Un directeur des opérations de succursale est le subordonné d'un directeur de succursale à qui est déléguée la responsabilité de tous les aspects de l'infrastructure technique et physique du bureau, y compris souvent la supervision de tout le personnel de soutien.
Les responsables des opérations en succursale ont des parcours variés. Ils peuvent avoir une expertise dans les opérations de back-office, les technologies de l’information ou d’autres domaines.
Responsabilités
Un directeur des opérations de succursale a la responsabilité de s'assurer que les conseillers financiers, les vendeurs et les autres succursales le personnel de bureau dispose des outils et de l'infrastructure nécessaires pour effectuer leur travail et que cette infrastructure continue de fonctionner commande. Cette infrastructure comprend, sans toutefois s'y limiter:
- Communications
- Postes de travail
- PC
- Copieurs et télécopieurs
- Pouvoir
- Chauffage, ventilation et climatisation (CVC)
- Maintenance du batiment
- Meubles
- Opérations immobilières
- Opérations de la salle de courrier
- Opérations de caisse
Les directeurs des opérations des succursales jouent également un rôle de liaison important avec le service informatique central et départements opérationnels. Ils assistent les conseillers financiers et les vendeurs dans les problèmes qu'ils ne peuvent pas résoudre seuls. Selon la structure de l'entreprise, les directeurs des opérations de succursale peuvent ou non avoir relations hiérarchiques en ligne continue (primaire) ou en ligne pointillée (secondaire) avec la zone opérationnelle centrale de l'entreprise.
Compensation
Les directeurs des opérations des succursales reçoivent un salaire et des primes. Leur prime peut être liée en partie aux résultats globaux de la branche, ou non.
Avancement professionnel
Selon la structure de l'entreprise, la prochaine étape logique pour un directeur des opérations de succursale pourrait être de devenir superviseur des opérations pour une plus grande entreprise. ou un bureau plus prestigieux, ou pour un plus grand regroupement de bureaux au sein de la hiérarchie des succursales de l'entreprise, comme un complexe de bureaux ou un bureau de vente. région. En conséquence, la volonté de déménager est souvent nécessaire pour faciliter l’avancement professionnel.
Une délocalisation peut également être nécessaire en raison de la fermeture de bureaux peu performants et de l'ouverture de nouveaux bureaux dans des régions géographiques où les ventes sont en croissance ou sont prévues. Enfin, étant donné que le personnel expérimenté des opérations en succursale est recherché dans l’ensemble du secteur du courtage en valeurs mobilières, il existe également de nombreuses possibilités d’avancement en changeant de cabinet.
Il existe également des possibilités d'avancement en quittant complètement la gestion des opérations en succursale. Par exemple, on pourrait avoir acquis l’ensemble des compétences nécessaires pour obtenir une promotion au sein des opérations centrales ou des organisations informatiques de l’entreprise.
Alternativement, la connaissance directe des flux de travail et des processus acquise par une succursale expérimentée manager peut s'avérer d'une valeur inestimable pour les organisations de gestion financière impliquées dans le reporting et le transfert de gestion prix.
Par exemple, chez Merrill Lynch, lorsque le groupe chargé de la rentabilité des produits de détail a déployé des efforts considérables pour améliorer ses méthodologies au début des années 1990 et élargir ses connaissances. base de son personnel, son responsable a activement recruté des professionnels des opérations expérimentés pour accroître considérablement la sophistication avec laquelle les dépenses étaient analysées et attribué.
