Questions et réponses pour l'entretien d'embauche d'un agent de sécurité

Si vous passez un entretien pour un poste d'agent de sécurité, il est important de prendre le temps d'examiner les questions qui vous seront probablement posées.

Les entreprises sont très prudentes lorsqu'elles interrogent des candidats à un poste d'agent de sécurité. Après tout, la sécurité de leurs employés, de leur équipement et de leurs installations dépend de l'embauche de la bonne personne.

Ce que l'intervieweur veut savoir

Lors de votre entretien pour un poste d'agent de sécurité, vous pouvez vous attendre à une variété de questions visant toutes à déterminer votre capacité à gérer le rôle.

Par exemple, les enquêteurs poseront des questions conçues pour découvrir vos capacités techniques et votre expérience pertinente. Mais vous pouvez également vous attendre à ce que les employeurs potentiels recherchent des informations sur votre caractère et votre capacité à réfléchir rapidement.

Vous voudrez être réfléchi dans vos réponses. De mauvaises réponses aux entretiens peuvent déclencher des signaux d'alarme qui pourraient vous coûter le travail.

En plus des questions d'entretien spécifiques à l'emploi, on vous posera également des questions plus générales sur vos antécédents professionnels, votre formation, vos forces, vos faiblesses, vos réalisations, vos objectifs et vos plans.

Conseils pour quoi dire

Être honnête. Ne préparez pas de réponses conçues pour donner une fausse impression. D'une part, dire à votre interlocuteur ce qu'il veut entendre peut se retourner contre vous, car si vous êtes pris en train d'être malhonnête, l'intervieweur supposera probablement que la vérité est bien pire qu'elle ne l'est, et vous ne serez certainement pas embauché.

Faire un match. Lisez attentivement la description du poste avant votre entretien pour avoir une idée de ce que l'employeur recherche chez les candidats. Par exemple, certains rôles peuvent vous obliger à rester vigilant lorsque vous regardez une vidéo, tandis que d'autres peuvent impliquer une interaction avec les clients.

Les compétences fréquemment recherchées par les personnes travaillant dans le domaine de la sécurité sont les connaissances techniques, les compétences en communication, la résolution de conflits et les capacités de résolution de problèmes.

Donne des exemples. Dans vos réponses aux questions d'entrevue, parlez de votre expérience antérieure. Profitez-en pour montrer les compétences que vous avez utilisées dans ces rôles. Au lieu de simplement dire que vous avez une compétence, donnez un exemple d'une fois où vous l'avez utilisée. Mais essayez de garder des exemples pertinents pour le rôle à accomplir.

Venez avec des questions. Lors des entretiens d'embauche, il est courant que les enquêteurs renversent les rôles et vous demandent si vous avez des questions à leur poser. Vous devriez avoir plusieurs questions à portée de main (puisque certaines trouveront probablement une réponse au cours de la conversation).

Ce qu'il ne faut pas dire

Ne divaguez pas. Vous souhaitez partager des exemples et prouver que vous possédez les compétences que l'entreprise exige d'un agent de sécurité. Cela dit, gardez vos réponses précises et précises. (Astuce: pratiquer vos réponses à l'avance vous aidera à le faire facilement !)

Ne soyez pas négatif. On peut vous poser des questions qui vous orientent dans une direction négative, telles que des questions sur le travail avec des personnes difficiles ou des membres du public. Gardez votre réponse positive et concentrez-vous sur ce que vous avez fait pour résoudre les problèmes ou aider les situations à se calmer.

Ne négligez pas la communication non verbale. Il est important dans toute interview de faire attention à la façon dont vous vous comportez, de ce que vous portez à la façon dont vous vous serrez la main. Ceci est particulièrement important pour les agents de sécurité, car le rôle est souvent en contact direct avec le client. Vous voudrez avoir l'air à la fois agréable et officiel, car vous pourriez être appelé à faire respecter les règlements dans votre rôle.

Questions d'entretiens chez Agent de sécurité

Commencez à vous préparer avec cet échantillon de questions d'entretien que vous êtes susceptible d'entendre lors d'un entretien d'embauche pour un poste d'agent de sécurité.

1. Décrivez un moment où vous avez utilisé le travail d'équipe pour résoudre un problème lors d'un précédent travail de sécurité.

Si vous n'avez pas d'expérience préalable en sécurité, expliquez comment vous avez utilisé la résolution de problèmes en équipe dans un autre type de poste.

2. Décrivez un moment où vous avez dû faire face à une agression. Comment avez-vous géré la situation? Y a-t-il quelque chose que vous auriez fait différemment?

Il est normal de discuter d'une agression que vous avez subie dans votre vie personnelle si vous n'en avez jamais rencontrée professionnellement. Si vous n'avez jamais subi d'agression, n'en inventez pas, mais vous pouvez demander si la description d'une situation hypothétique vous aiderait.

3. Parlez-moi d'une fois où vous avez réussi à gérer un membre du public en colère.

Cette question porte sur votre capacité à faire face à la colère sans vous déclencher émotionnellement et sans recourir à la violence. Un résultat positif dans ce contexte implique de calmer la personne en colère et de résoudre la situation. Si vous avez déjà travaillé dans n'importe quel type de rôle de service à la clientèle, vous aurez quelque chose à partager.

4. Décrivez un moment où vous vous êtes senti physiquement en danger au travail. Comment avez-vous géré la situation?

Si vous ne vous êtes jamais senti menacé au travail, demandez si vous devriez discuter d'une menace rencontrée dans votre vie privée. Idéalement, ces menaces devraient provenir d'autres personnes, car votre réponse est censée indiquer comment vous réagirez aux menaces dans votre travail de gardien. Si vous ne vous êtes jamais senti menacé par un autre être humain, demandez si une autre forme de danger (un tremblement de terre, par exemple) pourrait être considérée comme pertinente.

5. Comment passez-vous les temps morts au travail?

Les agents de sécurité ont peu à faire pendant les périodes où aucune menace ne se produit - le travail consiste principalement à être à portée de main au cas où quelque chose se produirait. Votre interlocuteur voudra évaluer si vous êtes susceptible d'être distrait ou même de causer des problèmes pendant ces périodes. Adaptez votre réponse pour montrer que vous êtes capable de réagir rapidement en cas de besoin.

6. Êtes-vous à l'aise avec les ordinateurs?

En tant qu'agent de sécurité, vous devrez utiliser des logiciels associés aux caméras de vidéosurveillance. Si vous avez de l'expérience dans l'utilisation d'équipements de vidéosurveillance, dites-le. Sinon, démontrez culture informatique et une capacité et une volonté d'apprendre à utiliser de nouveaux systèmes.

7. Quelles sont certaines de vos forces au travail?

Préparez une réponse qui met l'accent sur les compétences et les exigences décrites dans la liste d'emplois. Faites correspondre vos capacités aux besoins et aux objectifs de l'entreprise et concentrez votre réponse sur ce qui vous distingue de la concurrence.

8. Êtes-vous actuellement certifié en RCR/Secourisme/DEA?

Cette question méritera une réponse « oui » ou « non », bien que vous puissiez vous sentir libre de mentionner si vous êtes actuellement inscrit à un cours et que vous travaillez pour obtenir la certification. C'est aussi un bon rappel pour vous familiariser avec les exigences générales d'un emploi lorsque vous commencez l'entretien. Votre recherche vous dira quelles compétences sont attendues d'une personne dans ce rôle.

9. Imaginez que vous avez été appelé pour gérer une urgence au 10ème étage d'un immeuble, mais que six invités attendent d'être enregistrés à la réception. Il est tard dans la nuit et vous êtes momentanément seul à la réception. Que feriez-vous?

Cette question est conçue pour ne pas avoir de "bonne réponse". Le but est d'évaluer comment vous gérez les situations qui n'ont pas de bonnes options. Les détails de la situation hypothétique pourraient, bien sûr, être différents, mais préparez-vous à ce type de question piège. Vous pouvez également obtenir des questions hypothétiques qui ont de bonnes réponses, pour tester votre compréhension du travail.

10. Regardez ces deux photos de deux personnes différentes pendant cinq secondes. Ensuite, posez les photos et décrivez-moi ces deux personnes.

Cette question pourrait tester soit vos pouvoirs d'observation, soit vos préjugés sur les gens. Si ce type de question vous est difficile (certaines personnes ne reconnaissent pas bien les visages, par exemple), vous devriez vous faire évaluer à l'avance pour vous assurer que vous pouvez fonctionner comme un garde de sécurité. Soyez prêt à discuter de votre état avec votre interlocuteur.