L'une des raisons pour lesquelles Disney a la réputation d'offrir une expérience "magique" sans faille à ses clients dans toutes ses opérations - parcs à thème, hôtels, restaurants, magasins de détail, etc. - est parce qu'elle a une vision et une mission primordiales pour toutes ses opérations commerciales.
L'énoncé de mission de l'entreprise Disney est...
"La mission de The Walt Disney Company est d'être l'un des principaux producteurs et fournisseurs mondiaux de divertissement et d'information. En utilisant notre portefeuille de marques pour différencier notre contenu, nos services et nos produits de consommation, nous cherchons à développer les expériences de divertissement et les produits connexes les plus créatifs, innovants et rentables du monde."
La mission de Disney Retailing
Disney Consumer Products (DCP) est la division de Walt Disney Company responsable des marchandises au détail et des magasins de détail de marque Disney. Bien qu'il ne soit pas officiellement étiqueté comme un « énoncé de mission », cet énoncé publié sur le DCP a le même objectif qu'un énoncé de mission officiel…
"Disney Consumer Products (DCP) est le segment commercial de The Walt Disney Company et de ses filiales qui fournit des expériences de produits innovantes et attrayantes dans des milliers de catégories, des jouets aux vêtements en passant par les livres et les objets d'art art. DCP se concentre sur la croissance des franchises ainsi que sur la qualité et l'innovation des produits. Cette orientation permet à DCP de proposer des produits attrayants aux détaillants du monde entier, enrichissant l'expérience des consommateurs avec la marque Disney et ses personnages. »
Un autre « énoncé de mission non officiel » concerne spécifiquement les magasins de détail Disney…
"Disney Store offre une expérience de vente au détail totalement immersive grâce à des Service clientèle, engageant les Cast Members et un produit de qualité qui permet aux Invités de donner vie à la magie de la narration Disney où qu'ils se trouvent.
Le fondateur de Walt Disney Corporation
La Walt Disney Company a été fondée par Walter Elias Disney en 1923. Il est bien connu de la génération des baby-boomers en raison de ses apparitions hebdomadaires le dimanche soir dans le Monde merveilleux de Disney, qui était officieusement le premier publireportage au monde, présentant la conception, le développement et les progrès du parc à thème Disneyland tel qu'il était construit.
Siège de Walt Disney
Le siège social de Walt Disney Co. est actuellement situé à Burbank, en Californie.
En savoir plus sur les déclarations de mission et l'histoire de l'entreprise américaine:
- Les plus anciennes entreprises de vente au détail aux États-Unis - Dates de fondation
