Käyttäytymishaastattelussa työnhakijoita pyydetään antamaan esimerkkejä siitä, kuinka he ovat käsitelleet työhön liittyviä tilanteita. Tämä tarjoaa haastattelijalle käsityksen ehdokkaan kokemuksista ja luonteesta.
Lue lisää käyttäytymishaastatteluista ja siihen valmistautumisesta.
Mikä on käyttäytymishaastattelu?
Jos olet haastatellut työpaikkoja aiemmin, sinulla on todennäköisesti jo ollut käyttäytymishaastattelu. Monet työnantajat kokevat tämäntyyppisen haastattelun lisäävän onnistuneen hakijan löytämisen mahdollisuuksia.
Tämäntyyppisessä haastattelussa työnantajat keskittyvät menneisiin kokemuksiisi. Haastattelija odottaa hakijoiden osoittavan kykynsä antamalla konkreettisia esimerkkejä aiemmista kokemuksistaan työssä, koulussa ja elämässä.
Kuinka käyttäytymishaastattelu toimii
Ennen tapaamista hakijan kanssa haastattelija määrittelee, mitä osaamista työn suorittaminen edellyttää. Seuraavaksi he kehittävät joukon käyttäytymiseen liittyviä kysymyksiä, joiden avulla he voivat selvittää, onko hakijalla nämä taidot.
Monet käyttäytymishaastattelukysymykset kysyvät pehmeitä taitoja, jotka ovat taitoja, joita on vaikea mitata määrällisesti. Niihin kuuluvat ongelmanratkaisu, kriittinen ajattelu, ihmissuhdetaidot sekä kuuntelu-, kirjoitus- ja puhetaidot. Käyttäytymishaastattelun peruslähtökohtana on, että aiempi suoritus on hyvä ennustaja tulevalle suoritukselle.
Useimmat käyttäytymishaastattelukysymykset alkavat sanoilla "Kerro minulle ajasta, jolloin..." tai "Anna esimerkki siitä, milloin..." Esimerkiksi, jos kyseessä on ristiriita resoluutio on vaadittu pätevyys, kysymys voi olla: "Kerro minulle tapauksesta, jolloin kaksi ihmistä, joiden kanssa jouduit työskentelemään, eivät tulleet toimeen ja kuinka sinä vastannut."
Jos sinulla on työkokemusta, anna esimerkki kahdesta nykyisestä tai entisestä työkaverista. Jos tämä on haastattelu ensimmäistä työpaikkaasi varten, on haastavaa keskustella aiemmasta työkokemuksestasi. Valitse sen sijaan kokemus, joka tapahtui luokan ryhmäprojektin aikana, osallistuessasi joukkueurheiluun tai tehdessäsi vapaaehtoistyötä. Kunhan kerrot ongelman selkeästi, esitä vaiheet, jotka olet tehnyt sen ratkaisemiseksi, ja keskustele siitä tuloksista ei ole väliä, mistä kokemuksesta ammennat, kunhan siitä on tarkoituksenmukaista keskustella teoksessa ympäristöön.
Käyttäytymishaastatteluun valmistautuminen
Koska monet työhaastattelut ovat käyttäytymiseen perustuvia, on parasta valmistautua kaikkiin haastatteluihin sopivien esimerkkien avulla. Tätä varten selvitä, mitä osaamista työnantaja hakee lukemalla huolellisesti työnkuva ja tutkimalla yritystä. Jos työskentelet rekrytoijan kanssa, keskustele hänen kanssaan siitä, mitä voit odottaa.
Tässä on joitain osaamista, joista sinun tulee olla valmis keskustelemaan käyttäytymishaastattelusi aikana:
- innostus
- Päätöksenteko
- Konfliktien ratkaiseminen
- Tehtävään liittyvät tekniset taidot
- Ongelmanratkaisu
- Johtajuus
- Joustavuus
- Kuunteleminen
- Sanallinen viestintä
Katsele aiempia työpaikkojasi löytääksesi esimerkkejä siitä, milloin olet joutunut käyttämään näitä taitojasi. Luettele nämä esimerkit ja harjoittele selittämään ne haastattelijalle. Keskustelkaa siitä, kuka oli mukana, mitä tapahtui ja mitä teit yrittääksesi saavuttaa halutun tuloksen. Harkitse esimerkkejä, joilla oli positiivisia tuloksia, ja niitä, joilla oli negatiivisia tuloksia. Haastattelijat voivat kysyä tilanteista, joita et voinut ratkaista suotuisasti, ja mitä olet oppinut näistä kokemuksista.
STAR-tekniikan käyttäminen
Yksi tapa jäsentää esimerkkejäsi on käyttää STAR-menetelmää. STAR tarkoittaa:
- Tilanne: Anna haastattelijalle tarvittava tausta, jotta hän ymmärtää esimerkkisi.
- Tehtävä: Keskustele ongelmasta tai ongelmasta, jota olit ratkaistava, tai tehtävästä, jota sinua pyydettiin suorittamaan.
- Toiminta: Keskustele vaiheista, joita suoritit ongelman ratkaisemiseksi tai tehtävän suorittamiseksi.
- Tulos: Keskustele siitä, mitä tapahtui toimintasi seurauksena.
Haastattelussa voidaan esimerkiksi pyytää sinua kuvailemaan tekemääsi virhettä ja kuinka käsitit sen. Esimerkkivastaus saattaa kuulostaa tältä: "Olimme hoitamassa asiakkaalle monimutkaista markkinointiprojektia. Minua pyydettiin valmistelemaan esitys kampanjasta asiakastapaamista varten, mutta toin kokoukseen väärän version esityksestä, josta puuttui muutama kriittinen dia. Pyysin asiakkaalta anteeksi, selitin suullisesti, mitä puuttuvilla dioilla oli, ja lähetin oikean version kokouksen jälkeen. Onneksi asiakas oli ymmärtäväinen. Mietin myös tiedostojen nimeämistä ja loin kansion asiakastiedostojen uusimman version säilyttämiseen, jotta en tee samaa virhettä uudelleen."
Et luultavasti ajattele haastattelua seuraavaa työpaikkaasi varten, jos olet tällä hetkellä työssä tai koulussa, mutta sinun pitäisi. Kun teet jotain, joka osoittaa pätevyyden, dokumentoi yksityiskohdat, jotta voit muistaa ne myöhemmin haastattelussa.
Avaimet takeawayt
- Käyttäytymishaastattelussa työnhakijoita pyydetään antamaan esimerkkejä siitä, kuinka he ovat käsitelleet työhön liittyviä tilanteita.
- Monien työnantajien mielestä nämä haastattelut ovat paras tapa löytää menestyneitä hakijoita.
- Ennen haastattelua työnantaja laatii kysymyksiä selvittääkseen, onko hakijalla vaaditut taidot.
- Hakijoiden tulee valmistautua haastatteluihin pohtimalla, mitä taitoja he tarvitsevat osoittaakseen, ja miettimällä sopivia esimerkkejä. Nämä esimerkit voivat olla töistä, koulusta tai vapaaehtoistyöstä.
