.
- Liikmetele pakutakse perioodiliselt e-posti ja rakenduste tõukemärguannete kaudu boonuspunktide teenimise võimalusi.
- Punkte saab lunastada Carl's Jr. ja Hardee's soodushinnaga menüüelementide või tasuta menüükaupade kupongide eest ostmisel.
- Punktide teenimiseks ei pea ostma, kuid programmi Super Star liikmed peavad punktide lunastamisel maksma soodushinnaga menüüelementide ja tasuliste menüüelementide eest.
Hardee Super Star Rewardsi mobiilirakenduse kliendilojaalsusprogrammi ülevaade
Kliendi seisukohast on Super Star Rewardsi mobiilirakendus lihtne viis toidu allahindluste teenimiseks, eriti kui on Hardee's ja/või Carl's Jr. restoran asub mugavalt kodu, töö või kooli läheduses, mis teeb sisseregistreerimise külastuse lihtsaks täita.
Super Star Rewardsi mobiilirakenduse püsikliendiprogramm on vastupidine enamikule restorani klientide lojaalsusprogrammid liikmed ei pea preemia teenimiseks ostu sooritama, kuid nad peavad preemia lunastamiseks raha kulutama. Tõenäoliselt meeldib see kõige rohkem klientidele, kes juba armastavad Hardee ja Carl's Jr. menüüsid ning kellel on juba soov seal sagedamini süüa.
Jaemüügi seisukohast on see vähem kliendilojaalsusprogramm kui kliendi käitumise koolitusprogramm. Programm Super Star Rewards tõstab liikmete teadlikkust Hardee ja Carl's Jr. restoranide asukohtade kohta. Samuti õpetab see kliente Hardee's ja/või Carl's Jr.-i külastamisel oma igapäevaste rutiinidega tegelema. Kuna preemiate teenimiseks pole vaja osta, võib juhtuda, et Super Star Rewards programm ei suurenda lojaalsust nii palju, kui premeerib neid Hardee ja Carl's Jr. kliente, kes juba on lojaalne.
Kuidas Hardee kliendilojaalsuse eClub töötab
Hardee's Customer Loyalty eClubis osalemiseks peavad kliendid külastama Hardees.com veebisaiti ja registreeruma. Pärast registreerumist saavad Hardee's Customer Loyalty eClubi liikmed järgmised eelised:
- Tasuta meiliuudised ja ainult liikmetele mõeldud kupongid saadetakse teile perioodiliselt e-posti teel
- Tasuta väike jook ja tasuta väikeste friikartulite tellimus koos 1/3-naelise paksuburgeri ostmisega kohese registreerimisboonusena
- Kuna registreerumiseks on vaja liikme sünnikuupäeva, saadetakse Hardee eClubi liikmetele nende sünnipäeval tõenäoliselt mingi kupong, allahindlus või tasuta kingitus.
Hardee kliendilojaalsuse eClubi töö ülevaade
Nagu paljude USA restoranitööstuses pakutavate klientide lojaalsusprogrammide puhul, kasutab ka Hardee's Customer Loyalty eClub eksklusiivsust, et panna liikmed tundma end erilisena ja hinnatud.
Missouris peakorteriga asuv Hardee's Restaurants on üks USA suurimaid restoraniettevõtteid, mis annab lojaalsusklubi liikmetele võimaluse olla aktiivsed korduvkliendid. kuhu iganes nad USA-s reisivad, kuigi Hardee's eClub ei ole enamike USA suuremate restoranikettide eClubide seas ainulaadne, olenevalt sellest, mida riigis pakutakse. Hardee's eClub võiks oma meili teel motiveerida kliente rohkem kaasama einestajatega, kes ei ole Hardee või Carl's Jr. innukad fännid. juba. Hardee's Customer Loyalty eClubi eesmärk on motiveerida korduvaid külastusi ning ainult liikmetele mõeldud pakkumiste enda mõjuv iseloom on selle eduka saavutamise võti.
