En mai 1950, après avoir dirigé avec succès un magasin de variétés Ben Franklin et un grand magasin Eagle à Newport, Arkansas, Sam Walton, le fondateur de Walmart et Sam's Club, a ouvert le magasin Walton's 5&10 à Bentonville, Arkansas.
Après avoir connu un nouveau succès avec son entreprise de Bentonville et exploité plus d'emplacements Ben Franklin, Walton a ouvert le premier magasin Walmart à Rogers, Arkansas en 1962. Wal-Mart Discount City, comme le magasin de référence a été nommé, a été financé à 95 % par M. Walton lui-même, qui avait 44 ans à l'époque.
L'histoire de Walmart
Connu sous le nom de "M. Sam" tout au long de son mandat à la tête de son empire, Walton a rédigé un énoncé de mission pour le premier magasin promettant "Les prix les plus bas à tout moment, n'importe où". Le concept a fonctionné. Après avoir été incorporés sous le nom de Wal-Mart Stores, Inc., Walton et sa famille étaient les fiers propriétaires de deux douzaines de magasins en cinq courtes années, réalisant des ventes de 12,7 millions de dollars.
Mais l'entrepreneur non-conformiste Walton n'en avait pas encore fini. Il voulait que ses magasins soient sous les projecteurs nationaux. En 1970, il a introduit Walmart en bourse avec des actions offertes à 16,50 $. En 1972, Wal-Mart Stores, Inc. avait 51 magasins et les ventes avaient grimpé en flèche à 78 millions de dollars. En 1980, les 51 magasins de Walmart sont passés à 276 magasins et les ventes annuelles ont atteint une référence de 1 milliard de dollars.
À l'avenir, Walmart a ouvert son premier Sam's Club - une chaîne de clubs d'entrepôts de vente au détail réservés aux membres - dans l'Oklahoma en 1983. Le premier Walmart Supercenter a ouvert ses portes dans le Missouri cinq ans plus tard. En 1990, Walmart est devenu le premier détaillant aux États-Unis, une position qu'il occupe aujourd'hui, selon la liste Global Powers of Retailing de Deloitte.
L'énoncé de mission et le but de Walmart
L'énoncé de mission actuel de Walmart et son slogan publicitaire, qui prévalent au sein de l'entreprise siège social à Bentonville, Arkansas - l'endroit où tout a commencé - sont les mêmes: "Économisez de l'argent pour qu'ils puissent vivre mieux."
En plus de cet énoncé de mission, l'entreprise se tourne vers son fondateur pour l'objectif de l'entreprise. Lorsque Sam Walton a reçu la médaille présidentielle de la liberté des mains du président George H.W. Bush en 1992 peu avant sa mort à l'âge de 74 ans, M. Walton avait ceci à dire en acceptant le prix:
"Si nous travaillons ensemble, nous réduirons le coût de la vie pour tout le monde... nous donnerons au monde l'occasion de voir ce que c'est que d'épargner et d'avoir une vie meilleure."
Politiques, principes et règles de Walmart
Walmart a développé une variété de politiques, principes, règles, processus et procédures uniques au fil des ans. Tout cela contribue à former la culture d'entreprise du géant. Certaines des politiques les plus populaires de Walmart incluent les suivantes:
- Politique de la porte ouverte: Les portes des managers sont ouvertes aux employés à tous les niveaux.
- Règle du coucher du soleil : Les employés doivent répondre à toutes les questions des clients et des fournisseurs le jour même où les questions sont reçues.
- Processus de base : Walmart s'efforce de saisir les suggestions et les idées de la surface de vente et des lignes de front – et de les mettre en œuvre.
- Trois croyances et valeurs fondamentales: Le respect de l'individu, le service à nos clients et la recherche de l'excellence sont les pierres angulaires de l'entreprise.
- La règle des 10 pieds : Établir un contact visuel, saluer les gens et offrir de l'aide aux clients qui se trouvent à moins de 10 pieds des employés est une règle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Leadership serviteur: Les leaders sont au service de leur équipe, et non l'inverse.
- La joie de Walmart : Il s'agit d'un véritable chant structuré créé par le fondateur Sam Walton pour remonter le moral chaque matin. Il a eu l'idée après avoir visité une usine de fabrication coréenne en 1975.
En janvier 2018, Walmart a annoncé son intention d'augmenter le taux de salaire de départ pour tous les associés horaires aux États-Unis à 11 $, étendent les prestations de congé de maternité et parental et offrent une prime en espèces unique aux associés éligibles jusqu'à $1,000.
