Lääkäritoimistossa voit valita monia urapolkuja. Lääketieteellisen toimiston tehtäviin kuuluvat lääketieteellisen toimiston johtaja, lääkäriassistentti, lääketieteen sihteeri, lääketieteen laskuttaja, lääketieteellinen koodaaja ja paljon muuta. Urasta riippumatta on kahdeksan pakollista taitoa, jotka vaaditaan menestyäkseen lääketieteellisessä toimistoympäristössä.
Ymmärrä HIPAA
Caiaimage/Trevor Adeline/Getty Images
Potilaan yksityisyyttä suojaa sairausvakuutuksen siirrettävyyttä ja vastuullisuutta koskeva laki (HIPAA). HIPAA: n ymmärtäminen on yksi lääkintätoimiston tärkeimmistä näkökohdista, koska on olemassa laillisia ja taloudelliset seuraukset, jos suojattuja tietoja, mukaan lukien potilaiden valokuvat, julkaistaan ilman lupa. Työntekijöiden HIPAA-rikkomuksia voi tapahtua monella tapaa.
HIPAA: n rikkominen on yksinkertaisesti potilastietojen luvatonta luovuttamista. Muita yleisiä HIPAA-rikkomuksia, joista lääkintätoimiston henkilökunnan tulee olla tietoisia, ovat PHI: n (Protected Health) sijoittaminen tiedot) roskakoriin, keskustella potilastiedoista julkisilla alueilla ja juoruilla ystävien tai muiden työtovereiden kanssa potilaita. Potilastietojen tai kuvien paljastaminen sosiaalisessa mediassa on helppo tapa jäädä kiinni.
Asiakaspalvelu myös silloin, kun on kiusattu
Joskus päivän hälinä estää lääkintätoimiston henkilökuntaa suorittamasta tärkeintä työtään -toimittaa erinomainen asiakaspalvelu.Pahinta, mitä voit tehdä lääkärin vastaanoton ammattilaisena, on kohdella potilaita ikään kuin he aiheuttaisivat haittaa, joka estää sinua tekemästä työtäsi. He ovat työ. Ilman potilaita lääkintätoimiston henkilökunnalla ei olisi työtä, johon mennä.
Lääketieteellinen terminologia
On tärkeää hallita lääketieteellistä terminologiaa, jotta voit tehokkaasti hoitaa tehtäväsi lääkärin vastaanotolla. Et ehkä tarvitse valtavia määriä teknisiä termejä, mutta on olemassa tiettyjä termejä, jotka lääkärin on tiedettävä.
Lääkärin toimiston sanastoa varten on luokkia, kouluja ja todistuksia. Sinun tulee pitää ajantasainen resurssi saatavilla, jotta voit viitata termeihin, jotka saattavat olla tuntemattomia.
Puhelin etiketti
Puhelimellasi on merkitystä potilastyytyväisyyden kannalta. Puhelimeen vastaavan vastaanoton henkilökunnan tulee tehdä se kohteliaasti joka kerta. Tämä on yhteyshenkilö, joka määrittää, miten kukin potilas näkee laitoksesi.
Sähköpostin etiketti
Ammattimaisuuden on oltava sääntö kaikissa lääkintätoimistosta lähetetyissä sähköpostiviesteissä, olipa kyseessä sitten työtovereita, potilaita, lääkäreitä, sairaaloita, myyjiä tai muita ammattilaisia. Käytä samaa ammattimaisuutta, jota käyttäisit puhelimessa, kirjeenvaihdossa tai kasvokkain. Muista aina, että sähköposti on viestinnän muoto ja se, miten vastaanottaja tulkitsee viestin, on ainoa asia, jolla on merkitystä.
Kommunikointitaidot
Caiaimage/Trevor Adeline/Getty Images
Lääkäritoimisto toimii viestinnällä, ja sen on oltava selkeitä ja täydellisiä, koska ne vaikuttavat potilaiden terveyteen. Jotta kommunikaatio saadaan päätökseen, täytyy olla ideoita tai tietoa jaettavaksi, joku joka antaa tiedon tai idean ja joku, joka vastaanottaa tiedon. Epätäydelliset tai epätarkat potilastiedot ja viestintähäiriöt voivat aiheuttaa vakavia seurauksia lääkäriasemalle ja sen potilaille.
Lääketieteellinen laskutus
Vaikka et ehkä ole a lääketieteen laskuttaja, osana lääketieteellisen toimiston henkilökuntaa on tärkeää ymmärtää laskutusprosessi ja roolisi potilastilien laskutuksen onnistumisessa. Jokainen onnistuneesti laadittu väite vaikuttaa suoraan käytännön taloudelliseen kuntoon. Kaikkien tiimin jäsenten on ymmärrettävä tehokas korvaustenhallintaprosessi, koska jokainen palvelun jäsen osallistuu puhtaan korvausvaatimuksen valmisteluun.
Lääketieteellinen toimistoohjelmisto
Lääkäritoimiston muuttuessa paperista paperittomaksi ympäristöksi ohjelmistojen käyttötaidot korostuvat. Onko ohjelmisto PM (käytännön hallinta), RCM (revenue cycle management) tai EHR (elektroninen) sairauskertomus), koko lääkärin vastaanoton henkilökunta on jossain vaiheessa vastuussa ymmärtämisestä ja käytöstä ohjelmisto.
