Stjuardessi töökirjeldus: palk, oskused ja muu

Kuigi stjuardessid ja stjuuardid, varem tuntud stjuardessid ja stjuuardid, tagavad reisijatele lennukis mugavuse, ei ole see nende peamine kohustus. Reisijate ohutus ja kabiini turvalisus on nende peamine mure.

Need abistavad reisijaid hädaolukordades, hoides neid rahulikuna ja turvaliselt. Nad pakuvad ka jooke, suupisteid ja mõnikord ka eineid. See karjäär hõlmab nii turvalisust kui ka külalislahkust ning pakub võimalust inimestele, kes soovivad pakkuda inimestele turvalisust ja teenindust maailma nägemise ajal.

Stjuardessi kohustused ja vastutus

See töö eeldab, et kandidaat on võimeline täitma järgmisi ülesandeid:

• Jälgige pidevalt kõiki meie lennukite ohutustingimusi ja avariivarustust nii maa peal kui ka lennu ajal
• Selgitage kõiki turvavarustust ja veenduge, et reisijad on järgides ohutusmärke ja -protseduure
• Pakkuda reisijatele külalislahkust ja klienditeenindust
• Tervitage reisijaid, jälgige käsipagasit ja suunake reisijad määratud kohtadele
• Abi reisijatel kuni 50 naela kaaluva käsipagasi paigutamisel
• osutada eriabi vajavaid inimesi (nt saatjata alaealised, puudega inimesed ja eakad) kogu õhusõiduki käitamise ajal
• Reageerige pardal esinevatele meditsiinilistele olukordadele

Stjuardessi palk

Stjuardessi palk varieerub sõltuvalt inimese kogemuste tasemest. Lisaks võivad palgataset mõjutada ka lennufirma, geograafiline asukoht ja teiste keelte rääkimise oskus.

• Aastane keskmine palk: 50 500 dollarit (24,28 dollarit tunnis)
• Parim 10% aastapalk: Rohkem kui 79 520 dollarit (38,23 dollarit tunnis)
• Alumine 10% aastapalk: Vähem kui 26 860 dollarit (12,91 dollarit tunnis)

Allikas: USA tööstatistika büroo, 2018

Haridus, koolitus ja sertifitseerimine

Kuigi keskkooli lõputunnistus on miinimumnõue kõigile, kes soovivad saada stjuardess, eelistavad paljud tööandjad palgata tööle kandidaate, kellel on kõrgharidus.

Uue stjuardessina, kui olete ametliku koolituse läbinud, määrab tööandja teid reservi. See tähendab, et töötate ainult siis, kui teid palutakse täita puuduvate või puhkavate töötajate või lisalendude kohta. Eeldatavasti jääte reservi vähemalt üheks aastaks või kauemaks. Olenevalt personalist võib selleks kuluda kuni seitse aastat. Lõpuks lubatakse teil teha pakkumisi igakuistele ülesannetele.

• Turvalisuse kinnitus: Kandidaadid peavad edukalt läbima 10-aastase tausta- ja krediidikontrolli, FBI sõrmejälgede kontrolli, samuti enne tööleasumist ning juhusliku uimasti- ja alkoholitesti.
• Vanus: Kuigi Föderaalne Lennuamet (FAA) nõuab, et stjuardessid peavad olema vähemalt 18-aastased, on mõnel tööandjal kõrgemad vanusepiirangud. Paljud lennufirmad eelistavad palgata tööle kandidaate, kellel on avalikkusega töötamise kogemus.
• Füüsilised nõuded: Tööandjad nõuavad, et te järgiksite teatud kõrguse nõuet, et jõuda ülaosas asuvatesse hoiukastidesse, vahemikus 5'0 kuni 5'11 (ilma kingadeta). Teie nägemine peab olema korrigeeritav 20/40 või parem. Samuti peate säilitama hea füüsilise vormi ning järgima head hooldust, hügieeni ja etiketti.
• Koolitus: Kõik äsja palgatud stjuardessid saavad oma tööandjatelt kolm kuni kuus nädalat ametlikku koolitust töökohal. Pärast tööandja esmase koolitusprogrammi läbimist peavad üksikisikud saama FAA sertifikaadi. Teist tüüpi õhusõidukitega lendamine nõuab täiendavat koolitust ja sertifikaati.

Stjuardessi oskused ja pädevused

Teie ametlik koolitus valmistab teid ette oma tööülesannete täitmiseks, kuid vaja on ka spetsiifilisi pehmeid oskusi - isikuomadusi, millega olete sündinud või omandatud elukogemuse kaudu.

• Teenuse orientatsioon: Stjuardessid peavad olema reisijate vajaduste suhtes tähelepanelikud.
• Suhtlemisoskus: Sul peab olema suurepärane suhtlemisoskus ning professionaalne ja konservatiivne välimus. Lisaks on teie võime teistega kaasa tunda ning oma tegevusi veenda ja nendega kooskõlastada, võimaldab teil hästi suhelda klientide, kaasstjuardesside, pilootide ja teiste lennufirmadega töötajad. Teil on rohkem töövõimalusi, kui teil on vähemalt kaheaastane klienditeeninduse kogemus.
• Aktiivne kuulamine: Teie võime oma kliente mõista ja neile vastata võimaldab teil oma tööd hästi teha.
• Verbaalne kommunikatsioon: Kuna ohutus on teie peamine mure, peate suutma oma reisijatele ja meeskonnale selgelt juhiseid edastada.
• Kriitiline mõtlemine: Oskus kasutada loogikat probleemide lahendamisel ja otsuste langetamisel, eriti stressirohketes olukordades, on hädavajalik.
• Võimalus ümber paigutada: Stjuardessidel peab olema valmisolek ja võimalus ümber asuda vastavalt operatiivvajadustele.

Töö väljavaade

USA tööstatistika büroo andmetel on stjuardesside kasvuväljavaade järgmise kümnendi jooksul võrreldes teiste ametitega ja tööstusharudes on kõigi ametite keskmisest kõrgem, mida juhivad uued suuremad lennukid, mis suudavad vedada rohkem reisijaid ja nõuavad rohkem lende saatjad.

Eeldatakse, et selle kutseala hõive kasvab järgmise 10 aasta jooksul ligikaudu 10%, mis on kiirem kui aastateks 2016–2026 kõigi ametite puhul prognoositud keskmine kasv. Ülejäänud lennutransporditöötajate kasvuks prognoositakse järgmise 10 aasta jooksul 7%.

Need kasvumäärad on võrreldavad kõigi ametite prognoositud 7% kasvuga. Konkurents on tugev, kuna saadaolevaid kandidaate on võrreldes töövõimaluste arvuga. Kõrgkooli kraad võib suurendada teie väljavaateid ja töökohti on jätkuvalt saadaval, kuna on vaja asendada töölt lahkuvaid stjuardessid.

Kuna paljud stjuardessid jäävad oma töökohale kauemaks kui varem, on konkurents valdkonna uute inimeste pärast tihe. Teie edasiminek reservi staatusest ülesannete valimise võimaluseni on aeglane.

Töökeskkond

Kuigi lennufirmad töötavad enamiku stjuardessidest, töötavad mõned korporatsioonides või ettevõtetes, mis pakuvad tšarterlende. Stjuardessid veedavad suurema osa ajast lennuki salongis töötades ja peavad nendega suhtlema rasked kliendid, toime tulla õhuturbulentsiga, järgida ja jõustada mitmesuguseid ohutusmeetmeid ning pakkuda toitu ja joogid.

Kui te esimest korda alustate ja võib-olla mõnda aega, ei saa te valida kõige ihaldusväärsemaid marsruute. Kõigi reisisoodustustega saate kompromissi, et peate töötama ebaregulaarselt ning nädalavahetustel, õhtuti, ööbides ja pühade ajal.

Lennufirma esindajatena peavad stjuardessid end esitlema hoolitsetud ja professionaalselt. Tätoveeringud ja augustused ei tohi olla ettevõtte vormiriietuse ajal nähtavad ega tohi olla ajutiselt kaetud sidemete või meigiga; tätoveeringud kätele, sõrmedele, randmetele, kaelale ja peale ei ole lubatud.

Töögraafik

Töögraafikud varieeruvad sageli ja stjuardessid peavad töötama öösiti, nädalavahetustel ja pühade ajal, kuna sel ajal toimub palju lende. Uued stjuardessid peavad võib-olla olema valves ja valmis töötama lühikese etteteatamisega.

Stjuardessid veedavad tavaliselt iga kuu lennul 75–100 tundi ja maa peal umbes 50 lisatundi, valmistudes lendudeks ja täites muid ülesandeid. Olenevalt lennumarsruudist võivad mõned stjuardessid igal nädalal mitu päeva kodust ära olla.

Sarnaste töökohtade võrdlemine

Inimesed, kes on huvitatud stjuardessi ametist võib kaaluda ka järgmisi karjäärivõimalusi, mis on loetletud nende aastapalga mediaaniga:

• Klienditeenindaja: $32,890
• EMT või Parameedik: $33,380
• Jaemüügi: $23,370