À un certain moment de votre carrière universitaire, vous serez engagé dans une forme de conflit. Qu'il s'agisse d'une situation de colocation à l'université, de travailler avec une équipe pour l'un de vos projets de classe, de travailler avec d'autres personnes faisant du service communautaire, de participer à un stage ou de travailler à temps partiel. Le conflit est une de ces choses qui arrivent souvent et si vous vous trouvez pas préparé pour y faire face, cela peut avoir de graves conséquences.
Voici huit conseils pour désamorcer un conflit:
N'évitez pas les conflits
Étant donné que le conflit est parfois inévitable, essayer de l'éviter alors qu'il existe déjà peut entraîner de graves conséquences. Garder les choses pour vous lorsqu'un problème survient non seulement vous rendra anxieux, mais offre également peu de chances de trouver une solution. Par prendre la parole et en communiquant sur la cause de votre stress, vous ouvrez les voies de communication qui ouvrent ensuite la porte à la négociation. Si les problèmes sont laissés à mijoter, plutôt que de les aborder de manière calme et respectueuse, ils peuvent facilement dégénérer en disputes passionnées qui peuvent causer des dommages irréparables à une relation autrement récupérable.
Évitez d'être sur la défensive
Être défensif est une tactique qui ne mène pas à un résultat positif lorsqu'il s'agit de gérer un conflit. Plutôt que d'écouter le point de vue de l'autre personne et de comprendre sa plainte, de nombreuses personnes réagissent naturellement en se défendant. Ils omettent de considérer qu'il peut y avoir un juste milieu. La défensive peut être problématique car au lieu que l'autre personne ait l'impression d'être entendue, elle s'éloigne se sentir rabaissé et avoir le sentiment général que l'autre personne n'est pas disposée à travailler ensemble pour repasser les choses dehors.
Éviter les généralisations excessives
La généralisation excessive ajoute souvent de l'huile sur le feu. Des déclarations comme « tu toujours » et « tu n'as jamais » sont généralement accueillies avec une attitude défensive et, dans la plupart des cas, elles ne sont tout simplement pas totalement vraies.
Travailler pour voir les deux côtés
Souvent, il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de faire les choses. La capacité de voir les deux côtés de la situation peut apaiser toute dispute. Dans le cas des colocataires universitaires, vous avez deux personnes qui peuvent venir d'horizons très différents et qui essaient de vivre ensemble dans une très petite pièce. Un élève peut préférer étudier avec la musique alors que l'autre a besoin d'une heure de coucher tôt et n'aime pas le fait qu'il n'a pas d'espace tranquille pour se retirer. Il s'agit d'une situation où la résolution de conflits peut être utile en faisant travailler deux personnes pour trouver un moyen qui répondra à leurs deux besoins. Par exemple, l'élève qui joue de la musique peut utiliser des écouteurs pour ne pas déranger l'autre colocataire.
Évitez de jouer le jeu du blâme
Résoudre un conflit est une excellente occasion d'aider à améliorer une situation et, en fin de compte, offre un moyen de créer des relations saines. Lorsque vous êtes dans le feu de l'action et que vous vivez un conflit, n'exprimez pas que rien n'est de votre faute. En n'assumant pas la responsabilité de votre part du problème, vous ne faites pas preuve d'ingéniosité pour trouver des moyens d'améliorer la situation et de réparer la relation.
Évitez le besoin d'avoir raison
Si vous pensez que vous devez gagner chaque argument ou discussion, vous perdez la chance de développer une relation plus forte et plus honnête. Bien sûr, personne n'aime le sentiment d'être accusé d'avoir tort; même s'ils ont tort. Cependant, le besoin d'avoir raison tout le temps découle généralement d'un manque de confiance en soi. Si vous vous retrouvez dans une discussion sur « j'ai raison » et « vous avez tort », essayez de voir l'humour dans la situation qui va loin pour désamorcer tout conflit.
N'attaquez pas le caractère de quelqu'un
Lancer une attaque de personnage est l'un des moyens les plus rapides de détruire une relation. Déclarer qu'une autre personne est paresseuse, inconsidérée ou malhonnête ne fera que blesser des sentiments et peut-être des représailles sans aucune chance d'améliorer la situation.
Ne pas Stonewall
En faisant de l'obstruction et en n'écoutant pas ou en ne prenant pas au sérieux les plaintes de l'autre personne, vous créerez probablement un sentiment de frustration chez l'autre personne. Personne n'aime avoir l'impression de ne pas être écouté. En les ignorant et en ignorant ce qu'ils ont à dire, vous dites que vous ne vous souciez pas de leur opinion et que vous ne respectez pas la relation.
