Twitter peut faire partie intégrante de tout prévoyez de commercialiser votre entreprise sur les réseaux sociaux (d'autres incluent Facebook, LinkedIn, et Pinterest).
Mais publier des tweets au hasard ne fera pas grand-chose pour promouvoir votre entreprise ou développer votre marque. Pour utiliser Twitter efficacement à des fins professionnelles, suivez ces conseils:
Comment utiliser Twitter pour les entreprises
1) Créez une stratégie de contenu.
Le contenu est la clé de utiliser Twitter pour les entreprises avec succès. Mais pas n'importe quel contenu: il s'agit d'un contenu pertinent et engageant dans lequel votre public cible trouvera de la valeur et que vous devez publier. Régulièrement. C'est là qu'intervient une stratégie de contenu. La création d'un plan garantit que votre contenu répond à vos objectifs et aux besoins de votre public.
Décidez d’abord quels sont vos objectifs de contenu. Que voulez-vous accomplir avec Twitter? Voulez-vous:
- attirer plus de visiteurs sur le site Web
- développer la notoriété de la marque
- développer une réputation d’expert
- augmenter les ventes
Alors définissez votre public. À qui voulez-vous exactement que vos tweets atteignent?
Une fois que vous avez fait cela, vous êtes prêt à créer le type de contenu que votre public/client potentiel appréciera le plus et qui permettra d'atteindre au mieux votre objectif.
Vous craignez le défi de pouvoir envoyer du contenu de qualité chaque jour? Lire 7 conseils pour créer du contenu engageant chaque jour.
5) Incorporez des photos et des vidéos dans vos tweets.
Les tweets contenant des images ou des vidéos suscitent généralement plus d’engagement que les tweets contenant uniquement du texte. Utilisez donc des photos pertinentes lorsque vous le pouvez, non seulement dans vos tweets, mais également dans vos réponses.
La vidéo est un excellent moyen de faire ressortir vos tweets; le mouvement de la vidéo peut attirer l'attention d'une personne lorsqu'elle fait défiler son fil Twitter. Animoto conseille de viser des vidéos de 30 à 45 secondes car les utilisateurs de Twitter sont habitués aux mises à jour courtes. Assurez-vous d’attirer rapidement leur attention en plaçant votre image ou votre clip le plus accrocheur directement devant.
2) Respectez le plan.
Je suppose que vous ne vous souciez pas du fait que je sirote un café décaféiné pendant que j'écris ceci ou que j'ai un rendez-vous chez le médecin plus tard dans la journée.
Ce n'est pas grave – je comprends.
Vous lisez cet article parce que vous voulez des informations sur la façon d'utiliser efficacement Twitter pour les entreprises, et non parce que vous avez un désir ardent de savoir ce que je fais à chaque minute de la journée.
Twitter est pareil.
Quand vous choisissez de Suis moi sur Twitter, vous pouvez dire d'après mon nom de compte (SmallBizCanada) et ma biographie (expert et écrivain en petites entreprises) que je vais tweeter sur les petites entreprises. C'est ce à quoi vous vous attendez. Donc, si je me lance dans des diatribes sur ce qu'était un grand groupe de Led Zeppelin ou si je demande des conseils sur la façon de garder les lapins hors de mon jardin, vous allez être confus ou pire, irrité.
Si je voulais continuer sur ce genre de choses, je créerais un autre compte Twitter.
Gardez à l’esprit les attentes de vos abonnés et assurez-vous de les répondre.
4) Engagez-vous et tweetez.
Si vous avez un site Web avec un flux RSS, il est facile de configurer Twitter pour qu'il lise et envoie automatiquement votre flux - ce qui est génial. Mais ne vous contentez pas de cela.
N'oubliez pas que Twitter est une fontaine d'eau virtuelle, pas un tableau d'affichage. Vous devez être là, participer à la conversation.
Alors oui, utilisez une application de gestion des réseaux sociaux telle que Tampon, Suite Hoot ou dlvr.it pour que votre flux RSS soit récupéré et envoyé automatiquement dans le cadre de votre stratégie de promotion Twitter, mais assurez-vous de lire également d'autres tweets, d'y répondre et d'envoyer d'autres tweets de votre propre.
2) Soyez utile.
N'oubliez pas que vous pouvez également répondre aux tweets d'autres personnes, en répondant à leurs questions ou en commentant leurs idées.
Les personnes utiles sont des personnes avec qui d’autres personnes veulent converser. Les personnes avec qui vous discutez réellement seront les plus réceptives à votre message.
6) Utilisez les messages directs.
Donner à vos clients potentiels la possibilité de vous contacter directement est un autre excellent moyen d’encourager les conversations et d’établir des liens. Assurez-vous donc que vous êtes prêt à recevoir des messages directs de n'importe qui, même de personnes qui ne vous suivent pas régulièrement. Cela mettra un bouton de message sur votre profil et vous permettra d'atteindre un public plus large que celui que vous atteindrez en tweetant seul. (Assurez-vous ensuite de vérifier régulièrement votre boîte de réception Twitter. Personne n’aime être laissé en suspens !)
7) Utilisez des hashtags.
Lorsque vous mettez un « # » devant un mot ou une phrase ininterrompu comme ceci: #unbrokenwordorphrase, cela crée un hashtag, et lorsque vous l'utilisez dans un tweet, il devient lié à tous les autres tweets qui incluez-le. Deux des meilleures façons d’utiliser les hashtags pour promouvoir votre entreprise sont:
- rechercher et utiliser les hashtags que les gens utilisent déjà pour parler de votre marque et/ou de vos produits
- à utiliser des hashtags pour mettre en valeur les campagnes en créant un hashtag unique pour chaque campagne. Par exemple, si vous essayez de susciter l'enthousiasme autour d'une vente, vous pouvez ajouter un hashtag tel que #wuffysonedaysale sur tous vos tweets pertinents.
Ne devenez pas fou en utilisant des hashtags: un ou deux par publication suffisent.
8) Utilisez les publicités Twitter.
Les publicités Twitter peuvent vous aider à obtenir plus d'abonnés, de clics sur des sites Web et/ou de téléchargements d'applications. Des fonctionnalités de ciblage sont disponibles afin que vous puissiez choisir le public spécifique que vous souhaitez atteindre et il n'y a pas de dépenses minimales pour la campagne. Notez que le coût de vos publicités Twitter est déterminé par les enchères. Si vous ne parvenez pas à décider combien vous paierez pour chaque interaction, comme un nouveau follower ou un clic vers votre site Web, vous pouvez utiliser les enchères automatiques, qui détermineront le meilleur prix d'enchère en fonction de votre budget publicitaire et objectifs.
Twitter recommande de choisir quatre ou cinq tweets sur lesquels vous concentrer dans votre campagne pour commencer. Assurez-vous que les tweets que vous avez choisis incluent des incitations à l'action fortes, telles que « inscrivez-vous » ou « commencez aujourd'hui », et évitez d'utiliser des #hashtags ou des @mentions dans votre copie. (Vous ne voulez pas que les gens cliquent loin de votre annonce.)
Twitter propose également une option de mode de promotion. Pour 99 USD par mois, vos 10 premiers tweets par jour seront ajoutés à une campagne de tweets sponsorisés qui cible votre public sélectionné. Les tweets promus deviennent des publicités Twitter et apparaissent avec un petit badge « Promu ». Vos retweets, citations de tweets ou réponses ne seront pas promus.
9) Utilisez Twitter Analytics et d'autres outils pour créer des campagnes.
Comme beaucoup d'autres plateformes de médias sociaux, Twitter propose sa propre suite d'analyses gratuites que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur votre audience et sur les performances de vos tweets. Actuellement, l'outil Analytics inclut l'accueil de votre compte, qui fournit une vue d'ensemble, un tableau de bord de l'activité des tweets, où vous verrez exactement comment à plusieurs reprises, les utilisateurs de Twitter ont vu, retweeté, aimé et répondu à chaque tweet, des informations sur l'audience, qui montrent des informations sur vos abonnés centres d'intérêt et données démographiques, ainsi qu'un tableau de bord de campagne, où vous pouvez suivre vos impressions, vos résultats et le coût par résultat de votre publicité Twitter campagnes.
Twitter s'est également associé à Union Metrics pour créer un Assistant Twitter gratuit qui analyse vos tweets et fait des recommandations pour vous aider à créer des tweets qui susciteront plus d'engagement.
Comment utiliser Twitter pour les entreprises: le résultat final
Comme toute autre application de médias sociaux, plus vous investissez dans Twitter, plus vous trouverez gratifiant de l'utiliser. Et si vous l’utilisez à bon escient, Twitter peut être un excellent outil de promotion pour votre petite entreprise.
