Le processus d’étude de marché comprend six étapes ou étapes distinctes, comme indiqué ci-dessous:
- Articuler la problématique et les objectifs de la recherche
- Élaborer le plan global de recherche
- Recueillir les données ou informations
- Analyser les données ou les informations
- Présenter ou diffuser les résultats
- Utiliser les résultats pour prendre la décision
Le partage des résultats de la recherche, qui constitue l’avant-dernière étape du processus, est celui que chacun attend lorsqu’on réalise une étude de marché.
Présenter ou diffuser les résultats
Un chercheur de marché doit se poser un certain nombre de questions avant de rédiger un rapport ou de créer une présentation pour partager les résultats de sa recherche. Ces questions doivent être posées et répondues chaque fois qu'il y a résultats à signaler ou à diffuser. Bon nombre de ces questions sont les mêmes considérations que les orateurs appliquent automatiquement à leurs communications orales lorsqu’ils se trouvent en face-à-face. La principale différence est qu’au lieu de pouvoir réellement voir les destinataires de la communication des résultats de la recherche, l’étude de marché doit imaginer le destinataire.
Connaissez votre public
Lorsque les résultats de la recherche seront présentés sous forme écrite, le concept de public est un peu plus sommaire que ce ne serait le cas si les résultats de la recherche étaient présentés à un public en direct. Si le public est en direct, l'étude de marché voudra savoir à l'avance qui assistera à la présentation.
Un signe de personnalisation consiste à relier les résultats de la recherche aux objectifs que les gens auraient pour accéder à ces résultats. En d’autres termes, l’étude de marché doit généralement expliquer de manière indirecte au public pourquoi il va trouver les résultats de la recherche pertinents pour son travail et ses intérêts.
Les autres parties de la personnalisation sont un peu plus douce. Par exemple, le vocabulaire doit être doux pour les oreilles et le cerveau de l'auditeur. À moins que le public ne soit composé que d’experts en technologie, l’étude de marché doit éviter le jargon hautement technique. La plupart des membres de l’auditoire ne se souviendront que de trois choses que vous avez signalées.
Mettre en évidence ce qui est important
Placez les principales raisons de la recherche en haut. S’il existe un problème politique ou un contexte de pratique auquel la recherche s’adresse, placez-le tout en haut. Ne faites pas attendre l'auditeur jusqu'à la fin de la présentation et n'obligez pas le lecteur à sauter au bas du rapport pour découvrir ce qui est important. Cela ne signifie pas que la méthodologie et fondement théorique pas important. Cela signifie simplement que celles-ci présentent généralement moins d’intérêt pour la plupart des consommateurs d’études de marché. Rassurez-vous, si quelqu'un est un passionné de méthodes ou un débatteur théorique, il trouvera ce qu'il cherche dans le rapport ou la présentation et vous posera des questions à ce sujet.
Assurez-vous que les recommandations sont réalisables
Mettez clairement en évidence toutes les recommandations politiques ou les recommandations pratiques. Les lecteurs du rapport et les participants à la présentation ne veulent pas faire ce travail. Ils s'appuient sur l'étude de marché pour savoir ce qu'indiquent les résultats et comment ces résultats peuvent être transformés en des informations exploitables. L’essentiel pour la plupart des consommateurs externes et internes d’études de marché est de démontrer que les résultats sont fondés sur des preuves ou suffisamment solides pour les étayer. prise de décision commerciale. Lorsque les recommandations incluent la dépense de ressources supplémentaires, indiquez explicitement la manière dont ces ressources seraient utilisées.
Mesurez deux fois, coupez une fois
Ce vieil adage du menuisier s’applique aussi bien au temps de diffusion qu’aux pieds-planche. Il est important de pratiquer la présentation des résultats de la recherche, que la présentation soit un affaire formellement structurée ou s'il s'agira d'une discussion informelle lors d'une réunion. Sachez ce que vous avez à dire et sachez combien de temps il vous faudra pour le dire. Ensuite, accélérez et ralentissez-le. Tenir compte des impacts de différents publics et identifiez à l'avance ce que vous couperez (en cas de besoin) et comment vous comblerez. présentation si les gens souhaitent en savoir plus que mettre fin à la réunion et obtenir retour à leur réel travail.
Optimiser l'affichage des données visuelles
Pensez comme un annonceur. Lorsqu’un chercheur de marché met des données à disposition de clients internes et externes, l’objectif est de rendre la présentation aussi claire et attrayante que possible. Les données peuvent être belles. Une liste de liens vers des ressources et des exemples est fournie ci-dessous. Essayez-vous aux infographies. Assurez-vous que les tableaux de données sont lisibles à 10 pieds de l'écran, et pas seulement à 10 pieds du podium. Utilisez Google Docs pour partagez vos tableaux de données afin que ceux qui souhaitent y regarder de plus près puissent se concentrer sur les données.
Tirez sur les rênes lorsqu'il s'agit de créer des diapositives Powerpoint
Une grande partie de l’attrait de PowerPoint réside dans le créateur de diapositives. Il y a quelque chose de résolument attrayant à voir votre propre pensée détaillée dans de jolies polices, dirigées par des puces attrayantes et liées par un thème de diapositives audacieux. C'est comme si vous aviez vos dessins de première année sur le tableau d'affichage de la classe. Tout le monde peut voir votre génie, et s’il aime une diapositive, vous en avez bien d’autres à leur montrer. Cependant, gardez à l’esprit que moins c’est plus. Les diapositives PowerPoint doivent ressembler à des lignes de film. Ils donnent envie d'en savoir plus, mais il faut quand même voir le film. Utilisez la section Notes PowerPoint pour rédiger les détails, puis créez les diapositives à partir de ces notes. Essayez d'être incroyablement convaincant et entièrement bref sur les diapositives elles-mêmes. Si vous devez créer des diapositives, partagez-les en privé sur Partager le SlideShare.
