UN la caissière accepte les paiements pour les marchandises des clients d'un établissement de vente au détail tel qu'un restaurant, une station-service, une salle de cinéma ou une épicerie, un dépanneur et des grands magasins. Il pourra lui être demandé de vérifier une preuve d'âge légal pour les achats de cigarettes ou d'alcool.
Autres tâches, notamment traiter les retours et les remboursements, placer les étiquettes de prix sur les articles, placer les produits sur les étagères et garder la zone de caisse et le reste du magasin propres et ordonnés. Le caissier étant parfois le premier employé que les clients voient lorsqu’ils entrent dans une entreprise, il doit généralement les saluer, répondre à leurs questions et répondre à leurs plaintes.
Tâches et responsabilités du caissier
Ce poste exige que les candidats soient capables d'effectuer les tâches suivantes:
- Accueillir les clients
- Saisir ou scanner les achats des clients
- Accepter les paiements et rendre la monnaie
- Fournir un reçu et emballer ou emballer les achats des clients
- Répondre aux questions des clients sur les marchandises et les politiques du magasin
- Aider les clients à s'inscrire aux cartes de crédit ou de récompenses du magasin
- Compter l'argent du tiroir-caisse à l'ouverture et à la fermeture de chaque quart de travail
Les caissiers peuvent également avoir besoin de vérifier l’âge des clients s’ils vendent de l’alcool, du tabac ou d’autres produits soumis à une limite d’âge. Lorsque les caissiers n'ont pas de clients, ils peuvent être amenés à balayer les planchers, à organiser et à réapprovisionner les marchandises, à sortir les poubelles, à mettre à jour les étalages de marchandises et à attacher des étiquettes de prix aux marchandises.
Salaire de caissier
Le salaire d'un caissier varie en fonction du type d'employeur, les pharmacies et les drogueries payant le salaire médian le plus élevé à 10,60 $/heure, et les restaurants payant le salaire horaire médian le plus bas de 9,54 $/heure.
- Salaire horaire médian : $10.11
- Salaire horaire des 10 % supérieurs : Plus de 18,43 $
- Salaire horaire des 10 % inférieurs : Moins de 10,27 $
Source: Bureau américain des statistiques du travail, 2018
Éducation, formation et certification
Les candidats à des emplois de caissier à temps partiel n'ont généralement pas à remplir d'exigences en matière de formation, mais les employeurs qui embauchent des travailleurs à temps plein préfèrent parfois embaucher ceux qui ont un diplôme d'études secondaires ou une équivalence. diplôme. En raison des exigences de formation limitées, cet emploi séduit les étudiants qui souhaitent travailler à temps partiel.
- Entraînement: La plupart des caissiers reçoivent une formation sur le tas.
- Permis de travail: Ceux qui ont moins de 18 ans ont besoin de certificats d’emploi ou d’âge, communément appelés documents de travail. Selon la législation américaine relative au travail des enfants, ils sont limités à travailler uniquement pendant certaines heures et pendant un certain temps pendant la semaine scolaire.
Compétences et compétences du caissier
Les emplois de caissier sont des postes de débutant qui nécessitent peu ou pas d’expérience professionnelle préalable. Ce métier requiert cependant certaines compétences générales ou qualités personnelles, notamment:
- Amical et courtois : Les personnes qui envisagent un emploi de caissière doivent avoir de bonnes compétences en service client. Les caissiers sont souvent les seuls travailleurs avec lesquels les clients entrent en contact et doivent donc répondre aux questions et aux plaintes de manière amicale et courtoise.
- Bonne capacité d'écoute : Les capacités d'écoute permettent aux caissiers d'être attentifs aux questions et préoccupations des clients.
- Patience: Les caissiers doivent faire preuve de patience et de retenue lorsqu'ils traitent avec des clients mécontents qui peuvent sembler déraisonnables. Ceux qui ont des fusibles courts n’ont pas besoin de s’appliquer.
- Restez calme sous la pression : Les caissiers peuvent rarement être confrontés à des risques sérieux au travail. Parce qu’ils manipulent de l’argent, ils sont parfois la cible de vols et d’homicides. Les employeurs en sont toutefois conscients et nombre d’entre eux prennent les devants pour empêcher que cela ne se produise. Ils limitent généralement le montant d’argent conservé dans les registres à tout moment, ce qui atténue une partie de ce risque. D'autres mesures de sécurité, telles que les caméras de surveillance, contribuent à dissuader les criminels.
Perspectives d'emploi
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, les perspectives des caissiers au cours de la prochaine décennie par rapport aux autres professions et industries est bien inférieur à la moyenne de toutes les professions, en raison des progrès technologiques tels que les caisses automatiques et l'augmentation du nombre de clients en ligne. achats.
L'emploi devrait diminuer d'environ 1 % au cours des 10 prochaines années, ce qui représente une croissance beaucoup plus lente que la croissance moyenne projetée pour toutes les professions entre 2016 et 2026. La croissance des autres emplois de vendeurs au détail devrait être de 1 % au cours des dix prochaines années.
Ces taux de croissance se comparent à la croissance projetée de 7 % pour toutes les professions. Malgré la diminution des emplois disponibles, les perspectives d'emploi demeurent bonnes en raison de la nécessité de remplacer les caissiers qui choisissent de quitter la profession.
Environnement de travail
Environ 28 % des caissiers travaillent dans des magasins d'alimentation et de boissons, les autres emplois étant occupés dans des magasins de marchandises diverses, des stations-service, des restaurants, des pharmacies et des parapharmacies.
Le travail de caissier peut être répétitif et nécessiter de nombreuses heures passées derrière un comptoir. Le travail peut également impliquer du stress dû à la gestion de clients insatisfaits. Un exemple d'emploi typique de caissier serait celui qui travaille aux caisses d'un Walmart ou d'un Sam's.
Horaire de travail
Les horaires de travail des caissiers peuvent permettre une certaine flexibilité, mais les employés devront probablement travailler les soirs de semaine, les week-ends et les jours fériés. Les horaires varient selon le type d'employeur et certaines opérations, comme les stations-service, pourraient avoir besoin de caissiers pour travailler la nuit.
Comment obtenir le travail
PRÉPAREZ VOTRE CV
Utilisez ceci liste de compétences de caissier pour voir lesquelles de vos compétences et de votre expérience mettre en valeur et ajouter à votre CV. Vous pouvez également vous préparer aux entretiens en consultant ceci liste des questions d'entretien avec le caissier et répéter vos réponses.
APPLIQUER
Demandez des candidatures pour un emploi de caissier dans les magasins et les détaillants locaux. Essayez les dépanneurs, les stations-service, les pharmacies et les drogueries. Habillez-vous de manière présentable et professionnelle et ayez avec vous un curriculum vitae axé sur le caissier au cas où vous auriez la possibilité de remplir une candidature sur place.
Élargissez votre recherche
Si votre recherche initiale ne révèle aucune opportunité, envisagez de postuler dans les magasins des nouveaux centres commerciaux qui ouvriront bientôt. Vous pouvez également utiliser les bases de données de votre bureau de chômage local ou de votre centre d'aide à la main-d'œuvre pour rechercher des offres d'emploi de caissier local.
Essayez de vous renseigner sur les emplois dans des contextes commerciaux non traditionnels, tels que la boutique de cadeaux ou la cafétéria de votre hôpital local et votre département local des véhicules automobiles.
Comparer des emplois similaires
Un caissier expérimenté peut accéder à des emplois de vente au détail mieux rémunérés, notamment en gestion. Un caissier peut devenir, par exemple, un vendeur au détail, un représentant du service client ou un manager. Les personnes intéressées par des emplois de caissier peuvent également envisager les cheminements de carrière suivants, répertoriés avec leur salaire annuel médian:
- Barman: $21,690
- Représentant du service à la clientèle: $32,890
- caissier de banque: $28,110
