Kui otsustate, et soovite omada a autode edasimüüja, aitab see mõista erinevate osakondade struktuuri, mis tavaliselt teie tegevust moodustavad.
Esindused koosnevad enamast kui lihtsalt müügipersonalist, kes töötab autopartiil. Palju toimub kulisside taga ja ka pärast müüki. Siin on jaotus erinevatest osakondadest, kuhu kuuluvad autokauplus, kes seal töötavad ja mida nad ettevõtte edu tagamiseks teevad.
Müügijõud
Ameerika on autokultuur. Lapsena mängime mänguasjade versioonidega või mootoriga ringi väikestes plastist koopiates. Teismelistena loeme päevi, kuni saame juhiloa, ja siis loodame, et ema ja isa laenavad meile oma auto või, mis veelgi parem, kingivad meile ühe oma auto. Ja esimese auto ostmine on paljude inimeste jaoks oluline täiskasvanuks saamise riitus.
Nutikad automüüjad teavad seda ja valivad oma müügipersonali vastavalt sellele, et protsess oleks nauditavam kui stressirohke. Hea automüüja on loomulikult sõiduki tehniliste aspektidega hästi kursis. Samuti peavad nad suutma oma potentsiaalseid kliente "lugeda" ja vajadusel olema valmis andma neile ka nende emotsioone kõnetavat pigi.
rahandusosakond
Kui klient on ostuga kokku leppinud, peab ta välja mõtlema, kuidas selle eest maksta. Siin tulebki sisse esinduse finantsosakond. Enamikul edasimüüjatel on mitu töötajat, tuntud kui finantsjuhid, kes aitavad klientidel autolaenu korraldada. Finantsjuhid tunnevad hästi kõiki autolaenamise aspekte, nii et isegi madala krediidiskooriga esmaostjad peaksid suutma tehingu sõlmida. Sõltuvalt kliendi vajadustest vastutavad finantsjuhid ka selliste lisade nagu roostetõkke, spetsiaalsete värvide või sisepindade lisakaitsete eest.
Raamatupidamine ja arveldamine
Auto müügiga kaasneb palju paberimajandust, millest enamiku tegeleb raamatupidamis- või arveldusosakond. Need inimesed on koolitatud jälgima kõike alates müügitehingutest kuni hooldus- ja remondiarveteni. Samuti menetlevad nad kõiki garantiinõudeid. Need, kes töötavad raamatupidamise ja arveldamise alal, suhtlevad harva klientidega otse (registratuuritöötajad ja klienditeenindajad spetsialistid teevad seda), seega on olulisem, et nad lihviksid oma raamatupidamis-, raamatupidamis- ja matemaatikaoskusi, mitte oma müügitark.
Teenindusosakond
Asutamine ja säilitamine a teenindusosakond, mida sageli nimetatakse edasimüüja fikseeritud toiminguteks, on eduka tegevuse jaoks ülioluline. Sellesse osakonda kuuluvad remonditöid tegevad tehnikud, kliente abistavad ja hoolduspakette müüvad teenindusnõustajad ning pakikandjad, kes valmistavad äsja müüdud sõidukeid tarnimiseks ette. Mõnes kaupluses pesevad kandjad ka autosid pärast remondi lõppemist. Ja mõned müügiesindused võtavad tööle autojuhte, kes võtavad peale ja viivad kliente tööle või koju ja tagasi või viivad klientide autod pärast remondi lõpetamist nende koju. Kõrgekvaliteedilised edasimüüjad pakuvad laenuautosid ja teenindusosakonna töötajad võivad ka seda programmi hallata. Teenindusosakonnaga on seotud varuosade osakond, mis varustab ja müüb osi ja tarvikuid teenindusosakonna ja jaemüügi jaoks.
Üheskoos moodustavad need erinevad osakonnad autokaupluse kui terviku. Neil, kes omavad ja haldavad oma krunte, oleks hea, kui nad tutvuksid igaühe tegevusega.
