Des campagnes efficaces sur les réseaux sociaux peuvent renforcer votre marque et fidéliser votre clientèle. Des plateformes comme Facebook, Twitter, Instagram et d'autres sont encore jeunes et en évolution, et vous devez mettre en œuvre des stratégies pour vous aider à vous connecter avec leur public fidèle. Il est également important de rester au fait des changements rapides de l'industrie afin de tirer le meilleur parti de vos comptes de médias sociaux.
Un poste dédié
Pensez à embaucher un gestionnaire de médias sociaux pour développer et mettre en œuvre des stratégies marketing avec vos comptes. Des campagnes efficaces nécessitent plus que quelques tweets ou mises à jour Facebook, et des spécialistes des médias sociaux avec la formation et l'expérience sont au courant des tendances et des sujets pertinents et connaissent les tenants et les aboutissants de l'utilisation des outils des plateformes à leur avantage.
Si vous êtes une petite entreprise et que vous n'avez pas les ressources nécessaires pour vous engager auprès d'un gestionnaire de médias sociaux, faites tout de même
Plates-formes multiples
Pour atteindre le plus grand nombre de personnes, il est nécessaire d'utiliser autant de plateformes de médias sociaux que pertinentes pour votre entreprise. Facebook, Instagram et Twitter sont incontournables, mais n'oubliez pas Google+, Pinterest, Linkedin et même Youtube.
Chaque plate-forme attire ses propres types d'abonnés et vous souhaitez atteindre autant de données démographiques que possible. Par exemple, Facebook est plus ancien qu'Instagram et Linkedin atteint les demandeurs d'emploi et les professionnels.
Plus vous effectuez de promotion croisée entre différentes plateformes, plus vous avez de chances d'attirer des abonnés sur tous vos comptes de médias sociaux.
Si vous faites la promotion d'un événement spécial, vous pouvez créer une page d'événement sur Facebook qui décrit tous les détails. En plus de promouvoir la page de l'événement sur Facebook, vous pouvez y diriger des abonnés depuis Instagram, Twitter et d'autres plateformes. Vos abonnés, à leur tour, pourraient également diriger leurs amis vers votre page d'événement.
Votre hashtag
En incluant votre hashtag avec toutes vos publications sur les réseaux sociaux, il peut devenir aussi reconnaissable que votre nom de marque et votre logo. Si vous êtes propriétaire de Widget Company et que vous utilisez #widgetco comme hashtag, les utilisateurs des médias sociaux commenceront à l'associer à votre entreprise. Même s'ils ne suivent pas votre compte, ils peuvent suivre le hashtag pour voir ce que vous ou d'autres avez publié sur votre entreprise.
C'est également une bonne idée d'utiliser des hashtags pour les produits ou événements de signature associés à votre entreprise ou organisation. De cette façon, les personnes à la recherche d'informations sur le produit ou l'événement peuvent suivre le hashtag. Le hashtag peut diriger les gens vers vos comptes de médias sociaux, ce qui peut les aider à être mieux informés sur votre entreprise ou votre organisation.
Promotions hors ligne
Il est facile d'être tellement absorbé par la promotion en ligne de vos comptes de médias sociaux que vous manquez l'un des moyens les plus efficaces de les promouvoir: via votre marque. Si vous êtes une station de télévision ou de radio, faites la promotion de vos comptes de médias sociaux à l'antenne. Si vous êtes un journal ou un magazine, faites la promotion de vos comptes de médias sociaux en version imprimée. Utilisez une signalétique dans vos points de vente qui inclut vos comptes de médias sociaux ou vos hashtags.
Générer du trafic dans les deux sens entre l'emplacement de votre entreprise ou votre site Web et vos comptes de médias sociaux augmente votre clientèle tout en augmentant votre suivi.
Adhésion des employés
Vous avez déjà une petite armée prête à vous aider à construire vos partisans. Vos employés utilisent probablement les médias sociaux en ce moment. Grâce à leurs abonnés et à leurs fans ainsi qu'à l'interaction avec vos comptes de médias sociaux, ils peuvent accroître la notoriété de votre marque tout en attirant directement les gens vers vous.
Gérez les comptes de médias sociaux professionnels de vos employés en établissant une politique de noms d'utilisateur cohérents et promouvant votre marque. Incluez vos lettres d'appel dans vos noms d'utilisateur Twitter, par exemple, pour indiquer clairement que le compte est associé à votre marque. Donnez aux employés des instructions claires sur les types de messages qu'ils doivent publier et les hashtags qu'ils doivent utiliser.
Créez une politique sur les médias sociaux afin que vos employés ne finissent pas par endommager votre marque au lieu de la construire. La dernière chose que vous voulez, c'est qu'un employé partage des photos de sa fête de la bière du vendredi soir et ajoute le hashtag de votre entreprise à ses messages.
Lancement de votre campagne
L'exécution d'une campagne sur les réseaux sociaux nécessite la même approche méticuleuse associée à toute autre campagne de marketing. Suivez quelques directives de base pour vous assurer que vous savez ce que vous voulez faire et que vous atteignez vos objectifs.
- Établissez un objectif clair : Soyez clair sur ce que vous voulez accomplir avant de publier quoi que ce soit. Si votre entreprise se développe et que vous devez embaucher du nouveau personnel, Linkedin pourrait être au centre de votre campagne. D'autres objectifs peuvent nécessiter des approches différentes qui mettent l'accent sur différentes plates-formes. Plus votre objectif est clairement défini, meilleure sera votre approche.
- Appel à l'action : Expliquez clairement à vos abonnés ce que vous voulez qu'ils fassent et facilitez-leur la tâche. Les incitez-vous à effectuer un achat en ligne ou à imprimer un coupon? Peut-être souhaitez-vous diriger vers une page d'événement Facebook ou vers une vidéo sur Youtube. Quelle que soit l'action spécifique que vous recherchez, facilitez l'action des abonnés avec des liens ou des instructions.
- Collaborer: Utilisez les abonnés de vos partenaires commerciaux pour créer votre propre audience. Par exemple, si vous êtes un brasseur de bière artisanale, développez des campagnes collaboratives avec les bars et restaurants de votre région qui servent votre produit.
- Suivez les progrès et adaptez-vous : Toutes les plateformes de médias sociaux les plus populaires disposent d'outils pour suivre les données associées à vos campagnes. Utilisez ces ressources pour vous assurer que vous touchez les données démographiques que vous ciblez. Si ce n'est pas le cas, faites les ajustements nécessaires pour trouver les bons abonnés.
- Rester actif: Soyez prêt avec une nouvelle campagne une fois votre campagne précédente terminée. La meilleure façon de maintenir une croissance constante est de rester actif. Une longue accalmie entre les campagnes peut amener les abonnés à vous oublier ou même à décider de ne plus vous suivre. Restez dans leur esprit avec des publications régulières.
