La collecte de fonds en ligne est là pour rester. C'est le domaine de collecte de fonds qui connaît la croissance la plus rapide et il rattrape la collecte de fonds par publipostage dans un monde de plus en plus multicanal.
Selon le Indice de collecte de fonds Blackbaud 2018, 8,5 % des revenus totaux de la collecte de fonds provenaient de portails en ligne. De plus, 24 % de ces transactions en ligne ont été effectuées via un appareil mobile.
Votre programme est-il à la hauteur des exigences du marché? Ou est-ce juste en train de boiter ou a-t-il besoin d'une mise à jour sérieuse? La collecte de fonds en ligne est une cible en évolution rapide, et il est fondamental de suivre et de modifier votre approche.
Voici 11 conseils pour vous lancer dans le jeu.
Tout comme pour les autres types de collecte de fonds, les sollicitations en ligne doivent être enregistrées auprès des responsables appropriés. Vérifiez auprès du bureau du procureur de votre État ou du bureau du secrétaire d'État pour connaître les exigences de votre État. Aussi, si vous faites
Il ne suffit pas de mettre un bouton "faire un don maintenant" sur votre site Web et d'attendre que l'argent arrive. Faites la promotion de votre capacité en ligne dans vos bulletins d'information et incluez l'adresse de votre site Web sur tous vos documents collatéraux.
Inclure des informations sur l'option dans tous vos courrier direct littérature de campagne. Organisez une promotion spéciale pour les dons en ligne en utilisant votre liste de diffusion et votre liste de diffusion.
Explorez toutes vos options
Élargissez votre réflexion sur la collecte de fonds en ligne pour inclure les sites de réseautage social, désormais populaires auprès de tous les groupes d'âge, de la génération Y aux baby-boomers.
Comment allez-vous traiter dons par carte de crédit? Vous souhaitez mettre en place votre propre système? Ou voulez-vous engager une entreprise qui vous fournit ce service? Souhaitez-vous pouvoir offrir des dons récurrents à vos sympathisants?
Vous n'avez pas besoin d'un site Web flashy, mais vous avez besoin d'un attrayant qui est facile à comprendre et à naviguer. Considérez aussi le diverses générations qui utiliseront votre site. Concevoir d'une manière qui plaira à tous les âges et d'une manière qui encourage les gens à l'utiliser. Facilitez la navigation.
Soyez prévenant
Ne spammez pas et ne ressemblez pas à un spammeur. Ne submergez pas vos donateurs avec trop d'e-mails et n'utilisez pas les e-mails à l'exclusion d'autres méthodes de collecte de fonds.
Collecte de fonds en ligne ne devrait être qu'une partie d'un portefeuille de stratégies bien équilibré qui devrait inclure le publipostage, les événements, la collecte de fonds entre pairs, la recherche de subventions et revenu gagné. Chaque organisation à but non lucratif devrait disposer d'un panier varié de sources de revenus pour rester durable.
Tout le monde ne donne pas de la même manière. Donnez donc à vos donateurs des choix sur la façon de vous soutenir. The Nature Conservancy le fait exceptionnellement bien avec sesPage Plus de façons de donner. Là, les donateurs peuvent trouver comment donner avec un legs, à travers un programme de dons jumelés de l'employeur, et avec collecte de fonds entre pairs.
Vos visiteurs devraient être en mesure de comprendre comment faire un don immédiatement. Et votre bouton n'a pas à dire "Donate Now". Par exemple, Nothing but Nets utilise souvent le phrase, "Donnez un filet." Essayez de mettre un bouton de don sur chaque page de votre site Web et voyez comment les dons grandir.
Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton de don, assurez-vous qu'il existe une page de don réconfortante (incluez une photo) qui est efficace (faites-en une page), mais complète. Aussi, incluez un page post-don qui fournit un câlin visuel, et merci.
Amener les gens à faire du bénévolat est l'une des meilleures méthodes de culture des donneurs. En effet, un une étude a révélé que les bénévoles donnent 10 fois plus d'argent à la charité et que 67 pour cent des personnes qui faire un don bénévole à cette organisation.
Présentez les donateurs et ce que leurs dons accomplissent vraiment
Inclure des témoignages et des photos de donateurs. Fournir des photos de personnes recevant de l'aide. Soyez libéral avec les histoires de réussite, les histoires de vraies personnes et utilisez de nombreuses photographies inspirantes.
N'oubliez pas de montrer comment un niveau spécifique de don fonctionnera. Soles4Souls a un utile page des donateurs qui indique précisément ce que chaque niveau de don achètera.
Segmentez vos donateurs
Au fur et à mesure que votre expertise et votre expérience de la collecte de fonds en ligne progressent, pensez à segmenter votre public. Cela nécessitera un son système de gestion des donateurs et une liste suffisamment longue pour qu'il y ait quelque chose à segmenter. Segment basé sur l'âge, le sexe, le revenu, les intérêts, l'historique des dons antérieurs, la géographie ou des rôles tels que donateur ou bénévole.
Développez des versions de vos campagnes par e-mail adaptées aux groupes ciblés, puis testez-les. Essai implique de diviser un groupe particulier en groupes plus petits et de tester différentes versions de votre copie. Suivez les résultats et vous aurez bientôt une idée des types d'appels qui fonctionnent pour qui.
La plupart des organismes sans but lucratif ne remercier les donateurs en ligne presque aussi bien que les donateurs qui donnent via le mail. C'est dommage car la rétention des donateurs en ligne est notoirement faible.
Commencez par une page post-don exceptionnelle sur votre site Web. Ensuite, renforcez votre e-mail merci ils sont donc plus qu'un simple reçu. Pensez aussi sérieusement envoi de lettres de remerciement aux donateurs en ligne lorsqu'ils donnent au-delà d'un certain niveau.
