Il est vrai que nous dépensons de l'argent en marketing pour exposer lors de salons professionnels, assister à des événements, organiser des conférences, organiser des webinaires, faire de la publicité et produire. matériel promotionnel pour les campagnes.
Comment savoir ce que nous obtenons en retour? Comment pouvons-nous quantifier les résultats de nos efforts marketing pour nous assurer qu’ils valent l’argent dépensé?
Identifier les objectifs
Cela peut sembler une question facile, mais c'est une question qu'on me pose souvent. J'ai vu des entreprises qui ne mesurent pas leurs efforts marketing. Laissez-moi juste dire que c'est une grosse erreur. Bien que le marketing puisse être en grande partie un processus d'essais et d'erreurs, vous pouvez réduire les erreurs en utilisant des calculs pour voir quelles campagnes génèrent le plus de résultats pour l'argent.
Il est essentiel d'élaborer un plan cohérent et stratégie de marketing qui vous aidera à projeter, mesurer et évaluer vos campagnes marketing, sans cela, vous faites simplement du marketing à l'aveugle. C’est l’une des erreurs les plus coûteuses en entreprise.
Dans chaque campagne marketing, vous devez développer un plan et une stratégie qui identifient les éléments suivants:
Objectifs quantitatifs et qualitatifs
Les objectifs qualitatifs sont différents des objectifs quantitatifs car ils traitent des avantages promotionnels par rapport aux objectifs promotionnels. des chiffres à mesurer. Vos objectifs qualitatifs doivent porter sur la perception que les clients ont de votre produit et/ou service. Par exemple, augmenter la valeur perçue en offrant une remise ou en baissant le prix de votre offre. Le positionnement est également qualitatif: où se situe votre produit et/ou service par rapport à vos concurrents. Vous augmentez la position de votre produit en éduquant sur la qualité du produit et/ou du service que vous proposez. Vous pouvez également augmenter le positionnement en recherchant une niche spécifique ou un marché ciblé et en présentant cette spécialité comme une expertise. La sensibilisation est également importante lorsqu’il s’agit de données qualitatives. Vous devez faire prendre conscience de ce que vous proposez. Ceci est important pour inciter le consommateur à acheter chez vous. Vous pouvez souvent accroître votre notoriété grâce à des efforts publicitaires. Le marketing quantitatif concerne les chiffres. Combien de participants, combien d’unités vendues ou combien de prospects capturés.
budget de campagne
Que dépenserez-vous pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs que vous vous êtes fixés? Quel résultat souhaitez-vous en ce qui concerne ce budget? Qu’est-ce qui considérera la dépense comme un succès?
Stratégie d'exécution et de réponse
Comment allez-vous exécuter les commandes et/ou les services et comment répondrez-vous à ceux qui vous contactent en fonction de votre stratégie marketing?
Stratégie de suivi
Quelle est votre stratégie de suivi? Utiliserez-vous marketing goutte à goutte ou lead nurturing afin de rester en contact avec les consommateurs qui n'achètent pas immédiatement? S’ils n’achètent pas, comment ferez-vous un suivi auprès d’eux afin de conclure la vente?
Critères de suivi et de test pour votre campagne
En fonction de votre objectif, la plupart des objectifs peuvent être mesurés efficacement à l'aide de l'une des trois méthodes suivantes. Ces méthodes incluent le coût par vente, le coût par prospect qualifié et le coût par visiteur.
Calculer les coûts
Une fois que vous avez décidé quel résultat vous souhaitez mesurer et que vous avez les coûts engagés pour l'événement; le calcul est en fait assez simple.
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Coût par vente = Montant dépensé pour l'événement/la campagne (A) / Nombre de ventes (S) = Coût par vente (CPS)
- Formule: A/S = CPS
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Coût par prospect qualifié = Montant dépensé pour l'événement/la campagne (A) / Nombre de leads qualifiés (L) = Coût par lead qualifié (CPQL)
- Formule: A / L = (CPQL)
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Coût par visiteur ou réponse = Montant dépensé pour l'événement/la campagne (A) / Nombre de visiteurs ou de réponse (R) = Coût par visiteur ou réponse (CPR)
- Formule: A/R = RCP
L'utilisation de ces formules ainsi qu'un plan élaboré pour chaque campagne vous fourniront les informations dont vous avez besoin pour décider si une campagne ou un événement a été efficace pour votre entreprise. Si c'était le cas... félicitations! Si ce n'est pas le cas, il est temps d'examiner les efforts de la campagne et de découvrir exactement pourquoi elle n'a pas fonctionné et comment vous pouvez l'améliorer la prochaine fois. Était-ce le lieu de l’événement, un marketing mal ciblé? Peut-être que les documents que vous avez envoyés ne comportaient pas un fort appel à l’action?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une campagne marketing peut échouer et ne pas vous apporter les résultats souhaités, mais les succès futurs viendront de la détermination de ces raisons.
