Target'i uue aasta tagastuspoliitika

Jaemüüjad otsivad pidevalt võimalusi konkurentide ületamiseks, mida Target ka suutis teha kui ta teatas oma uuest liberaalsest tagasisaatmispoliitikast ajal, mil jaekaubandus pingutab püksirihma naaseb.

2015. aastal avalikustas Target uue poliitika, mis võimaldab klientidel tagastada Targeti omanduses olevad eksklusiivsed kaubad kuni aasta jooksul alates ostukuupäevast.Targeti kahe peamise konkurendi, Walmarti ja Amazoni, üldised tagastuspoliitikad on vastavalt 90 päeva ja 30 päeva. 

Miks muutus poliitikas?

Otsus pikendada tagastamist aastale oli kahekordne. Esiteks on Target alati püüdnud end esitleda kui suure kastiga kauplust, mis pakub butiikstiilis klienditeenindust. Selle poliitika oli aga tüüpilisem odavkaubamajadele.

Teiseks oli Targetil aeg heita pilk sellele, mida konkurents teeb ja kuidas saaks konkureerida, säilitades samal ajal oma klienditeeninduse eesmärgid. Teades, et mõnel tema otsesel konkurendil on atraktiivsemad tagasisaatmispoliitikad, otsustas Target, et on aeg muuta. Uuendatud poliitikaga konkureerib Target otse Costco Wholesale'iga, millel on piiranguteta tagastuspoliitika kõigele peale elektroonika, millel on 90-päevane tagastusaken.

Kuidas Target'i tagastuspoliitika töötab

Kuigi üheaastane tagastamispoliitika kõlab muljetavaldavalt, on märkimisväärne hulk erandeid, millest tasub teada. Kõige tähtsam on see, et eeskirjad kehtivad mõne erandiga ainult Targetile kuuluvate ja eksklusiivsete bränditoodete suhtes. Samuti ei kvalifitseeru kõik Targeti kaubad üheaastase tagastuspoliitika alla, seega peavad ostjad eeskirjad hoolikalt läbi lugema, et veenduda, et see kehtib nende ostude kohta.

Sihtmärgiks omavad ja eksklusiivsed brändiüksused

Poliitika probleem seisneb selles, et Targeti 41 "omanduses oleva ja eksklusiivse kaubamärgi all" müüakse sadu kaupu.Enamik ostjaid ei tea kindlalt, kas kaup, mida nad soovivad tagastada, kuulub poliitika alla. Samuti lisab Target loendisse regulaarselt uusi kaubamärke.

Populaarsed sihtmärgid

Mõned kõige populaarsemad Target kaubamärgid hõlmavad Archer Farms; AVA & VIV; Saapad & Barkley; C9 tšempion; Fieldcrest, käsitsi valmistatud kaasaegne; Hearth & Hand Magnooliaga; Ruumi Essentials; Lihtsalt tasakaalustatud; Sonia Kashuk; lävi; üles & üles; Veinikuubik ja Xhilaration.

Ostjad saavad vaadata ka Targeti veebisaidil olevat veebilehte "Bränd" või võtta küsimustega ühendust klienditeenindusega.

Kingitusregistri esemed kuuluvad ühe aasta poliitika alla

Target pikendas kõigi Gift Registry üksuste tagastamisperioodi 90 päevalt ühe aastani. Alguskuupäev on sündmuse kuupäev, mis on registris loetletud, kui klient täidab registrivormi. Ostjad saavad enamiku uusi, avamata esemeid tagastada mis tahes Targeti poodi, kasutades kinkekaarti või oma ostetud kingituste nimekirja, mida saab poes printida või veebis juurde pääseda.

Target'i üldine tagastuspoliitika

Targeti ülejäänud kaupade poliitikas ei toimunud märgatavaid muudatusi. Enamiku avamata (ja uues seisukorras) esemeid saab tagastada 90 päeva jooksul, et saada raha tagasi või vahetada. Raha tagastatakse ainult juhul, kui kaubaga on kaasas kviitung. Ilma selleta saavad kliendid kauba vahetada ainult täpse vahetuse või kehtiva müügihinna vastu.

90-päevase poliitika erandid

Allpool on osaline loetelu 90-päevase tagastuspoliitika eranditest. Kõigi Targeti tagastuspoliitikaga seotud küsimuste korral külastage KKK lehte aadressil Target.com.

• Elektroonika- ja meelelahutuskaubad on piiratud 30-päevase tagastusaknaga. Ostjad saavad raha tagasi või vahetatakse. Droonid tuleb raha tagastamiseks või vahetamiseks tagastada 14 päeva jooksul.
• Avatud muusikat, filme, videomänge ja tarkvaraelemente ei saa tagastada, kuid neid võib vahetada sama pealkirja ja sama või erineva mänguplatvormi vastu.
• Avatud õhuvoodeid ei saa tagastada, kuid neid saab vahetada sarnase eseme vastu.
• Lahtisi või defektseid kogumisobjekte (nt spordikaarte, eriväljaande Barbie-nukke, portselannukke, märulifiguurisid ja survevalatud autosid) ei saa tagastada.
• Kõik Targeti poest vedajalepinguga ostetud kaubad tuleb tagastada või ümber vahetada 14 päeva jooksul ning nende suhtes võidakse kohaldada ennetähtaegse lõpetamise tasu iga vedaja lepingu kohta. Target Mobile'i esindaja peab müüma ja tagastama lepingulised kaubad ja operaatoriplaanid. Target Mobile Repi tööajad erinevad kaupluste lõikes.
• Pühade kaupadel ja ainult piiratud ajaga kogudel võivad olla muudetud tagastuspoliitikat.
• Opticalis, Apteegis, Starbucksis ja Target Mobile'is tehtud ostud tuleb nendes piirkondades tagastada või ümber vahetada.
• Target Mobile Gift Cards ja Target eGiftCards ei saa tagastada ega lunastada sularahaks või krediidiks, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab, et pood neid aktsepteeriks.
• Allalaaditud digitaalset muusikat ei saa tagastada ega raha tagasi maksta.
• Bensiinimootoriga esemeid, nagu muruniidukeid, saab tagastada ainult Targeti kauplusesse ja need tuleb tagastamise ajal ohtlikest ainetest, nagu bensiin või õli, täielikult tühjendada.

Tagastamispoliitika RED-kaardiga maksmisel

Kui kliendid maksavad kauba eest RED-kaardiga, saavad nad peaaegu kõigi kaupade tagastamiseks täiendava 30 päeva. See ei hõlma mobiiliostude, fikseeritud tagastuskuupäevaga kaupade ega tagastamatute toodete tagastusi.