Suullinen viestintä on välttämätön pehmeä taito

Verbaalinen viestintä on tiedon jakamista yksilöiden tai ryhmien kesken puhumisen kautta. Se on yksi tavoista, joilla olemme vuorovaikutuksessa esimiestemme, työntekijöidemme, työtovereiden ja asiakkaiden tai asiakkaidemme kanssa työpaikalla. Käytämme myös aktiivista kuuntelua, sanaton viestintä, kuten kehon kieli ja kasvojen ilmeet, sekä kirjoittaminen viestimiseen.

Kun sanallinen viestintätaitosi ovat heikot, viestiesi aiotut vastaanottajat eivät pysty ymmärtämään niitä eivätkä sen jälkeen pysty vastaamaan asianmukaisesti. Vaikka nämä epäonnistumiset eivät johdu yksinomaan puhujasta – syynä voivat olla myös huonot kuuntelutaidot tai ei-verbaalisten vihjeiden väärinlukeminen – ne alkavat hänestä.

Kuinka parantaa sanallista viestintääsi

Suullisen kommunikointitaitosi parantaminen auttaa sinua välttämään väärinkäsityksiä työssä. Suorita seuraavat vaiheet aloittamalla jo ennen kuin sanat lähtevät suustasi:

1. Ole valmiina: Ennen kuin aloitat keskustelun, selvitä, mitä tietoja haluat antaa. Päätä sitten paras tapa välittää se vastaanottajallesi. Onko sinun esimerkiksi tehtävä se kasvokkain vai a
   puhelu tehdä?
2. Valitse sanasi huolellisesti: Käytä sanastoa, jota vastaanottajasi voi helposti ymmärtää: Jos hän ei ymmärrä sanojasi, viestisi katoaa.
3. Puhu selkeästi: Ole tietoinen puheenvoimakkuudestasi ja -nopeudestasi. Jos puhut liian pehmeästi, kenenkään on vaikea kuulla sinua, mutta huutaminen voi olla hyvin vastenmielistä. Puhu tarpeeksi hitaasti, jotta sinut ymmärretään, mutta älä niin hitaasti, että kyllästyisit kuulijaan tai nukahdit hänet.
4. Käytä oikeaa sävyä: Äänesi voi paljastaa todelliset tunteesi ja asenteesi. Jos olet esimerkiksi vihainen tai surullinen, se näkyy äänesi kautta. Yritä pysyä tämän hallinnassa, jotta vältytään paljastamasta enemmän kuin haluat ja häiritsemättä kuuntelijaa viestisi tarkoituksesta.
5. Ota katsekontakti: Henkilö, jolle puhut, pystyy paremmin saamaan yhteyden sinuun, jos pidät katsekontaktia koko keskustelun ajan.
6. Kirjaudu kuuntelijan kanssa ajoittain: Pyydä palautetta varmistaaksesi, että henkilö, jonka kanssa puhut, ymmärtää sinua. Hänen täytyy "saada", mitä yrität sanoa. Kun puhut, tarkkaile hänen ilmeitään ja kehonkieltä tai pyydä vain suullista vahvistusta siitä, että hän ymmärtää sinua.
7. Vältä häiriötekijöitä: Taustamelu häiritsee kuuntelijaasi ja vaikeuttaa hänen kuulemistasi. Älä välitä, ymmärrä se. Etsi hiljainen paikka puhua. Jos puhut jonkun kanssa puhelimitse, mene rauhalliselle alueelle ja varmista, että hänkin on siellä. Jos se ei ole tällä hetkellä mahdollista, sovi juttelemisesta, kun se on mahdollista.

Erinomaisia ​​suullisia viestintätaitoja vaativat urat

Huolimatta siitä, mikä on urasi, joudut todennäköisesti puhumaan ihmisten kanssa ainakin silloin tällöin. Siksi hyvät verbaaliset kommunikaatiotaidot ovat tärkeitä. Jonkin verran ammattejariippuu kuitenkin ylivertaisista verbaalisista viestintätaidoista. Tässä on useita, jotka vaativat tätä pehmeä taito:

• Toimitusjohtaja: Toimitusjohtajat ovat vastuussa kaikesta toiminnasta johtamissaan organisaatioissa. Heidän on kyettävä jakamaan tietoja yksikön sisällä ja ulkopuolella olevien kanssa, mukaan lukien muut ylimmän tason johtajat, työntekijät, asiakkaat ja osakkeenomistajat.
• Koulun rehtori: Rehtorit johtaa perus- ja yläkouluja. Erinomaiset verbaaliset viestintätaidot antavat heille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa koulun opettajien, vanhempien ja opiskelijoiden kanssa.
• Manager: Johtajat valvoa osaston tai koko organisaation työntekijöiden työtä. Heidän tulee pystyä antamaan palautetta työntekijöilleen selkeällä tavalla.
• Operaatiotutkimusanalyytikko: Käyttämällä heidän matematiikan asiantuntemustaan, toimintatutkimusanalyytikot auttaa yrityksiä ja muita tahoja ratkaisemaan ongelmia. Vahvat verbaaliset kommunikaatiotaidot antavat heille mahdollisuuden työskennellä tiimin jäsenenä.
• Lääketieteellinen tiedemies: Lääketieteen tiedemiehet tutkia sairauksien syitä ja kehittää niiden pohjalta ehkäisy- ja hoitomenetelmiä. Heidän on kyettävä selittämään tuloksensa kollegoille.
• Ekonomisti:Ekonomistit tutkia resurssien jakautumista. He tekevät yhteistyötä asiakkaiden kanssa ja keskustelevat havainnoistaan ​​heidän kanssaan.
• Kliininen tai neuvova psykologi: Kliiniset ja neuvontapsykologit diagnosoida ja hoitaa henkilöitä, joilla on mielenterveys-, tunne- ja käyttäytymishäiriöitä. He viettävät päivänsä puhumalla ihmisten kanssa.
• Arkeologi: Arkeologit tutkia historiaa ja esihistoriaa tutkimalla ihmisten jättämiä todisteita. Heidän on selitettävä tutkimustuloksensa kollegoille.
• Avioliitto- ja perheterapeutti:Avioliitto- ja perheterapeutit hoitaa yksilöitä, perheitä ja pariskuntia mielenterveyshäiriöiden ja ihmissuhteiden ongelmissa. Heidän on välitettävä tietoa asiakkailleen.
• Opettaja: Opettajat opettaa opiskelijoita erilaisissa aineissa. He selittävät käsitteitä oppilaille, tekevät yhteistyötä muiden opettajien kanssa ja keskustelevat oppilaiden edistymisestä vanhempien kanssa.
• Kirjastonhoitaja: Kirjastonhoitajat valita ja järjestää aineistoja julkisissa, kouluissa, akateemisissa, laki- ja yrityskirjastoissa. He opettavat kirjaston asiakkaita käyttämään näitä resursseja.
• Hammaslääkäri: Hammaslääkärit tutkia ja hoitaa potilaiden hampaita ja ikeniä. He tekevät yhteistyötä suuhygienistien ja assistenttien kanssa sekä keskustelevat toimenpiteistä potilaiden kanssa.
• Farmaseutti: Farmaseutit jakaa reseptilääkkeitä potilaille. He antavat heille tietoa ja ohjeita, jotta he voivat käyttää näitä lääkkeitä tehokkaasti ja turvallisesti.
• Markkinointipäällikkö:Markkinointipäälliköt suunnittelemaan ja toteuttamaan yritysten markkinointistrategioita. He tekevät yhteistyötä markkinointitiimien jäsenten kanssa.
• Ohjelmistokehittäjä: Ohjelmistojen kehittäjät valvoa tietokoneohjelmistojen luomista. Vahvat verbaaliset viestintätaidot antavat heille mahdollisuuden ohjata tiiminsä jäseniä.