Il existe deux formes de base de marchandises dans un magasin de détail: la ligne dure et la ligne douce. Le terme produits souples ou softlines fait référence à des marchandises littéralement « douces ». Les biens durs ou hardlines sont des biens « durs » au toucher.
Rayon de magasin ou gamme de produits composé principalement de marchandises telles que de la quincaillerie, des articles ménagers, l'automobile, l'électronique, les articles de sport, les produits de santé et de beauté ou les jouets seraient considérés comme des lignes dures marchandises.
Un rayon de magasin proposant des vêtements ou des produits de linge de maison (draps) serait un exemple de softlines. En règle générale, nous considérons les magasins de vêtements comme des entreprises douces et tout le reste comme des entreprises dures. La gamme de produits textiles comprend de nombreux articles, tels que des chaussures, des chapeaux, des livres et des ceintures. Les Softlines offrent au détaillant plus de flexibilité avec ses
Exemples de magasins Softlines et Hardlines
Les détaillants comme Best Buy et HH Gregg sont des détaillants purs et durs. Ils proposent une large gamme de produits électroniques grand public comme des téléviseurs, des chaînes stéréo et des réfrigérateurs. D'autres détaillants comme Bed Bath et Beyond se concentrent sur les softlines avec une large gamme de draps, de rideaux et de serviettes.
Les détaillants de produits textiles les plus courants sont probablement les magasins de vêtements comme Banana Republic ou Gap. Il existe de nombreux détaillants de vêtements pour tous les âges, de sorte que la catégorie softline compte en fait plus de magasins au total que la catégorie hardline. Des détaillants comme World Market et Pier 1 proposent les deux. Ils ont des meubles (hardline) et des rideaux (softline). Les détaillants d'articles de sport comme Dick's sont également de bons exemples des « deux ». catégorie avec beaucoup d'inventaire dur comme des équipements de fitness et des vélos mélangés avec des articles softline comme des shorts de course et chaussures.
Les détaillants qui proposent des produits durs sont souvent appelés détaillants « à grande surface », car les produits ont besoin de beaucoup d'espace pour être exposés. Mais l'étiquette de grande surface est davantage due à la superficie totale du magasin qu'au type de magasin. inventaire. Ces dernières années, les fabricants ont déployé des efforts concentrés pour réduire la taille des emballages afin de réduire l'espace d'affichage, mais ils sont parfois naturellement grands. Et les clients veulent pouvoir voir et toucher un produit avant de l’acheter.
En ligne versus brique et mortier
Même si les détaillants en ligne ont connu un certain succès avec les produits durs, les magasins physiques possèdent toujours cet espace. En fait, l'un des problèmes des établissements physiques est le concept de showrooming, où les clients viennent dans un magasin de détail pour toucher et essayer un produit, puis se rendent en ligne pour l'acheter.
L’aspect tactile devient encore plus important que jamais dans le shopping. Des études récentes ont montré que les acheteurs se méfient davantage des achats en ligne sans pouvoir interagir au préalable avec le produit. C’est pourquoi de nombreux détaillants en ligne n’ouvrent pas de magasins comme Amazon.
Comment ils évaluent
Généralement le marge brute dans les produits durs est inférieur à celui des produits doux. C’est pourquoi tant de détaillants proposent des accessoires et d’autres articles avec une marge plus élevée pour compenser les faibles marges sur les téléviseurs et les machines à laver.
Les analystes regroupent les détaillants dans ces deux groupes lorsqu’ils envisagent d’investir ou de surveiller l’économie. Vous entendrez souvent aux informations que les ventes au détail sont en baisse, mais la vérité est que les détaillants purs et durs pourraient être en baisse et en hausse au cours de la même période.
Le coût: un facteur important dans la performance de chaque secteur
Les détaillants radicaux sont plus durement touchés lorsque l’économie ralentit. Cela est principalement dû au prix beaucoup plus élevé des articles de la ligne dure. Mais c’est aussi une question de désir et de besoin. Par exemple, les gens qui veulent une nouvelle machine à laver parce que leur ancienne ne fonctionne pas, essaieront de voir combien de temps ils peuvent mettre avant d’en acheter une nouvelle lorsque l’économie est mauvaise. Mais lorsque les choses vont bien, ils peuvent agir plus rapidement.
Ces facteurs économiques expliquent pourquoi nous avons vu tant de détaillants fermer leurs portes ou fusionner avec d’autres. Les magasins phares des centres commerciaux, tels que Macy's et JC Penney, sont depuis longtemps des détaillants multilignes proposant à la fois des produits durables et textiles. Cependant, ils ont réduit les produits durs et se sont concentrés davantage sur les produits doux en supprimant leurs départements d'électronique ou de mobilier et en agrandissant leur ameublement et leurs vêtements.
