Les excellents dirigeants d'organisations à but non lucratif disent non aussi souvent qu'ils disent oui.
"Non" pourrait être le meilleur outil d'un organisme à but non lucratif pour éviter le fluage de la mission, la perte de concentration et le gonflement du programme. Perdre cette concentration laser sur l'objectif initial de votre organisme de bienfaisance vous rapproche de la perte de soutien et peut-être d'une impasse.
Dans le monde en évolution rapide d'aujourd'hui, il n'est pas rare de constater que le besoin que votre organisation a commencé à répondre s'est transformé en quelque chose de complètement différent. À ce stade, il est temps de modifier la direction et la mission.
Cependant, soyez attentif à ce changement, puis changez délibérément de cap, y compris en changeant officiellement votre "but" avec l'IRS et informer toutes les parties intéressées (en particulier les donateurs) de ce que vous avez décidé de faire et de la manière dont vous allez procéder il.
En attendant ce jour décisif, mieux vaut garder le cap et ne pas courir après chaque objet brillant ou se laisser séduire par un donateur qui veut que votre organisation réalise son rêve philanthropique au détriment de votre principal mission.
Kim Jonker et William F. Meehan III, des experts à but non lucratif, a écrit un article classique sur le fluage de la mission pour le "Stanford Social Innovation Review". C'était il y a quelques années, mais leurs idées sonnent toujours vrai aujourd'hui. Dans cet article, les auteurs ont identifié les sept caractéristiques de énoncés de mission qui restera en place sur le long terme. Voici un résumé de ces fonctionnalités. Utilisez-les pour évaluer fréquemment votre mission et vos activités.
Les missions sont ciblées
Les meilleurs énoncés de mission ne sont pas grandioses, mais plutôt étroitement ciblés. Ils ressemblent plus à des faisceaux laser qu'à des projecteurs.
"Nourrir toutes les personnes affamées dans le monde" est louable mais probablement hors de portée pour une organisation aux ressources limitées - plus la mission est ciblée, meilleurs sont les résultats.
Mieux encore, l'énoncé de mission s'en tient à un lieu particulier ainsi qu'à un objectif. Un bon exemple est celui-ci de la banque alimentaire de New York:
"Éliminer la faim en organisant de la nourriture, des informations et un soutien pour la survie, l'autonomisation et la dignité de la communauté. Food Bank For New York City travaille pour mettre fin à la pauvreté alimentaire dans nos cinq arrondissements depuis plus de 35 ans. En tant que plus grande organisation de lutte contre la faim de la ville, nous employons une approche à multiples facettes centrée sur l'aide aux New-Yorkais à faible revenu pour surmonter leur situation et atteindre une plus grande indépendance. »
Les missions répondent aux besoins publics non satisfaits
Les organismes de bienfaisance à but non lucratif reçoivent leur statut fiscal spécial (501c3) parce qu'ils poursuivent des objectifs sociaux. Leurs énoncés de mission doivent porter sur ces besoins publics spécifiques, comme celui-ci de la Humane Society des États-Unis:
"Nous menons les grands combats pour mettre fin à la souffrance de tous les animaux.
Avec des millions de supporters, nous nous attaquons aux usines à chiots, aux fermes industrielles, au commerce de la fourrure, à la chasse aux trophées, aux tests de cosmétiques pour animaux et à d'autres industries cruelles. Nous sauvons et prenons soin de milliers d'animaux chaque année grâce à notre Équipe de sauvetage des animauxet d'autres services pratiques de soins aux animaux. Nous luttons contre toutes les formes de cruauté envers les animaux pour réaliser la vision derrière notre nom: une société humaine. "
Les missions exploitent des compétences uniques
La passion et les aspirations élevées ne suffisent pas pour un impact réel. Un organisme de bienfaisance à but non lucratif devrait être en mesure d'accomplir des choses très spécifiques qui seraient difficiles à gérer pour les individus. L'énoncé de mission devrait inclure des activités précises qui permettent d'atteindre l'objectif caritatif de l'organisme.
Un exemple est Teach for America, qui recrute des jeunes, susceptibles d'être de futurs leaders, pour lutter contre les inégalités en matière d'éducation. Sa mission est précise quant à qui et quoi:
"Teach For America trouve, développe et soutient un réseau diversifié de leaders, travaillant ensemble pour mettre fin aux inégalités en matière d'éducation. Nos anciens élèves, les membres de notre corps et notre personnel travaillent dans des écoles et dans tous les secteurs et domaines qui contribuent à façonner les opportunités éducatives en Amérique."
Guide des missions Prise de décision
Chaque organisation à but non lucratif doit prendre des décisions et des compromis critiques, tels que les initiatives à poursuivre et celles à abandonner.
Les organisations super ciblées disent "non" aux opportunités de financement ou aux programmes qui ne correspondent pas à leurs missions, mais elles disent "oui" aux opportunités qui feront passer leurs missions au niveau supérieur.
Il n'est pas toujours facile de déterminer quelles opportunités feront reculer ou avancer une organisation à but non lucratif. Il est encore plus difficile de dire non aux mauvaises possibilités. Néanmoins, les organisations à but non lucratif qui réussissent apprennent à prendre des décisions difficiles.
L'hôpital de recherche pour enfants St. Jude place la vision originale de son fondateur au centre de son énoncé de mission, fournissant une ligne directrice claire pour toutes les activités futures.
"La mission de l'hôpital de recherche pour enfants St. Jude est de faire progresser les remèdes et les moyens de prévention des maladies pédiatriques catastrophiques grâce à la recherche et au traitement. Conformément à la vision de notre fondateur Danny Thomas, aucun enfant ne se voit refuser un traitement fondé sur la race, la religion ou la capacité de payer d'une famille."
Les missions dynamisent et inspirent les parties prenantes
Une organisation à but non lucratif a plusieurs parties prenantes, souvent avec des intérêts et des idées contradictoires. Ces parties prenantes comprennent membres du conseil d'administration, le personnel, les clients, les donateurs, les agences gouvernementales et le public.
Une grande mission reflète tous ces intérêts mais les équilibre, en favorisant parfois certains par rapport à d'autres. Mais, par conséquent, la mission inspire tout le monde.
La mission de l'UNICEF est complexe mais ambitieuse et inspirante. Voici juste un extrait de sa page "Ce que nous faisons":
"L'UNICEF travaille dans plus de 190 pays et territoires pour sauver la vie des enfants, défendre leurs droits et les aider à réaliser leur potentiel, de la petite enfance à l'adolescence. Et nous n'abandonnons jamais."
Les missions anticipent le changement
En anticipant le changement, les énoncés de mission deviennent intemporels.
Pour s'adapter au changement, un organisme de bienfaisance devrait réexpliquer sa mission à ses parties prenantes tous les trois à cinq ans. Le recadrage peut regagner la compréhension et l'engagement des supporters.
Mais cela ne signifie pas que les organisations doivent changer leurs missions. Cela ne devrait être fait que dans des cas vraiment exceptionnels.
L'un de ces cas était la marche des dix sous. Il a d'abord combattu la poliomyélite. Après que le vaccin historique ait presque aboli la poliomyélite, l'organisation s'est tournée vers les handicaps congénitaux. Étant donné que les "handicaps" peuvent se développer, l'organisation n'aura peut-être plus jamais à changer sa mission. Aujourd'hui, la Marche des dix sous continue d'être une organisation caritative robuste et résiliente. Voici son but.
"La prématurité est la première cause de décès de bébés aux États-Unis. Nous travaillons pour changer cela et aider plus de mamans à avoir des grossesses à terme et des bébés en bonne santé. De la poliomyélite à la prématurité, la Marche des dix sous s'est concentrée sur la recherche des problèmes qui menacent nos enfants et sur la recherche de moyens de les prévenir."
Les énoncés de mission restent gravés dans la mémoire
Les parties prenantes, en particulier les parties prenantes externes telles que les donateurs, s'appuient sur l'énoncé de mission de votre organisation à but non lucratif pour guider leurs actions.
Rendez-le mémorable. Elle doit être courte, concrète et aussi facile à visualiser qu'une photo préférée.
Homeboy Industries fait tout correctement avec cet énoncé de mission:
"Homeboy Industries offre de l'espoir, de la formation et du soutien aux anciens membres de gangs et aux anciens hommes et femmes incarcérés leur permettant de réorienter leur vie et de devenir des membres contributeurs de notre communauté."
