Targetin uuden vuoden palautuskäytäntö

Vähittäiskauppiaat etsivät jatkuvasti tapoja voittaa kilpailijat, minkä Target onnistui tekemään kun se ilmoitti uudesta liberaalista palautuspolitiikkastaan ​​aikana, jolloin vähittäiskauppa kiristää vyöään palaa.

Vuonna 2015 Target julkisti uuden käytännön, jonka mukaan asiakkaat voivat palauttaa Targetin omistamia ja eksklusiivisia tuotteita jopa vuoden ajan ostopäivästä.Targetin kahden pääkilpailijan, Walmartin ja Amazonin, yleiset palautuskäytännöt ovat 90 päivää ja 30 päivää. 

Miksi politiikkamuutos?

Päätös palauttaa vuodeksi oli kaksinkertainen. Ensinnäkin Target on aina pyrkinyt esittelemään itseään big box -myymälänä, joka tarjoaa boutique-tyylistä asiakaspalvelua. Sen politiikka oli kuitenkin tyypillisempää halpatavarataloille.

Toiseksi Targetin oli aika tarkastella tarkasti, mitä kilpailija tekee ja kuinka se voisi kilpailla säilyttäen asiakaspalvelutavoitteensa. Target tiesi, että joillakin sen suorilla kilpailijoilla oli houkuttelevampia palautuskäytäntöjä, joten se päätti, että oli aika muuttaa. Päivitetyllä käytännöllä Target kilpailee suoraan Costco Wholesalen kanssa, jolla on "no limit" -politiikka kaikkeen paitsi elektroniikkaan, jolla on 90 päivän palautusikkuna.

Kuinka Targetin palautuskäytäntö toimii

Vaikka yhden vuoden palautuspolitiikka kuulostaa vaikuttavalta, on huomattava määrä poikkeuksia, jotka on huomioitava. Mikä tärkeintä, käytäntö koskee vain Kohteen omistamia ja eksklusiivisia tuotemerkkituotteita muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta. Kaikki Target-tuotteet eivät myöskään täytä yhden vuoden palautuskäytäntöä, joten ostajien on luettava käytäntö huolellisesti varmistaakseen, että se koskee heidän ostostaan.

Kohdista omistamat ja eksklusiiviset merkkituotteet

Käytännön ongelmana on, että Targetin 41 "omistetulla ja yksinomaisella tuotemerkillä" myydään satoja tuotteita.Useimmat ostajat eivät tiedä varmasti, kuuluvatko tuotteet, jotka he haluavat palauttaa, politiikan piiriin. Target lisää myös säännöllisesti uusia brändejä luetteloon.

Suositut kohdemerkit

Jotkut suosituimmista Target-brändeistä ovat Archer Farms; AVA & VIV; Boots & Barkley; C9 mestari; Fieldcrest, käsintehty moderni; Hearth & Hand with Magnolia; Huoneen perustarvikkeet; Yksinkertaisesti tasapainotettu; Sonia Kashuk; Kynnys; ylös ylös; Viinikuutio ja Xhilaration.

Ostajat voivat myös tarkistaa Target-verkkosivuston "Brändi"-verkkosivun tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kysymyksissä.

Lahjarekisterituotteet kuuluvat yhden vuoden käytännön alle

Target pidensi kaikkien Gift Registry -tuotteiden palautusaikaa 90 päivästä yhteen vuoteen. Aloituspäivä on tapahtuman päivämäärä, joka on listattu rekisteriin, kun asiakas täyttää rekisterilomakkeen. Ostajat voivat palauttaa useimmat uudet, avaamattomat tuotteet missä tahansa Target-myymälässä käyttämällä lahjakuittia tai ostolahjojen luetteloa, jonka voi tulostaa kaupassa tai tarkastella verkossa.

Targetin yleinen palautuskäytäntö

Targetin jäljellä olevien tuotteiden käytännöissä ei tapahtunut merkittäviä muutoksia. Useimmat avaamattomat (ja uudenveroiset) tuotteet voidaan palauttaa 90 päivän kuluessa hyvitystä tai vaihtoa varten. Hyvitystä tarjotaan vain, jos tavaran mukana on kuitti. Ilman sitä asiakkaat voivat vaihtaa tavarat vain täsmälliseen vaihtoon tai senhetkiseen myyntihintaan.

Poikkeuksia 90 päivän käytäntöön

Alla on osittainen luettelo poikkeuksista 90 päivän palautuskäytäntöön. Jos sinulla on kysyttävää Targetin palautuskäytännöstä, käy UKK-sivulla osoitteessa Target.com.

• Elektroniikka- ja viihdetuotteet on rajoitettu 30 päivän palautusikkunaan. Ostajat saavat hyvityksen tai vaihdon. Dronit on palautettava 14 päivän kuluessa hyvitystä tai vaihtoa varten.
• Avattuja musiikkia, elokuvia, videopelejä ja ohjelmistotuotteita ei voi palauttaa, mutta ne voidaan vaihtaa samaan nimikkeeseen ja samaan tai eri pelialustaan.
• Avosänkyjä ei voi palauttaa, mutta ne voidaan vaihtaa vastaavaan tuotteeseen.
• Avoimia tai viallisia keräilyesineitä (esim. urheilukortteja, erikoispainoksen Barbie-nukkeja, posliininukkeja, toimintahahmoja ja painevalettuja autoja) ei voi palauttaa.
• Kaikki Target-liikkeestä kuljetussopimuksella ostetut tuotteet on palautettava tai vaihdettava 14 päivän kuluessa, ja niistä voidaan periä ennenaikaisen irtisanomisen maksu kuljettajasopimuskohtaisesti. Target Mobile -edustajan on myytävä ja palautettava sopimustuotteet ja operaattoripaketit. Mobiiliedustajien tavoitetunnit vaihtelevat myymälöittäin.
• Lomatuotteissa ja vain rajoitetun ajan kokoelmissa voi olla muutoksia palautuskäytäntöihin.
• Opticalista, apteekista, Starbucksista ja Target Mobilesta tehdyt ostokset on palautettava tai vaihdettava näillä alueilla.
• Target Mobile -lahjakortteja ja Target eGiftCard -lahjakortteja ei voi palauttaa tai lunastaa käteisellä tai luottokortilla, paitsi jos laki vaatii myymälän hyväksymään ne.
• Digitaalisen musiikin latauksia ei voi palauttaa tai hyvittää.
• Bensiinikäyttöiset tuotteet, kuten ruohonleikkurit, voidaan palauttaa vain Target-myymälään, ja ne on tyhjennettävä täysin vaarallisista aineista, kuten bensiinistä tai öljystä, palautuksen yhteydessä.

Palautuskäytäntö, kun maksat REDcardilla

Kun asiakkaat maksavat tavarasta REDcardilla, he saavat 30 päivää ylimääräisen palautusajan lähes kaikkiin tuotteisiin. Tämä ei sisällä mobiiliostosten palautuksia, tuotteita, joilla on kiinteä palautuspäivä, tai tuotteita, jotka on määritetty ei-palautettaviksi.