Lapsesta asti kamppaillessani sosiaalisissa tilanteissa päätin löytää ja kerätä parhaat resurssit, kouluttaa itseäni ja muita.
Onko sinulla vaikeuksia kehittää ystävyyssuhteita? Mietitkö kuinka olla parempi keskustelija, mutta kamppailet oikeiden sanojen löytämisessä? Ehkä olet huomannut, ettet kuuntele hyvin ihmisiä, joita rakastat. Haluat parantaa, mutta et ole varma kuinka.
Kuunteleminen on tärkeämpää kuin puhuminen!
Hyvä uutinen on, että sinun ei tarvitse huolehtia siitä, mitä sanoa ollaksesi erinomainen keskustelija. Kun käytämme kuuntelua oikein, voimme saada lisää ystäviä, luoda parempia suhteita ystäviin, parantaa työsuhteitamme ja paljon muuta! Se, miten kuuntelemme, on paljon tärkeämpää kuin se, että tiedämme oikein.
Syy?
Ihmiset ovat yleensä kiinnostuneempia siitä, että heitä kuullaan ja ymmärretään, kuin siitä, mitä sinulla on sanottavana. Keskittyminen ja sitoutuminen siihen, mitä muilla on sanottavaa, voi tehdä meistä miellyttäviä, suhteellisia ja yhteydenpitoa!
"Voit saada enemmän ystäviä kahdessa kuukaudessa kiinnostumalla muista ihmisistä kuin kahdessa vuodessa yrittämällä saada muut kiinnostumaan sinusta." - Dale Carnegie,
Kuinka saada ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin
Aktiiviseksi kuuntelijaksi tuleminen
Aktiivinen kuuntelu on yksi tärkeimmistä taidoista, joita voit oppia. Sitä opetetaan työvoiman kehittämisessä, esimieskoulutuksessa, neuvonnassa, konfliktien ratkaisemisessa ja ammatillisessa myyntikoulutuksessa.
Nykyään on vaikeampaa kuin koskaan olla tehokas kuuntelija. Puhelimemme kilpailevat jatkuvasti huomiostamme, ja olemme tottuneet lyhyisiin tietopurskeisiin. Elämä on nopeatempoista ja tietoa täynnä. Ei ole ihme, että monilla meistä on vaikeuksia todella kuunnella!
Jos keskitymme tulemaan paremmiksi kuuntelijoiksi, oikeiden sanojen omistamisesta tulee paljon vähemmän tärkeää.
Toisten huomion kiinnittämisen oppiminen voi tuoda mukanaan monia palkintoja. Saatat luultavasti ajatella jonkun, joka on hyvä myynnissä, jolla on paljon ystäviä tai joka yleensä menestyy. Hyvin usein se johtuu siitä, että he osaavat osoittaa huomiota elämässään oleville ihmisille. Ajattele jotakuta, joka muistaa syntymäpäivät, tapaamiensa ihmisten nimet ja kiinnostuksen kohteet. Tuollaisella hoidolla pääsee pitkälle!
Hyvää kuuntelijaa arvostetaan kaikkialla. Joku, joka luulee olevansa hyvä puhuja, saatetaan vihata kaikkialla, missä hän menee, mutta hän ei koskaan tiedä. He ovat liian kiireisiä puhumaan.
"Mitä vähemmän puhut itsestäsi ja mitä enemmän asetat toisen henkilön valokeilaan, sitä enemmän hän itse asiassa pitää sinusta vastineeksi." - Arel Moodie, Miellyttävyyden taito
Olet syntynyt kahdella korvalla ja yhdellä suulla.
Kuinka tarkkaan ottaen aktiivinen kuuntelu toimii?
Olen jakanut sen muutamaan vaiheeseen yksinkertaistamiseksi. Aktiivinen kuuntelu on tehokas työkalu, joka voi parantaa suhteitamme ja helpottaa keskusteluissa navigointia.
Kuunnella
Ensimmäinen osa on todella kuunnella. Huomiomme keskittäminen ja kuunteleminen saattaa olla vaikein osa. Mielemme on tottunut lentämään aiheesta toiseen ja vaeltamaan kaikkialla paitsi nykyhetkessä. Älä suunnittele parasta vastausta tai keskeytä, koska ajattelit liittyvää tarinaa. Kuunnella. Todella kuuntele. Läsnäolosi on yksi arvokkaimmista lahjoista, joita voit tarjota, eikä se maksa sinulle mitään!
Vahvista
Kuunnellessasi voi olla hyödyllistä nyökkää ja tarjota vahvistavia ääniä, jotta he tietävät, että olet kihloissa. Lyhyet sanat tai huudahdukset, kuten "Oh?", "Oikein!" tai "Erinomainen!" apua myös. Pidä nämä vahvistukset lyhyinä, jotta he voivat jatkaa puhumista ja olla varmoja siitä, että olet kihloissa.
Ystävyyssuhteiden kasvattamiseksi ja ihmissuhteiden rakentamiseksi sinun ei tarvitse olla karismaattinen. Jos pystyt todella kuuntelemaan ja tarjoamaan ihmisille heidän haluamaansa huomiota, se voi muuttaa maailmaa. Kuuntelutaitojen kehittäminen vaatii aikaa ja huolellisuutta. Hyvänä kuuntelijana oleminen vie kuitenkin vähemmän energiaa kuin yrittää keksiä täydellistä sanottavaa.
Tee yhteenveto
Täällä voimme seurata jotain, joka liittyy kuulemaansa. Tämä vaihe on tärkeä. Jos vastaat heti kysymykseen, tule ulos kuin kuulustelija. Seurantalausunto on rakennettu joistakin saamistasi tiedoista. Näin voitte molemmat olla varmoja, että olette ymmärtäneet oikein. Vaikka et todennäköisesti olisi ymmärtänyt väärin, tämä seurantalausunto on osa hyvän keskustelun mekaniikkaa. Se on sosiaalinen hienous, joka saa kaikki tuntemaan olonsa paremmaksi, vaikka se ei olisi "tarpeellista". Usein se kuitenkin *on* tarpeellista. Hyvin usein emme ymmärrä, mitä ihmiset yrittävät yhdistää. Palautemme vakuuttaa meille molemmille, että olemme samalla sivulla. Nyt ei ole aika antaa neuvoja, mikä on ansa, johon miehet usein joutuvat. Jos joku haluaa neuvoa, hän todennäköisesti kysyy sitä sinulta.
Kysyä
Seuraavaksi voimme esittää kysymyksen, joka liittyy kuuntelemaanamme aiheeseen. Jatkokysymys antaa heille mahdollisuuden laajentaa aihetta, josta he aloittivat. Se tarjoaa myös välittämisen tunteen ja osoittaa kiinnostuksemme. Jos voit auttaa, pysy poissa "kyllä tai ei"-kysymyksistä tai kaikesta, johon on yksinkertainen vastaus.
Aktiivisen kuuntelemisen taito antaa sinulle mahdollisuuden käydä pitkiä, syvällisiä keskusteluja ilman, että sinun tarvitsee puhua paljon! Harjoittelun myötä tästä voi tulla luonnollinen osa viestintätyökaluamme. Kun henkilö, jonka kanssa keskustelet, lopulta tajuaa, että olet tuskin puhunut ollenkaan, hän todennäköisesti arvostaa sinua paljon enemmän.
Kuunnella. Vahvista. Tee yhteenveto. Kysyä.
Vaiheet ovat yksinkertaisia. Vaikeinta on pitää ne mielessä ja kehittää tapa. Keskeistä on pysyä läsnä, kun ihmiset kommunikoivat kanssamme. Pään nyökkäykset ja muut pienet vahvistukset toimivat keskustelun voiteluaineena. Ne antavat positiivista palautetta, joka auttaa puhujaa tuntemaan, että kiinnitämme huomiota. Kun he ovat saaneet ajatuksensa päätökseen, lausunto, joka toistaa joitain sanotuista, tarjoaa enemmän vahvistusta. Se saattaa myös paljastaa joitain muita yksityiskohtia, joihin he eivät olleet vielä päässeet. Kun esitämme kysymyksen kuullaksemme lisää siitä, mitä he sanoivat, tämä on toinen tapa osoittaa välittämisemme.
Mitä seuraavaksi?
Tässä vaiheessa emme halua kysyä kysymys toisensa jälkeen. Sen sijaan palaamme alkuun. Kuuntele, vahvista, tee yhteenveto, kysy. Alueellasi on todennäköisesti Active Listening -tapaamisia, joissa voit olla tekemisissä muiden harjoittelemaan haluavien ihmisten kanssa. Olen huomannut, että sitä on helppo harjoitella myös chatissa. Voit käyttää sitä työtovereiden, asiakkaiden, pomosi, äitisi kanssa! On monia mahdollisuuksia harjoitella ja kehittää aktiivisen kuuntelun taitojamme. Tärkeintä on tehdä aloite ja asettaa se etusijalle.
Jaamme huomiomme ystävällisyyden
Huolehdimme ihmisistä elämässämme
Vaiheita tarkasteltaessa käy selväksi, että aktiivisessa kuuntelussa on kyse muista ihmisistä välittämisestä. Osoitamme, että välitämme siitä, kuinka kuuntelemme ja osallistumme heidän sanomaansa. Ei aina siksi, että olemme kiinnostuneita siitä, mitä heillä on sanottavaa, vaan siksi, että välitämme heistä ihmisenä.
Tämän erittäin onnistuneen viestintästrategian käyttäminen ohjaa meitä olemaan vähemmän huolissaan itsestämme keskustelussa. Keskitymme elämäämme oleviin ihmisiin parantaa heidän arvostustaan meitä kohtaan ja vaalii näitä suhteita. Se ei ainoastaan tarjoa meille monia etuja, vaan se on tapa kohdella muita ystävällisesti, kunnioittavasti ja arvokkaasti.
© 2018 Jonathan Livingston
hurja skorpioni Chicagosta 31. maaliskuuta 2018:
Loistava neuvo!
”Kahdessa kuukaudessa saa enemmän ystäviä kiinnostumalla muista ihmisistä kuin kahdessa vuodessa yrittää saada muut ihmiset kiinnostumaan sinusta." - Dale Carnegie, Kuinka saada ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin (erittäin totta!)
Useimmat ihmiset eivät yksinkertaisesti ole niin kiinnostuneita muista ihmisistä! He haluavat muiden lähestyvän heitä ja kysyvän heiltä kysymyksiä.
Nykyään monet ihmiset "ostavat kiinnostusta" vain niihin, joihin he "fyysisesti vetoavat" tai jotka voivat tehdä jotain heidän hyväkseen.
Ei ole ihme, että sydämemme jättää lyönnin väliin, kun kohtaamme jonkun, joka näyttää olevan {aitottomasti} kiinnostunut meistä.
