Alors que l'épuisement professionnel a toujours été répandu sur le lieu de travail, la pandémie de coronavirus n'a fait qu'exacerber le problème. Selon un sondage Gallup, les travailleurs entièrement à distance connaissent désormais plus d'épuisement professionnel que les travailleurs sur site, ce qui devrait signaler aux employeurs que la garantie et le maintien d'un environnement de travail confortable, positif et productif devraient être d'une importance immédiate préoccupation.
Cependant, pour traiter et prévenir l'épuisement professionnel, il est important de comprendre d'abord ce qu'il est et son impact général.
L'épuisement professionnel des employés et son impact
Dans son rapport de décembre 2020 sur l'épuisement professionnel, l'organisation de soins de santé mentale Spring Health l'a décrit comme un état d'épuisement physique et émotionnel qui est souvent atteint après une longue période de stress élevé. L'organisation a noté trois principaux symptômes d'épuisement professionnel:
- Épuisement
- Se sentir négatif, cynique ou détaché du travail
- Performances de travail réduites
En plus des conséquences physiques et mentales sur les employés, l'épuisement professionnel a également un impact financier important sur les entreprises. Selon le Harvard Business Review (HBR), les problèmes psychologiques et physiques des employés épuisés coûtent entre 125 et 190 milliards de dollars par an en dépenses de santé. Cependant, le rapport HBR souligne que la faible productivité et le roulement élevé causés par l'épuisement professionnel des employés peuvent être directement liés aux employeurs eux-mêmes. Les chercheurs de HBR conseillent aux cadres d'assumer leur rôle dans la création d'un stress au travail qui conduit à l'épuisement professionnel, en particulier générant de lourdes charges de travail, une insécurité de l'emploi et des routines de travail frustrantes qui incluent trop de réunions et beaucoup trop peu de temps pour la créativité travail.
Une fois que les cadres sont confrontés aux problèmes au niveau organisationnel, ils peuvent utiliser des mesures organisationnelles pour les résoudre.
Signes d'épuisement professionnel des employés
Les employeurs doivent reconnaître les signes avant-coureurs indiquant qu'un employé peut se sentir stressé et surchargé de travail, en particulier un comportement qui peut généralement ne pas être caractéristique de son travailleur, comme:
- Colérique lorsque des problèmes surgissent
- Claquement sur les collègues
- Désengagement
- Négativité envers les collègues, le travail ou leur travail
- Avoir l'air stressé et épuisé
- Entretenir des rancunes
- S'attarder sur les problèmes non résolus et les sujets de préoccupation lors des réunions
Comment les employeurs peuvent traiter et prévenir l'épuisement professionnel des employés
Selon une autre étude menée par Gallup, les principaux facteurs qui causent l'épuisement professionnel des employés ont moins à voir avec les attentes de travail acharné et de haute performance qu'avec la façon dont l'employé est géré..
Dans son rapport, la société d'analyse et de conseil a identifié cinq principaux facteurs liés au lieu de travail qui contribuent à l'épuisement professionnel, et comment les employeurs peuvent y faire face.
- Traitement injuste: Éviter le traitement injuste des employés au travail, y compris les préjugés, le favoritisme, la rémunération injuste et l'application incohérente des politiques sur le lieu de travail.
- Employés en surmenage: N'attribuez pas une charge de travail ingérable que les employés ne peuvent pas contrôler. Cela peut entraîner de mauvaises performances et un manque de confiance. Découvrez et soutenez ce que les employés peuvent et ne peuvent pas accomplir et, si nécessaire, trouvez d'autres personnes pour les aider.
- Ne pas être clair: adressez-vous au manque de clarté les employés peuvent avoir sur leurs rôles en discutant des responsabilités spécifiques et des objectifs de performance afin qu'ils comprennent exactement ce que l'on attend d'eux.
- Manque de communication: Fournissez une communication et un soutien fréquents afin que les employés sachent que vous avez le dos.
- Pression temporelle: Évitez de fixer des délais et des contraintes de temps déraisonnables, qui peuvent compromettre la performance de la tâche à accomplir et entraîner des retards lors de la prochaine mission. Soyez raisonnable quant à la planification.
En plus d'affronter et de traiter les facteurs existants entourant l'épuisement professionnel, Gallup a également identifié plusieurs façons dont les gestionnaires et les employeurs peuvent être proactifs. Ceux-ci inclus:
- Écouter les problèmes liés au travail des employés
- Encourager le travail d'équipe
- Faire en sorte que l’opinion de chacun compte en sollicitant activement les pensées et les idées des employés
- Donner à chaque mission ou projet une finalité en lien avec la mission de l’entreprise
- Se concentrer sur la rétroaction et le développement basés sur les forces, par exemple en assignant des tâches qui maximisent les talents des employés
Si un employeur reconnaît que l'épuisement professionnel devient un problème pour son employé, il doit rapidement planifier une réunion pour résoudre directement le problème. Dans un cadre confortable, discutez du ou des problèmes à résoudre, de ce qui doit être changé à la fois d'un point de vue de l'entreprise et de l'employé, et comment ce dernier peut également demander de l'aide par le biais d'un service d'assistance aux employés programme.
L'essentiel
L'épuisement professionnel est grave et ses effets sur la santé mentale, émotionnelle et physique d'un employé ne doivent pas être sous-estimés. En tant qu'employeur, vous devez être conscient des symptômes de l'épuisement professionnel, vous attaquer aux facteurs qui les causer, et prendre des mesures préventives pour s'assurer que le bien-être de l'employé est de la plus haute importance. Ce faisant, vous pouvez favoriser et maintenir un lieu de travail et une entreprise plus sains, que ce soit sur place ou à distance.
