Qu'est-ce que le mix marketing et pourquoi c'est important

Un mix marketing est l'ensemble des outils marketing qu'une entreprise utilise pour vendre des produits ou des services à ses clients cibles.

Qu’est-ce que le mix marketing?

Techniquement, les entreprises ont toujours utilisé outils marketing pour promouvoir et vendre leur travail, mais le terme « marketing mix » a été inventé au milieu du 20e siècle. L'une de ses premières utilisations fut dans un discours prononcé en 1953 devant l'American Marketing Association, dans lequel Harvard Neil Bordon, professeur et expert en marketing, a expliqué comment les spécialistes du marketing développent et exécutent une stratégie réussie. plan de marketing.

Identifier et organiser les éléments de son mix marketing permet à une entreprise de prendre des décisions marketing rentables à tous les niveaux. Ces décisions aident une entreprise:

• Développer ses atouts et limiter ses faiblesses
• Devenir plus compétitif et adaptable sur son marché
• Améliorer la collaboration rentable entre les départements et les partenaires

Depuis les années 1950, les éléments du mix marketing ont subi diverses transformations en réponse aux nouvelles technologies et à d'autres changements dans les meilleures pratiques marketing.

Les quatre P du marketing mix

Depuis les années 1960, le marketing mix est associé aux quatre P: prix, produit, promotion et place.

• Prix. Le coût d'achat d'un produit. Le prix dépend de la valeur perçue du produit par le client et peut changer radicalement votre stratégie de marketing. Un prix inférieur rend un produit accessible à un plus grand nombre de clients, tandis qu'un prix plus élevé séduit les clients en quête d'exclusivité. Quoi qu’il en soit, le prix doit être supérieur au coût de production pour que votre entreprise puisse réaliser des bénéfices.
• Produit. Ce qui est vendu. Les spécialistes du marketing doivent considérer cycle de vie du produit pour relever tous les défis qui pourraient survenir une fois qu'il est entre les mains du consommateur. Par exemple, la première version de l'iPod présentait un problème de durée de vie de la batterie qui n'était visible qu'après un certain temps, et Apple devait développer des moyens pour résoudre ce problème.
• Promotion. Publicité, marketing direct et promotion des ventes. Les publicités télévisées, les publicités Internet, les catalogues, les salons professionnels, les panneaux d'affichage et même les publicités sur le dessus des taxis sont autant de types de promotion. Cette catégorie comprend également les relations publiques, comme la diffusion de communiqués de presse ou les relations continues avec les médias. La promotion englobe ce qui est communiqué, à qui cela est communiqué, comment ce public est atteint et à quelle fréquence la promotion a lieu.
• Lieu. Tout emplacement physique où le client peut utiliser, accéder ou acheter un produit. Cela inclut les centres de distribution, le transport, l'entreposage, les décisions en matière d'inventaire et les franchises.

Les sept P du marketing mix

Parfois, les quatre P sont élargis pour inclure les sept P. En plus des quatre P habituels, les sept P incluent les preuves matérielles, les personnes et les processus.

• Preuve physique. Tout ce qui est tangible lié à un produit ou à l'environnement physique dans lequel un service se déroule. Les preuves matérielles peuvent inclure l'emballage du produit, les reçus de livraison, la signalisation ou l'agencement d'un magasin physique.
• Personnes. Les employés, y compris ceux qui interagissent directement avec les clients (comme les ventes, le service client ou les livreurs), ainsi que le recrutement et la formation du personnel. Cette catégorie comprend la façon dont les employés effectuent leur travail, la façon dont ils apparaissent aux clients (par exemple, à quoi ressemblent leurs uniformes) et ce que les clients pensent de leur expérience.
• Processus. Tout ce qui, au sein de l'organisation, a un impact sur la manière dont un produit ou un service est géré par les employés et livré aux consommateurs. Quelques exemples sont l'ordre dans lequel les employés doivent effectuer les tâches, le nombre de requêtes que les vendeurs reçoivent et où ils dirigent les clients pour obtenir de l'aide, ou la manière dont les performances sont suivies et mesurées. Il couvre également les parties du processus qui sont standardisées et celles qui peuvent être personnalisées en fonction de chaque client.

Qu’est-ce qu’un mix marketing numérique?

Un mix marketing numérique est la manière dont une entreprise atteint ses objectifs marketing en utilisant les technologies numériques. À mesure que les affaires se font de plus en plus en ligne, les outils de marketing numérique deviennent importants pour tous les types d’entreprises, et pas seulement celles du secteur technologique.

Un mix marketing numérique suit les mêmes principes qu'un marketing traditionnel mélanger. Toutefois, ces éléments sont adaptés à la manière dont Internet influence les nouvelles technologies et le comportement des consommateurs.

Les quatre C d’un marketing mix

Dans les années 1990, les quatre P ont été adaptés aux quatre C pour mettre moins l’accent sur l’entreprise et davantage sur le client.Les quatre C sont le consommateur, le coût, la commodité et la communication. Dans certains cas, les quatre C peuvent être plus applicables à un mix marketing numérique que les quatre P.

• Consommateur. Les désirs et les besoins du consommateur. Selon ce modèle, une entreprise devrait se concentrer sur la résolution des problèmes des consommateurs plutôt que sur la création de produits. Cela nécessite d’étudier le comportement et les besoins des consommateurs, ainsi que d’interagir avec les clients potentiels pour découvrir ce qu’ils veulent.
• Coût. Le coût total d’acquisition d’un produit ou d’un service, qui dépasse le prix. Le coût comprend le temps nécessaire pour rechercher un produit et effectuer un achat. Cela peut également inclure le coût des compromis que les consommateurs doivent faire, comme renoncer à un autre achat, ou le coût de la culpabilité qu’ils éprouvent pour avoir acheté ou non un produit.
• Commodité. Dans quelle mesure il est facile ou difficile pour les consommateurs de trouver et d'acheter un produit. L'essor du marketing et des achats sur Internet a rendu la commodité plus importante dans les décisions des clients que le lieu physique.
• Communication. Un dialogue qui dépend autant du consommateur que du vendeur. Cela inclut la publicité, le marketing et les apparitions dans les médias. Dans le monde numérique, cependant, cela inclut également les e-mails que les clients choisissent ou lancent, les ambassadeurs de la marque, les articles de blog, les sites Web, le placement de produits sponsorisé et les canaux de médias sociaux.

Comment identifier votre mix marketing

Pour générer des ventes précoces et constituer une base de clients, toute entreprise doit commencer par identifier son mix marketing. La première étape de ce processus consiste à identifier votre client cible.

Une fois que vous savez qui est votre client, vous pouvez commencer à comprendre sa relation avec votre entreprise.

• Quel problème rencontre votre client cible ?
• Qu’est-ce qui fait obstacle à la résolution de ce problème ?
• Comment votre produit ou service répond-il à ce besoin ?
• Que pense votre client cible de vos concurrents? Au propos de vous?
• Qu'est-ce qui motive votre client cible à acheter ?

Ensuite, identifiez vos objectifs de ventes et de croissance, ainsi que votre budget pour les initiatives marketing. Ensuite, choisissez une tactique marketing qui vous aidera à atteindre votre public cible et à atteindre ces objectifs.

Par exemple, si vous avez besoin de 25 prospects pour vendre un produit et que vous souhaitez vendre 1 000 produits ce mois-ci, vous avez besoin de 25 000 nouveaux prospects. Vous savez que votre client cible lit et fait confiance à deux sites Web différents, l'un avec 25 000 visiteurs par mois et l'autre avec un million de visiteurs par mois. Un site Web qui ne reçoit que 25 000 visiteurs par mois est beaucoup moins coûteux pour faire de la publicité, mais il est peu probable que la totalité de ces 25 000 visiteurs deviennent de nouveaux prospects. Par conséquent, un site Web avec un million de visiteurs mensuels constitue une meilleure utilisation de votre budget publicitaire, même s’il est plus coûteux.

En travaillant sur les éléments du mix marketing individuel de votre entreprise, vous serez en mesure de créer une stratégie qui atteint efficacement les consommateurs, réalise des ventes et développe votre entreprise.