La qualité de l'embauche est un indicateur important. Vous le savez peut-être instinctivement, mais si vous débutez dans les RH, vous vous interrogez peut-être sur la définition officielle. Voici ce que vous devez savoir.
Que signifie la « qualité de l'embauche »?
La qualité de l'embauche mesure la valeur que les nouvelles embauches apportent à une entreprise. Un employé débutant qui se présente, travaille dur et est productif peut avoir un meilleur impact sur l'entreprise qu'un vice-président qui travaille à un niveau moyen.
La qualité de l'embauche est difficile à mesurer, mais certaines mesures existent que les entreprises peuvent utiliser pour déterminer cette valeur.
Comment mesurer la qualité de l'embauche
Aucune mesure unique ne peut couvrir tout ce qui entre dans la mesure de la qualité de l'embauche. Certaines mesures, bien sûr, seront spécifiques au travail. Parce que vous avez besoin de voir l'impact d'une nouvelle embauche sur l'organisation, vous devrez souvent mesurer la performance de l'employé six mois ou plus à partir du moment de l'embauche. Ce décalage dans le temps rend difficile l'obtention de résultats immédiats.
Paramètres généraux à prendre en compte
Ce sont des mesures générales que vous pouvez envisager d'utiliser.
- Rotation des employés: Dans le roulement du personnel, vous regardez le pourcentage de personnes qui démissionnent ou que vous devez licencier dans un délai précis. Une personne qui part après deux semaines était un mauvais candidat pour l'entreprise; quelqu'un que vous devez licencier était encore pire. C'est évident, mais regarder le roulement dans son ensemble peut vous dire et vous donner une idée globale de l'efficacité de vos processus d'embauche. L'examen de l'évolution du chiffre d'affaires au cours des six premiers mois est un outil précieux pour évaluer la façon dont vous embauchez.
- Rendement au travail: Il existe plusieurs façons d'évaluer le rendement au travail. La première consiste à utiliser des mesures quantitatives. Par exemple, vous pouvez regarder à quelle vitesse un caissier d'épicerie scanne les articles. En comparant les résultats de votre nouvelle embauche à ceux d'autres employés et d'autres nouvelles embauches, vous pouvez juger de la qualité de l'embauche en fonction de la rapidité et de l'efficacité avec lesquelles ils s'acquittent de leurs tâches. Pour les autres travaux, vous pouvez consulter notes de performance globales. Si votre entreprise procède à des évaluations de performance, vous pouvez mesurer le succès de vos nouvelles recrues. Sont-ils performants comme prévu? Ou sont-ils supérieurs ou inférieurs aux attentes? Le modèle est-il différent de ce que vous avez vécu avec les précédents lots de nouvelles recrues?
- Promotions: Ceci, encore une fois, est un regard à long terme sur la qualité de la location. Combien de temps faut-il à un employé pour obtenir une promotion? Quel pourcentage de nouvelles recrues reçoivent des promotions dans les deux ans ?
- Contrat d'employé: Vos nouvelles recrues sont-elles engagé au travail? Réalisez une enquête sur l'engagement des employés et découvrez ce que vos nouvelles recrues pensent de la culture de votre entreprise, de la charge de travail, de la rémunération et de toute autre indication de l'engagement des employés que vous souhaitez mesurer. Cela vous donne non seulement des informations sur la qualité de l'embauche, mais aussi sur l'efficacité de votre programme d'intégration. Vous pouvez également mesurer le temps qu'il faut pour qu'un nouvel employé se sente intégré.
Comment améliorer la qualité de votre embauche
Il peut être facile de bien payer, d'embaucher de bons gestionnaires, d'écouter vos employés et de créer une excellente culture d'entreprise. Cependant, la façon dont vous procédez dépend de votre situation actuelle et de vos nouvelles recrues actuelles. De manière générale, c'est ainsi que vous pouvez utiliser vos mesures de qualité d'embauche pour améliorer vos pratiques d'embauche.
Tenir de bons dossiers
Parce que la qualité d'une embauche prend du temps à se déterminer, vous devez comprendre comment vous avez pris des décisions d'embauche six mois (ou plus) avant de collecter les données pour cette métrique. En quoi le processus d'embauche de ce lot de nouvelles recrues était-il différent des processus d'embauche de la dernière cohorte?
Regardez vos forces et vos faiblesses
Si vos nouvelles recrues ont des cotes de performance élevées mais aussi un roulement élevé, cela peut indiquer un problème plus important. Il se peut que vous soyez doué pour embaucher les meilleures personnes, mais vos managers ne soutiennent pas correctement les nouvelles recrues. Alternative, c'est peut-être un problème avec votre processus d'intégration.
Faire des changements
Cela ne vous sert à rien de conserver des métriques si vous n’apportez pas de modifications en fonction de vos découvertes. Lorsque vous déterminez qu'il y a un problème, vous devez apporter des modifications pour le résoudre. Si vous rencontrez un taux de rotation élevé, vous pouvez vous asseoir avec vos managers et leur dire: « écoutez, ce sont des gens qui performent à un niveau élevé, mais ils partent, nous devons donc apporter des changements ».
Vous devez également porter une attention particulière aux enquêtes d'engagement et aux entretiens de sortie, afin de savoir où les problèmes apparaissent. Les salariés manquent-ils d'informations? Micro-gestion des superviseurs? Quel que soit le problème, efforcez-vous de le résoudre.
Conclusion
Les gens pensent souvent que la qualité de l'embauche est une mesure qui indique la qualité du recruteur, mais c'est en fait un thermomètre pour toute l'entreprise. Les nouvelles recrues d'aujourd'hui sont le noyau dur des employés de demain, il est donc essentiel qu'elles soient bien adaptées et correctement intégrées.
