Vous n'avez peut-être pas entendu parler du mot présentéisme, mais vous avez probablement déjà entendu parler du plus commun « bout à bout ». temps." Les gestionnaires jugent souvent les employés en fonction du nombre d'heures qu'ils travaillent plutôt qu'en fonction de leur produit final et contribution.
Cela se traduit par une pensée dysfonctionnelle - si votre patron peut vous voir assis devant votre écran d'ordinateur vous êtes considéré comme un bon employé. Cela peut conduire à la question du présentéisme.
Le "Harvard Business Review" définit le présentéisme comme "le problème des travailleurs qui sont au travail mais qui, en raison d'une maladie ou d'autres conditions médicales, ne fonctionnent pas pleinement".
De nombreuses personnes viennent travailler alors qu'elles sont malades ou distraites par des problèmes tels que la garde d'enfants et des problèmes de santé chroniques. Pendant que les employés sont assis à leur bureau ou travaillent par terre, ils ne se concentrent pas vraiment sur le travail. En conséquence, vous pouvez subir une baisse importante des performances des employés.
Qu'est-ce qui cause le présentéisme?
Le présentéisme découle de pressions internes ou externes. Un patron qui fixe des échéances irréalistes peut faire venir ses employés malades (ou travailler pendant leurs vacances, une autre forme de présentéisme).
Lorsque vous recevez une offre d'emploi, en plus des informations sur le salaire et les avantages sociaux, vous recevez également des informations sur les congés payés (PTO). Les vacances, les jours fériés, les jours de maladie et parfois les jours personnels sont inclus dans le PTO. Vous devez les considérer comme faisant partie de votre programme de rémunération et les accepter.
Cependant, certains patrons déconseillent fortement aux employés de s'absenter, même lorsqu'ils sont malades. Cela illustre l'idée profonde que la fidélité à l'entreprise et à l'emploi passe par votre présence au travail.
Cette version du présentéisme se traduit par une culture où les congés ne sont pas acceptables. Cela signifie que les employés viennent quand ils sont malades.
Selon Jack Skeen, auteur de "The Circle Blueprint: décoder les facteurs conscients et inconscients qui déterminent votre réussite":
"Les lieux de travail qui rendent le plus difficile pour les travailleurs d'utiliser les jours de vacances ou d'appeler en maladie sont les lieux de travail qui seront les plus susceptibles d'avoir un personnel peu motivé. Ils viennent plein de ressentiment, surmené et complètement démotivé, alors que des bureaux qui favorisent un bon équilibre travail/vie personnelle aura des travailleurs satisfaits et énergiques."
De plus, une employée avec un sens du devoir surdéveloppé peut se pousser à travailler alors qu'elle devrait vraiment s'absenter. Quelques patrons supplier les gens de s'absenter pour cause de maladie ou de vacances et pourtant l'employée ne peut pas se résoudre à le faire. Si vous craignez de ne jamais rattraper votre retard ou que les gens penseront que vous n'êtes pas si important, cela peut vous amener à travailler alors que vous ne devriez pas.
Plus de travail des employés n'est-il pas meilleur pour l'entreprise?
On pourrait penser que plus les employés travaillent d'heures, mieux c'est. Mais ce n'est pas vrai. Travailler pendant que vous êtes malade vous empêche non seulement de travailler au mieux de vos capacités, mais cela peut également infecter vos collègues. Une maladie qui vous fait vous sentir mal peut être mortelle pour un collègue immunodéprimé.
Ainsi, lorsque le présentéisme se produit dans votre bureau, vous pouvez vous retrouver avec plusieurs personnes malades pendant des semaines au lieu d'une personne absente du bureau pendant deux jours.
Il n'y a pas que les maladies infectieuses qui posent problème. Les personnes qui ne s'absentent pas du travail peuvent souffrir de stress et d'épuisement professionnel. Le stress peut causer ou exacerber des problèmes de santé, y compris des problèmes mortels, comme les crises cardiaques. L'épuisement professionnel empêche un employé de fournir un travail de qualité.
Que coûte le présentéisme aux entreprises?
La réponse rapide à ce que coûte le présentéisme aux entreprises est beaucoup.
C'est selon un audit de productivité américain qui a été réalisée à l'aide de l'Entrevue sur le travail et la santé (WHI), une « entrevue téléphonique assistée par ordinateur conçue pour quantifier perte de temps de travail productif, y compris le temps d'absence du travail et la réduction des performances, pendant le travail en raison de la santé conditions..."
Cette étude a déterminé que le coût du travail des employés lorsqu'ils étaient malades dépassait 226 milliards de dollars pour les employeurs. Les chercheurs estiment également qu'il s'agit d'une sous-estimation puisque divers facteurs tels que la non prise en compte de l'incapacité des employés qui entraîne une absence continue d'une semaine ou plus n'ont pas été pris en compte.
Le Dr Olivia Sackett, Data Scientist au Virgin Pulse Institute, déclare: « Nous n'entendons pas autant parler de présentéisme. Son impact est plus difficile à quantifier que l'absence pour cause de maladie. Mais nos données montrent qu'en moyenne, les employés ont pris environ quatre jours de congé de maladie chaque année.
"Mais lorsque les employés ont indiqué combien de jours ils avaient réellement perdus sur le travail, ce nombre a grimpé jusqu'à 57,5 jours par an - par employé."
Reflétant cette découverte, selon l'article de HBR cité ci-dessus, deux articles du "Journal of the American Medical Association" ont rapporté que la dépression des employés coûtait aux États-Unis employeurs 35 milliards de dollars par an en réduction des performances des employés au travail et que les conditions douloureuses telles que l'arthrite, les maux de tête et les problèmes de dos coûtent aux employeurs près de 47 dollars milliard.
Une autre étude, menées par des chercheurs au Japon, a trouvé "La valeur monétaire due à l'absentéisme était de 520 $ par personne et par an (11 %), celle du présentéisme était de 3 055 $ (64 %) et les dépenses médicales/pharmaceutiques étaient de 1 165 $ (25 %). Deux des charges de coûts totaux les plus élevées liées aux maladies chroniques étaient liées à des problèmes de santé mentale (comportementale) et les troubles musculo-squelettiques.
Comment réparer le présentéisme
Cinq solutions au problème du présentéisme des employés sont immédiatement évidentes.
- Le présentéisme est, à la base, un problème de culture. Comme pour tous les problèmes culturels, régler le présentéisme commence au sommet. Les cadres supérieurs doivent rester à la maison lorsqu'ils sont malades ou incapables d'accomplir leur travail pour quelque raison que ce soit. Période. Peu importe le nombre de jours de maladie que vous offrez, si le le leadership ne les utilise pas, les travailleurs acharnés qui veulent gravir les échelons de l'entreprise ne le feront pas non plus, peu importe à quel point ils sont malades.
- Approvisionnement des congés de maladie suffisants sont également essentiels. Un employé qui veut rester à la maison pour récupérer mais qui a des factures (tous le font), ne peut pas rester à la maison si le congé n'est pas payé. De même, les employés doivent utiliser leurs vacances pour des vacances, et non pour travailler dans un lieu différent.
- Les gestionnaires doivent encourager les employés à utiliser leur temps libre— vous ne diriez jamais à un employé qu'il doit accepter une réduction de salaire parce qu'il y a tant de travail à faire. Mais, lorsque vous refusez aux employés des vacances, vous réduisez leur salaire - ils reçoivent le même montant d'argent même lorsqu'ils font du travail supplémentaire. Vous devez créer une culture de travail qui reconnaît que les employés ont une vie et les laisse la vivre.
- Offrir une assurance complète peut également permettre aux employés de demander l'aide d'un médecin lorsqu'ils sont malades plutôt que de souffrir en silence. De plus, encourager les gens à se faire vacciner contre la grippe peut vraiment réduire les maladies et, par conséquent, l'absentéisme et le présentéisme.
- Dans un autre aspect de la culture organisationnelle, "Lorsqu'un travailleur a l'impression d'être une partie invisible et sans importance de son entreprise, il lui est facile de commencer à avoir l'impression que son travail n'a pas d'importance", déclare Skeen. "L'un des meilleurs moyens de garder les travailleurs concentrés sur leur tâche est de s'assurer que chaque employé se sent important, pas seulement en tant que travailleurs, mais en tant qu'êtres humains."
Si vous combinez ces solutions, vous aurez des salariés qui prennent soin d'eux et sachez que leurs patrons sont d'accord pour qu'ils prennent soin d'eux-mêmes. Et, vous obtenez des gens qui peuvent se concentrer sur leur travail lorsqu'ils travaillent, ce qui rend tout le monde plus productif.
