A kassa ottaa maksut tavaroista asiakkailta vähittäiskaupassa, kuten ravintolassa, huoltoasemassa, elokuvateatterissa tai päivittäistavarakaupassa, päivittäistavarakaupassa ja tavarataloissa. Häntä saatetaan joutua tarkistamaan laillisen iän todiste, kun hän ostaa savukkeita tai alkoholia.
Muut tehtävät mukaan lukien palautusten ja hyvitysten käsittely, hintalappujen laittaminen tuotteisiin, tuotteiden laittaminen hyllyille sekä rekisterialueen ja muun myymälän siistinä ja puhtaana pitäminen. Koska kassa on joskus ensimmäinen työntekijä, jonka asiakkaat näkevät tullessaan yritykseen, hänen on yleensä tervehdittävä heitä, vastattava heidän kysymyksiinsä ja vastattava heidän valituksiinsa.
Kassan tehtävät ja vastuut
Tämä tehtävä edellyttää hakijoilta kykyä suorittaa tehtäviä, joihin kuuluvat seuraavat:
- Tervetuloa asiakkaat
- Syötä tai skannaa asiakkaiden ostokset
- Hyväksy maksut ja tee muutos
- Anna kuitti ja pussi tai kääri asiakkaan ostokset
- Vastaa kysymyksiin tuotteiden ja kaupan käytännöistä asiakkaille
- Auta asiakkaita rekisteröitymään kaupan luotto- tai palkintokortteja varten
- Laske kassalaatikon rahat jokaisen työvuoron avautuessa ja sulkeutuessa
Kassat saattavat myös joutua tarkistamaan asiakkaiden iän, jos he myyvät alkoholia, tupakkaa tai muita ikärajoitettuja tuotteita. Kun kassoilla ei ole asiakkaita, heitä saatetaan joutua lakaisemaan lattiat, järjestämään ja varastoimaan tavaroita, viemään roskat, päivittämään kauppatavaraesineet ja kiinnittämään tuotteisiin hintalaput.
Kassan palkka
Kassan palkka vaihtelee työnantajatyypin mukaan, apteekit ja apteekit maksavat korkein mediaanipalkka 10,60 dollaria/tunti ja ravintolat, jotka maksavat alhaisimman mediaanituntipalkan 9,54 dollaria/tunti.
- Mediaanituntipalkka: $10.11
- Top 10 % tuntipalkka: Yli 18,43 dollaria
- Alin 10 % tuntipalkka: Alle 10,27 dollaria
Lähde: Yhdysvaltain työtilastotoimisto, 2018
Koulutus, koulutus ja sertifiointi
Osa-aikaisiin kassatehtäviin hakijoiden ei yleensä tarvitse täyttää koulutusvaatimuksia, mutta työnantajat, jotka palkkaavat kokopäiväisiä työntekijöitä, haluavat joskus palkata niitä, joilla on lukio tai vastaava tutkintotodistus. Rajoitettujen koulutusvaatimusten vuoksi tämä työ vetoaa opiskelijoihin, jotka haluavat osa-aikatyötä.
- Koulutus: Useimmat kassatyöntekijät saavat työharjoittelun.
- Työlupa: Alle 18-vuotiaat tarvitsevat työ- tai ikätodistukset, jotka tunnetaan yleisesti työpapereina. Yhdysvaltojen lapsityölainsäädännön mukaan he ovat rajoitettuja työskentelemään vain tiettyinä aikoina ja tietyn ajan kouluviikon aikana.
Kassataidot ja pätevyys
Kassatyöt ovat lähtötason tehtäviä, jotka vaativat vähän tai ei ollenkaan aikaisempaa työkokemusta. Tämä ammatti vaatii kuitenkin tiettyjä pehmeitä taitoja tai henkilökohtaisia ominaisuuksia, kuten:
- Ystävällinen ja kohtelias: Kassatyötä harkitsevilla ihmisillä tulee olla hyvät asiakaspalvelutaidot. Kassat ovat usein ainoita työntekijöitä, joiden kanssa asiakkaat ovat tekemisissä, ja siksi heidän tulee esittää kysymyksiä ja valituksia ystävällisesti ja kohteliaasti.
- Hyvät kuuntelutaidot: Kuuntelutaidon ansiosta kassat voivat olla tarkkaavaisia asiakkaiden kyselyihin ja huolenaiheisiin.
- Kärsivällisyys: Kassojen on osoitettava kärsivällisyyttä ja pidättyväisyyttä käsitellessään järkyttyneitä asiakkaita, jotka saattavat vaikuttaa kohtuuttomilta. Lyhyitä sulakkeita ei tarvitse käyttää.
- Pysy rauhallisena paineen alla: Kassat voivat harvoin kohdata vakavia riskejä työssään. Koska he käsittelevät rahaa, he ovat joskus ryöstöjen ja murhien kohteita. Työnantajat ovat kuitenkin tietoisia tästä, ja monet pyrkivät ennaltaehkäisemään tätä. Ne yleensä rajoittavat rekistereissä kulloinkin pidettävää rahamäärää, mikä pienentää osaa tästä riskistä. Muut turvatoimenpiteet, kuten valvontakamerat, auttavat estämään rikollisia.
Työnäkymä
Yhdysvaltain työtilastotoimiston mukaan kassojen näkymät seuraavan vuosikymmenen aikana suhteessa muihin ammatteihin ja toimialoilla on paljon alhaisempi kuin kaikkien ammattien keskiarvo, mikä johtuu tekniikan kehityksestä, kuten itsepalvelukassa ja lisääntynyt verkko ostoksilla.
Työllisyyden odotetaan laskevan noin 1 % seuraavien 10 vuoden aikana, mikä on paljon hitaampaa kuin kaikkien ammattien keskimääräinen kasvu vuosina 2016–2026. Muiden vähittäismyyntityöntekijöiden työpaikkojen kasvun ennustetaan olevan 1 % seuraavan kymmenen vuoden aikana.
Nämä kasvuluvut verrataan kaikkien ammattien ennustettuun 7 prosentin kasvuun. Huolimatta tarjolla olevien työpaikkojen vähenemisestä, työllisyysnäkymät ovat edelleen hyvät, koska ammatin lopettavia kassoja on vaihdettava.
Työympäristö
Noin 28 % kassatyöntekijöistä työskentelee ruoka- ja juomakaupoissa, ja loput työpaikat ovat yleistavarakaupoissa, huoltoasemilla, ravintoloissa, apteekeissa ja apteekeissa.
Kassatyö voi olla toistuvaa ja saattaa vaatia useita tunteja tiskin takana seisomista. Työhön voi liittyä myös stressiä tyytymättömien asiakkaiden kanssa tekemisissä. Esimerkki tyypillisestä kassatyöstä ovat ne, jotka työskentelevät Walmartin tai Sam'sin kassalla.
Työjärjestys
Kassatyöaikataulut voivat mahdollistaa joustavuuden, mutta työntekijöiden on todennäköisesti työskenneltävä arki-iltaisin, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Aukioloajat vaihtelevat työnantajatyypin mukaan, ja jotkin toiminnot, kuten huoltoasemat, saattavat tarvita kassatyötä yövuoroissa.
Kuinka saada työpaikka
VALMISTEEN ansioluettelosi
Käytä tätä kassataitojen luettelo nähdäksesi mitä taitojasi ja taustaasi haluat korostaa ja lisätä ansioluetteloosi. Voit myös valmistautua haastatteluihin lukemalla tämän luettelo kassan haastattelukysymyksistä ja toistaa vastauksiasi.
KÄYTÄ
Pyydä kassatyöhakemuksia paikallisista liikkeistä ja jälleenmyyjistä. Kokeile lähikauppoja, huoltoasemia, apteekkeja ja apteekkeja. Pukeudu näyttävästi ja ammattimaisesti, ja pidä kassakeskeinen ansioluettelo mukaasi, jos sinulla on mahdollisuus täyttää hakemus paikan päällä.
LAAJENA HAKUASI
Jos ensimmäinen haku ei tuota mahdollisuuksia, harkitse uusien ostoskeskuksien hakemista, jotka avataan pian. Voit myös käyttää paikallisen työttömyystoimiston tai työvoima-apukeskuksen tietokantoja etsiäksesi paikallisia kassatyöpaikkoja.
Yritä tiedustella työpaikkoja ei-perinteisissä yritysympäristöissä, kuten paikallisen sairaalan lahjatavaraliikkeessä tai kahvilassa ja paikallisessa moottoriajoneuvojen osastossa.
Vertaile samanlaisia töitä
Kokenut kassa voi siirtyä korkeapalkkaisiin vähittäiskaupan töihin, mukaan lukien esimies. Kassasta voi tulla esimerkiksi jälleenmyyjä, asiakaspalveluedustaja tai esimies. Kassan töistä kiinnostuneet voivat myös harkita seuraavia urapolkuja, jotka on lueteltu heidän vuosipalkkojensa mediaanien kanssa:
- Baarimikko: $21,690
- Asiakaspalvelun edustaja: $32,890
- Pankkipalvelija: $28,110
