Question d'entretien: « Vendez-moi ce stylo »

Pour avoir une idée de vos compétences en vente, les intervieweurs pour des emplois en vente et en marketing peuvent vous demander de démontrer votre approche de la vente d'un produit dans le cadre du processus d'entretien. Le responsable du recrutement souhaite savoir comment vous vendez et quelles stratégies vous utilisez pour conclure la transaction.

Si vous prenez le temps de vous préparer à vendre quelque chose (vous pouvez utiliser la même stratégie ou une stratégie similaire pour tout ce qui vous est demandé) à l'avance, vous serez prêt à répondre avec succès à la question pendant le travail entretiens.

Ce que l'intervieweur veut savoir

Les enquêteurs posent cette question aux candidats à des postes de vente, de marketing et autres emplois connexes, ainsi que d'autres questions sur votre capacité à vendre, car ils veulent identifier si les candidats peuvent vendre et quelles techniques de vente ils utiliser.

En plus de montrer votre capacité à vendre, votre réponse est un indicateur de votre capacité à réfléchir vite, ce qui est essentiel dans ce rôle. Votre réponse démontre également vos compétences en communication.

Ce n'est pas toujours un stylo dans cette question d'entretien. Les pommes ou les stylos sont des choix traditionnels pour cette question, mais les enquêteurs peuvent vous demander de vendre n'importe quel produit sur place, y compris celui fabriqué par l'entreprise. L'objectif de l'intervieweur est de déterminer dans quelle mesure vous pouvez vendre et quelles techniques de vente vous utilisez.

Comment répondre « Vendez-moi ce stylo » lors d'un entretien d'embauche

On vous demandera peut-être de vendre à l'intervieweur un stylo, un crayon, une agrafeuse, une pomme ou tout autre objet du quotidien. Comme pour d'autres questions hypothétiques, il n'y aura pas de bonne réponse, mais l'employeur sera intéressé dans le processus de vente que vous suivez, vos compétences en communication verbale, votre enthousiasme et la créativité.

Voici quelques stratégies à suivre lorsque vous répondez à cette question:

Soyez positif et enthousiaste. Assurez-vous que vous êtes positif et enthousiasmé par le produit lorsque vous le présentez. Vous pourriez dire quelque chose comme: « Je suis ravi de vous expliquer comment ce stylo peut vous aider à écrire de manière lisible, attrayante et efficace. » Le les éléments non verbaux de votre présentation seront aussi essentiels que vos mots, alors assurez-vous de présenter le produit avec une voix et un visage enthousiastes. expressions. L'animation peut vous aider à transmettre votre enthousiasme et à souligner votre confiance dans la valeur du produit.

Insistez sur les caractéristiques que l’intervieweur appréciera. Une phase essentielle du processus de vente consiste à apprendre à connaître votre client. Vous pouvez donc essayer de demander à l'intervieweur des éclaircissements sur ses utilisations potentielles du produit.

N'ayez pas peur de poser quelques questions. Plus vous en saurez sur les besoins de votre interlocuteur, meilleur sera votre argumentaire. Jouez sur les réponses de l'intervieweur pour mettre l'accent sur certaines fonctionnalités de votre stylo qui pourraient l'aider dans ses activités. Par exemple, si votre interlocuteur mentionne que la prise de notes lors des réunions est une priorité, vous pourriez alors dire que votre stylo a une pointe fine et une encre non maculée, ce qui lui permettrait de prendre des notes lisibles. Si votre interlocuteur était frustré par les stylos qui n'écrivaient pas sur certaines surfaces ou qui en manquaient rapidement Encre, vous pouvez souligner la liberté avec laquelle l'encre s'écoule de votre stylo et la grande capacité d'encre disponible.

Soyez prêt à vendre. Certains intervieweurs peuvent ne pas suivre vos efforts pour évaluer leurs préférences. Soyez donc prêt à vendre le produit sans leur contribution. Insistez sur les caractéristiques du produit et les avantages que le client tirera de sa possession et de son utilisation. Pensez à votre propre expérience avec le produit et aux expériences possibles des autres utilisateurs pendant que vous élaborez une réponse.

Sondez les réservations sur le produit ou le service. Susciter et surmonter les objections à un produit est un élément essentiel du processus de vente. Après avoir fait quelques déclarations sur les avantages du produit, revenez auprès de l'intervieweur pour déterminer s'il a des préoccupations qui pourraient faire obstacle à un achat.

• Vous pourriez demander: « Après avoir entendu mon argumentaire, y a-t-il quelque chose qui vous empêcherait d'acheter ce stylo? Si l'intervieweur mentionne quelque chose comme le prix, puis répondez avec une déclaration telle que: « J'ai été autorisé à vous offrir une réduction de 20 % si vous commandez trois caisses ou plus de nos produits. des stylos. Nous avons également une garantie de satisfaction ou de remboursement. »
• Vous pouvez également parler de la concurrence. Par exemple, vous pourriez dire: « Je sais que vous avez mentionné que les oranges sont une autre collation préférée. En comparaison, les pommes sont plus faciles à manger, sans que le jus ne colle aux mains ni qu’elles aient besoin d’être pelées. Les pommes sont la parfaite collation à emporter. » 

Faites une tentative de fermeture. Les vendeurs volontaires et efficaces sont les plus demandés. N'hésitez pas à demander son travail à l'intervieweur à la fin de votre présentation. Faites une déclaration finale enthousiaste qui inclut une demande de servir le client. Votre capacité à conclure cette vente vous aidera à être embauché pour le poste.

N'ayez pas peur de faire preuve de créativité. Les enquêteurs ne s'attendront pas à ce que vous soyez exact à 100 % sur les faits lorsque vous proposez une réponse sur-le-champ, donc n'hésitez pas à faire preuve de créativité dans votre réponse tant que vos affirmations sont plausibles et présentées de manière convaincante. N'oubliez pas que la confiance dans la qualité de votre produit est fondamentale pour des ventes efficaces.

Exemples des meilleures réponses

Pourquoi ça marche: Vous devrez faire un suivi avec une « vente » une fois que vous aurez entendu la réponse de l'intervieweur, mais en commençant votre réponse par des questions indique que vous réalisez qu'un élément essentiel pour être un bon vendeur est de comprendre les besoins du client et d'utiliser la capacité d'écoute.

Pourquoi ça marche: Ce candidat est prêt à présenter un argument persuasif en faveur des pommes en mentionnant différentes qualités positives (appréciation du client, santé, goût, etc.). Cette réponse est confiante et révèle la capacité du candidat à réaliser une vente solide.

Pourquoi ça marche: En fin de compte, un intervieweur souhaite embaucher un vendeur capable de conclure l’affaire. Ce candidat réalise une clôture en force! Inutile d'hésiter à tirer une conclusion confiante dans votre tentative de vendre le widget: c'est une qualité que les intervieweurs recherchent chez les candidats à des postes de vente.

Conseils pour donner la meilleure réponse

• Prenez la question au sérieux. Comment géreriez-vous le processus de vente dans la vie réelle? Faites de votre mieux pour montrer les stratégies que vous utiliseriez dans votre réponse.
• Continue d'essayer. Peut-être que l'intervieweur ne sera pas réceptif à vos tentatives de poser des questions ou de lancer un appel émotionnel. Continuez à parler (et gardez votre confiance). Répondez comme vous le feriez si un client était provocateur ou silencieux lors d'un appel à froid.
• N'oubliez pas de fermer. Essayez de conclure l’affaire. La bonne nouvelle, c'est que ce n'est pas la vraie vie. Vous pouvez donc proposer des offres intéressantes pour aider à parcourir le client (c'est-à-dire votre interlocuteur) si vous pensez que ce sera une bonne tactique.

Ce qu'il ne faut pas dire

• Je ne suis pas à l'aise de faire ça. Vous devez répondre à la question. Ainsi, toute réponse qui tente de l'éviter – en disant que vous n'êtes pas à l'aise de répondre ou que cela ne reflète pas la façon dont vous vendriez dans la vraie vie – n'est pas très utile.
• Allez au-delà de la description des fonctionnalités. L'intervieweur sait ce que fait un stylo (ou pourquoi les gens mangent des pommes). Dans votre réponse, essayez d'établir un lien, soit un appel émotionnel, soit une sorte de lien avec les besoins de l'intervieweur. Vous pouvez toujours deviner pourquoi l'intervieweur bénéficiera du stylet - c'est probablement une meilleure tactique que de simplement énumérer les fonctionnalités.

Questions de suivi possibles

• Quelle est votre stratégie de vente préférée ?
• Comment avez-vous décroché votre vente la plus réussie ?
• Avez-vous systématiquement atteint vos objectifs de vente ?