Tapa, jolla viihdyt työssäsi ja olet vuorovaikutuksessa muiden kanssa, voi vaikuttaa merkittävästi menestykseesi – tai sen puutteeseen – urallasi. Hyvin työssä menestyminen edellyttää muutakin kuin tehtävien ja projektien onnistunutta ja aikataulussa suorittamista. Menestyäksesi todella uralla tarvitset sosiaalisia taitoja.
Key Takeaways
- Työntekijät arvostavat sosiaalisia taitoja ja niitä vaaditaan monissa rooleissa.
- Kuten minkä tahansa taidon kanssa, pienellä työllä ja harjoituksella voit parantaa kykyjäsi.
- Eräs taktiikka sosiaalisten taitojen parantamiseksi on matkia ympärilläsi olevia, jotka ovat sujuvasti vuorovaikutuksessaan – kun jäljittelet heitä, saatat huomata, että tottumukset muuttuvat toisiksi.
Sosiaalisten taitojen merkitys
On yhä yleisempää, että työt vaativat sosiaalisia taitoja – ja sen odotetaan kasvavan Pew Research Centerin mukaan. Vuonna 2018 42 % kaikista työntekijöistä työskenteli töissä, joissa sosiaaliset taidot olivat tärkeimpiä. Samaan aikaan työllisyyden kasvu työpaikoilla, joissa sosiaaliset taidot olivat tärkeintä, kasvoi 111 prosenttia vuosina 1980–2018.
Toisessa Pew Research Centerin raportissa todetaan, että voimakkainta työllisyyden kasvua – 13,1 % vuoteen 2024 mennessä – odotetaan olevan töissä, jotka vaativat korkeatasoista sosiaalisia taitoja, mukaan lukien kaikki baarimikoista kotiterveyteen avustajia. Harvardin yliopiston tutkimuksen mukaan ihmisillä, jotka voivat liittää sosiaaliset taidot teknisiin taitoihinsa, on enemmän työmahdollisuuksia ja korkeammat palkat.
Mitä ovat sosiaaliset taidot?
Sosiaaliset taidot ovat pehmeitä taitoja, joita joskus kutsutaan ihmissuhdetaidoiksi, ja ne määritellään sen mukaan, kuinka hyvin olet yhteydessä muihin. Nämä sisältävät:
- Sanallinen viestintä: Sanallinen viestintä sisältää sen, kuinka puhut muille, sanoituksestasi äänensävyyn.
- Sanaton viestintä: Emme kommunikoi vain puhumalla – itse asiassa yhdellä silmänpyörityksellä on usein tuhat sanaa. Ei-sanallinen viestintä sisältää kehon kielen, ilmeet, katsekontaktin ja niin edelleen.
Empatian osoittaminen, kuunteleminen ja yhteistyö ovat muita tärkeitä sosiaalisia taitoja.
Näet, miksi tämäntyyppiset kyvyt olisivat tärkeitä työpaikalla: Kyky kommunikoida hyvin tiimisi muiden kanssa on olennainen taito. Jos sinulla on asiakas- tai asiakaslähtöinen rooli, tapasi kantaa itseäsi ja kuuntelukykysi voivat vaikuttaa paljon vuorovaikutukseen.
Kuinka parantaa sosiaalisia taitojasi
Joillakin ihmisillä on lahja. Toisille voi kuitenkin olla haastavampaa ajatusten ilmaiseminen suullisesti tapaamisten ja kahdenkeskisen vuorovaikutuksen aikana. Ehkä lepäävät kasvosi näyttävät epämiellyttävältä tai katsekontakti tuntuu epämiellyttävältä. Saattaa olla, että muiden kanssa tekeminen on sinulle haastetta, jopa parhaissa olosuhteissa. Syystä riippumatta voit parantaa sosiaalisia taitojasi ja viihtyä työpaikallasi.
Näin voit muokata ja parantaa sosiaalisia taitojasi menestyäksesi työssä ja luodaksesi vahvempia yhteyksiä kollegoiden ja asiakkaiden kanssa.
Arvioi Tilanne
On tärkeää tietää, mitä taitoja meillä on ja mitä meidän on parannettava. Tämä voi tuntua epämiellyttävältä, mutta harkitse luotettavan kollegan ottamista kysyäksesi, miten törmäsit. Joskus emme edes ole tietoisia siitä, miten toimimme.
Yritä olla puolustautumatta kuulessasi kollegasi vaikutelmia. Ota heidän sanansa sydämeesi ja ajattele niitä hyödyllisenä palautteena, ei kritiikkinä.
Katso Muut
Kun olet töissä, tarkkaile työtovereitasi. Miten he ovat vuorovaikutuksessa keskenään? Miltä heidän kahdenkeskiset keskustelunsa asiakkaiden kanssa kuulostavat? Onko jotain, mitä voit huomioida heidän kehonkielessään?
Ole matkija
Kun sinulla on hyvä käsitys siitä, mitä muut tekevät, yritä omaksua heidän tapojaan. Tämä saattaa tarkoittaa kokousten avaamista kysymällä vieressäsi istuvalta henkilöltä heidän viikonlopustaan. Tai saatat haluta hymyillä ohittaessasi ihmisiä käytävällä. Ehkä se tarkoittaa sitä, että kuuntelet, mitä ihmiset sanovat sen sijaan, että keskittyisit siihen, mitä sanot seuraavaksi keskustelussa.
Sijoita
Jos vältät keskustelua, koska et välitä työtoverisi television katselutottumuksista, hylkää tämä taipumus. Nämä pienten keskustelujen hetket ovat polku syvempiin yhteyksiin.
Yritä esittää avoimia kysymyksiä. Yksinkertaiset vaihtoehdot ovat: Mitä lapsesi tekevät tänä kesänä? Kuinka viikonloppusi meni? Mitä katsot viime aikoina? Miten projektisi etenee?
Kuuntele tarkasti, mitä ihmiset sanovat, ja ole kiinnostunut heidän vastauksistaan.
Ota kursseja
Lukemisen lisäksi oppituntien ottaminen voi auttaa vahvistamaan sosiaalisia taitojasi. Jos esimerkiksi ryhmässä puhuminen tuntuu hieman epämukavalta, ehkä improkurssi auttaa sinua rentoutumaan.
Voit myös ottaa kursseja parantaaksesi kuuntelutaitoja ja muita sosiaalisia taitoja, joita haluat ehkä terävöittää. Voit ottaa verkossa useita ilmaisia tai edullisia luokkia:
- Coursera sosiaalisten taitojen tunnit
- LinkedIn-viestintäkurssit
- Skillshare Online sosiaaliset taitokurssit
- Udemy Social Skills -tunnit
Asettaa tavoitteita
Haluatko parantaa ryhtiäsi, ilmeitäsi, sanallista viestintääsi ja paljon muuta? On hyvä tietää, mitä haluat tehdä, mutta menestyminen on vaikeaa, jos yrität työskennellä liian monen asian parissa kerralla. Priorisoi alueet, joilla haluat päivittää käyttäytymistäsi.
Yritä sitten asettaa SMART-tavoitteita (spesifiset, mitattavissa olevat, saavutettavat, relevantit, oikea-aikaiset) tavoitteet toiveikkaampien aikomusten sijaan.
Voit esimerkiksi sanoa: "Tavoitteenani on käydä yksi nopea keskustelu viikossa toimistokeittiössä." Voit myös sanoa: "Kuukauden loppuun mennessä Hymyilen jokaiselle asiakkaalle, kun he kävelevät myymälään" tai "Kysyn tiimiltäni, kuinka he nauttivat viikonlopusta maanantai-aamunamme kokouksia."
Kuinka saavuttaa tavoitteesi
Tässä on muutamia tapoja, joilla voit varmistaa, että saavutat tavoitteesi:
Tee luettelo
Kirjoita muistiin tavoitteesi ja kuinka aiot saavuttaa ne. Jopa niin yksinkertainen asia kuin yrittää hymyillä jokaiselle asiakkaalle tai kollegalle on listauksen arvoinen.
Aseta määräajat
Aseta määräaika kullekin tavoitteelle, jonka haluat saavuttaa, ja seuraa niitä. Kun saavutat luettelossasi olevat tavoitteet, tarkista ne ja laajenna luetteloasi muilla asioilla, jotka haluat saavuttaa.
Palkitse saavutuksesi
Kun saavutat tavoitteen, palkitse itsesi saavutuksistasi. Jos olet suorittanut kurssin tai saavuttanut muun uraan liittyvän tavoitteen, muista lisätä se ansioluetteloosi ja LinkedIn-profiiliisi.
Harkitse kumppanin hankkimista
On aina hyödyllistä, jos sinulla on joku, jolle puhua ja joka voi tukea tavoitteitasi. Voit kysyä kollegalta, perheenjäseneltä tai ystävältä, olisivatko he kiinnostuneita yhteistyöstä kanssasi. Heillä voi olla myös tavoitteita saavutettavana. Tuen saaminen auttaa teitä molempia.
