Qu'est-ce que le cloud computing et comment il peut améliorer le courtage immobilier
Voici ce que Wikipédia propose comme définition du « cloud computing »: informatique dans laquelle des ressources dynamiquement évolutives et souvent virtualisées sont fournies en tant que service sur Internet. Pour simplifier, nous utilisons des solutions en ligne plutôt que des logiciels embarqués pour gérer notre entreprise. Nous nous connectons à des serveurs sur Internet pour faire ce que nous avons l'habitude de faire sur notre propre ordinateur ou sur notre réseau interne.
Alors, comment allons-nous utiliser le cloud computing pour gérer et commercialiser notre courtage immobilier? Pourquoi devrions-nous même nous en soucier? Voici une liste partielle des choses que nous pouvons faire dans ce nouvel environnement virtuel:
- Conservez beaucoup moins d'espace de bureau avec des agents travaillant à distance
- Réduisez les coûts d’exploitation grâce aux services de documents et de communication en ligne
- Réduisez la dépendance à l’égard du personnel de bureau dans les fonctions de support purement généraux
- Mieux servir nos clients en utilisant les dernières technologies disponibles
- Améliorez notre marketing, obtenez plus de prospects et augmentez les revenus et les bénéfices du courtage
Dans cette série d'étapes détaillées, je partagerai des ressources avec vous pour vous aider à adopter une approche de courtage cloud pour votre entreprise. Vous obtiendrez des liens vers des ressources fournissant des services en ligne, ainsi que des instructions de base sur comment et pourquoi les utiliser. Continuez à lire et je pense que vous serez étonné de voir ce que vous pouvez désormais faire sans plus de personnel, moins d'espace de bureau et généralement moins de frais généraux. Rencontrez vos décideurs et ceux qui seront touchés et obtenez leur adhésion.
Développer votre plan de courtage cloud et vos attentes
Si vous considérez le processus de migration de vos opérations de courtage vers une présence virtuelle en ligne comme un processus qui nécessite une transition complète et immédiate, alors vous ne voudrez probablement pas l'accepter sur. Vous pouvez certainement le faire rapidement et complètement, mais ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez avancer dans le processus de manière ordonnée, avec très peu de perturbations commerciales en cours de route. Je pense que le résultat final devrait être une structure presque « indépendante du bureau », mais vous pouvez également vous arrêter à tout moment que vous jugez opportun pour votre entreprise.
Voici ma vision du Cloud Brokerage complet et efficace:
- Votre bureau principal est beaucoup plus petit, avec éventuellement seulement une ou plusieurs salles de conférence et aucun compartiment ou bureau pour agents, ou seulement une ou deux aménagées pour un partage temporaire.
- Vous avez un ratio personnel bureau/agent inférieur
- Personne dans votre entreprise n'a besoin d'accéder à un classeur physique pour suivre les documents
- Tous les documents de transaction sont déposés en ligne de manière sécurisée, avec un accès autorisé uniquement à ceux qui en ont besoin
- Vos communications intra-bureau, annonces de réunions, tableau d'affichage et autres communications avec les employés et les agents sont toutes en ligne.
- Les tâches et les calendriers sont partagés, mais également privés lorsque cela est nécessaire
- Les communications et le partage de fichiers avec les fournisseurs sont sécurisés et en ligne, avec des textes publicitaires et autres supports marketing accessibles à ceux qui en ont besoin, et la collaboration est également possible.
- Les clients peuvent également accéder à leurs documents en ligne en toute sécurité
- Toutes les télécopies sont effectuées en ligne via e-mail et fichiers PDF. Le courrier électronique est configuré pour fournir des copies au bureau et à l'agent, le bureau archivant la copie physique
- Les signatures numériques sont utilisées lorsque cela est approprié
Votre première étape consiste à déterminer jusqu’où vous souhaitez aller et combien de facettes vous souhaitez mettre en place. Le timing n’est pas important pour le moment, sauf quand vous commencerez. Au fur et à mesure de votre progression, vous pouvez ajuster chaque phase à vos propres besoins. Rencontrez ceux qui seront touchés, obtenez leur avis et rassurez-les sur le fait que cela peut se faire lentement sans interruption du bureau.
Vos agents auront probablement besoin de plus d’explications et de réconfort. Si vous leur montrez qu'ils auront plus de capacités pour mieux servir leurs clients sur le terrain, et ceux qui ont besoin d'un espace de bureau temporaire peuvent y accéder, vous constaterez qu'ils apprécieront ce nouveau idée. Cela est particulièrement vrai si vous leur montrez les nouveaux jouets technologiques, comme les netbooks et l'accès en ligne à tout moment et en tout lieu, dont ils auront accès aux systèmes de bureau, au MLS et à Internet. Ceux qui utilisent déjà des ordinateurs portables ou netbooks sur le terrain sont déjà préparés à mettre en œuvre ces outils bureautiques et marketing.
La décision par courrier électronique: un simple courrier électronique ou une suite d'applications?
Nous commençons par le courrier électronique, car votre solution de courrier électronique en ligne peut vous amener directement au courtage cloud via d'autres services proposés par ces fournisseurs de courrier électronique en ligne. Je vais parler ici de Gmail et Zoho, deux fournisseurs d'applications intégrées en ligne qui proposent un certain nombre d'outils pour gérer votre entreprise entièrement en ligne et à très moindre coût.
Bien sûr, il y a les solutions Microsoft, Outlook, puis on entre dans le Microsoft Exchange 404 services de gestion d'entreprise. J'avoue que je n'ai jamais étudié Microsoft Exchange, car mon entreprise était trop petite pour même envisager le coût ou la complexité. J'avoue également avoir un penchant pour les solutions provenant de toute autre source ne dépendant pas de la domination de Microsoft. Alors, jetez-y un œil si vous le souhaitez. Voici une comparaison des coûts Google.
Google Apps - Les applications de Google, toutes accessibles gratuitement aux particuliers, comprennent Gmail, Google Agenda, et Documents Google. L'application Documents comprend des outils de feuille de calcul, de traitement de texte et de présentation similaires à PowerPoint. Ils sont liés de différentes manières et vous pouvez publier des événements directement dans le calendrier depuis Gmail, vous permettant ainsi de lier un Gmail à un événement de calendrier.
Le côté commercial s'appelle en fait Google Apps pour les entreprises 200, et vous constaterez que vous pouvez créer une sorte d'intranet, avec une collaboration entre vos agents et employés, ainsi que le partage de documents et de courrier électronique d'entreprise. Bien que je n'aie pas effectué de configuration commerciale complète dans Google Apps, leurs instructions et leurs explications semblent indiquer la possibilité d'effectuer du courtage cloud avec uniquement leur ensemble d'applications.
Applications Zoho - Zoho est également gratuit pour la plupart des applications de base destinées aux particuliers et au courrier électronique, un peu comme Gmail. Je n'ai pas non plus utilisé toute la capacité ou les applications de Zoho, mais j'aime vraiment leur application Zoho Creator. Il s'agit d'une application de création de bases de données qui permet une grande personnalisation. Cela offre beaucoup plus de flexibilité que Google Apps dans le domaine des bases de données. À mon avis, la possibilité de créer des bases de données personnalisées pour suivre les lockbox, répertorier et fermer les données, etc., fera de Zoho un meilleur choix. Il y a une courbe d'apprentissage et vous aurez probablement besoin d'aide pour la conception de la base de données si vous souhaitez beaucoup de choses personnalisées.
Étant donné que Zoho et Google peuvent vérifier vos autres comptes de messagerie, la mise en place d'un courtage cloud est possible avec l'un ou l'autre. Examinez-les attentivement, car c'est un gros travail à refaire.
Intranets immobiliers pour le courtage cloud
Les approches Google et Zoho vous permettent de créer une sorte d'Intranet. Comme je l'ai dit, Zoho vous offre davantage de possibilités de personnaliser les bases de données pour les activités que vous effectuez dans votre activité immobilière. Il existe une autre approche, une véritable solution Intranet en ligne, qui en existe plusieurs. Voici ce qu’ils feront tous:
- Partagez des calendriers personnels et à l'échelle de l'entreprise pour les réunions, les rendez-vous et les événements.
- Partagez et attribuez des tâches au sein de l'entreprise, avec des niveaux de confidentialité pour cibler les bonnes personnes
- Gardez des classeurs virtuels en ligne, avec des autorisations de visualisation et de modification, ainsi tous les documents et transactions de votre entreprise sont disponibles en ligne en toute sécurité 24h/24 et 7j/7.
- Gérer les contacts et prospects, en groupe ou individuellement
- Gérer les formulaires et autres saisies de données, la gestion du contenu
Les liens vers les services Intranet ci-dessous vous mèneront à leurs fonctionnalités, et vous les trouverez tous très similaires dans leurs fonctions de base. Certains autorisent plus d’espace, d’autres plus d’utilisateurs, à moindre coût.
- Tableau de bord intranet/
- Intranets Adénine
- HyperOffice
- Realty Broker Office - une solution de type intranet plus personnalisée pour notre entreprise
- Bureau Web Webex - Un Intranet qui vous permet de créer des bases de données personnalisées pour votre entreprise
Vérifiez tous ces éléments et tenez compte de vos besoins de personnalisation avant de prendre une décision. Ne sélectionnez pas la simplicité si cela restreint votre capacité de personnalisation. Vous économiserez plus d'argent à long terme avec un système Intranet ou en ligne qui vous permet de faire ce que vous voulez et de le gérer comme vous le souhaitez.
Blogs de courtage et votre intranet pour le courtage cloud
Je n'entrerai pas ici dans les détails sur la façon de créer un blog de courtage qui exploite la contribution de vos agents. Il suffit de dire que je crois vraiment que l’utilisation de cette approche générera un site magnétique pour les moteurs de recherche et vous aidera à acquérir et à fidéliser de bons agents à l’avenir.
Ce dont je veux parler ici, c'est de la manière d'utiliser votre Intranet et votre bureau en ligne pour soutenir vos agents, en les aidant avec des suggestions de contenu et des documents de sauvegarde. La possibilité d'envoyer des messages à vos agents, comme un tableau d'affichage en ligne, est un moyen. Vous suggérez des sujets pour de courts articles de blog, en leur donnant même un lien vers des informations de base dans le message. Vous pouvez également fournir des dossiers d'images pertinentes dans la section des documents intranet, et les agents peuvent utiliser des liens vers ces dossiers pour placer des images approuvées et légales dans leurs articles de blog.
Faire des annonces via le calendrier Intranet pour féliciter les bons blogueurs en encouragera davantage. Vous pouvez créer des instructions et des règles de blogging, les placer dans des dossiers de documents communs sur l'intranet et obtenir la confirmation de vos agents qu'ils les ont lues et comprises. Vous devez avoir une stratégie de responsabilité pour le contenu Web. À l’aide d’un encadré sur la page d’accueil de l’intranet, vous pouvez leur proposer des liens vers des instructions et des conseils de blog. Vous pouvez faire tellement de choses avec un Intranet, donc je sais que vous en proposerez bien plus.
C'est tout pour le tutoriel Cloud Brokerage. Allez consulter les ressources et voyez si vous êtes prêt à faire passer votre courtage dans les nuages. Vous économiserez de l’argent, servirez mieux vos clients et ferez plus d’affaires facilement.
