Le Sondage Axios Harris 100 nomme les entreprises ayant la meilleure et la pire réputation auprès des consommateurs aux États-Unis. L'entreprise la mieux classée en 2019 était une chaîne d'épiceries Wegman. L’entité la moins bien classée n’était pas réellement une entreprise; c'était le gouvernement des États-Unis.
Méthodologie du sondage
Le classement a été créé en deux étapes. Dans un premier temps, en novembre 2018, 6 118 adultes américains ont répondu à la question suivante: « Parmi toutes les entreprises que vous connaissez ou dont vous avez peut-être entendu parler, À propos, lesquels, à votre avis, se démarquent comme ayant globalement la meilleure réputation? » On leur a ensuite posé la même question en remplaçant « la pire » par « la pire ». "meilleur."
Les 100 organisations les plus souvent citées – comme les meilleures ou les pires – ont été compilées dans une liste des « entreprises les plus visibles ». (Les filiales ou les marques ont été recensées sous la société mère.) Lors d'entretiens en ligne menés en janvier 2019, 18 228 Américains ont été assignés au hasard à discuter de la réputation de deux des entreprises avec lesquelles ils étaient très ou assez proches. familier.
Il a été demandé aux personnes interrogées d'évaluer les deux entreprises sur la base des neuf attributs suivants dans sept catégories:
Affinité
Entreprise en qui j'ai confiance.
Culture
Bonne entreprise pour laquelle travailler.
Éthique
Maintient des normes éthiques élevées.
Citoyenneté
Partage mes valeurs
Soutient les bonnes causes.
Vision
Vision claire pour l’avenir.
Croissance
De fortes perspectives de croissance.
Produits
Développe des produits et services innovants
Offre des produits et services de haute qualité.
Sur la base des réponses, les entreprises ont reçu un quotient de réputation (RQ) – d'une valeur maximale de 100 – qui a été utilisé pour déterminer leur position dans le classement.
Si une entreprise ne figurait pas dans la liste des 100, sa réputation n'était pas quantifiée car elle ne figurait pas parmi les entreprises les plus visibles déterminées par le sondage initial.
Le Top 10
Les détaillants en alimentation, les entreprises de vêtements et les fabricants d’électronique occupent bon nombre des premières places du classement. Voici le top 10, avec le RQ de chaque entreprise.
- Chaîne d'épiceries Wegman, 83.0
- Détaillant Internet Amazon.com, 82.3
- Entreprise de vêtements d'extérieur Patagonie, 81.4
- Entreprise de vêtements d'extérieur L.L. Bean, 80.7
- Entreprise de médias et de divertissement Walt Disney, 80.4
- Chaîne d'épiceries Publique, 80.3
- Fabricant d'électronique Samsung, 80.0
- Entreprise de produits de consommation Procter & Gamble, 79.8
- Entreprise de logiciels Microsoft, 79.7
- Fabricant d'électronique Sony, 79.4
Les entreprises ayant obtenu une note de 80,0 ou plus ont été considérées comme excellentes. Ceux qui ont obtenu une note de 75,0 à 79,9 ont été considérés comme très bons.
Cinq des entreprises du top 10 figuraient parmi celles qui se sont le plus améliorées par rapport à 2018: Samsung est passé du n°35 au n°7; Sony, du n°31 au n°10; Procter & Gamble, du n°20 au n°8; L.L. Bean, du n°15 au n°4; et Patagonie, du n°9 au n°3.
Les 10 derniers
Les banques et les banques d'investissement occupent trois des places les plus basses. La société immobilière était également représentée avec le président américain celui de Donald Trump nom de famille. Voici les 10 derniers, avec le QR de chaque entreprise.
- Entreprise de câble, d'Internet, de médias et de divertissement Comcast, 61.4
- Entreprise de services financiers Banque d'Amérique, 60.9
- Banque d'investissement Goldman Sachs, 60.0
- Entreprise de médias sociaux Facebook, 58.1
- Entreprise de télévision par satellite Réseau de vaisselle, 56.9
- Entreprise de services financiers Wells Fargo, 52.7
- Détaillant Sears, 52.3
- Société immobilière L'organisation Trump, 50.1
- Entreprise de tabac Philip Morris, 49.4
- Le gouvernement des États-Unis, 48.6
Les entreprises ayant obtenu un score de 55,0 à 64,9 étaient considérées comme mauvaises, celles ayant un score de 50,0 à 54,9 étaient considérées comme très mauvaises et celles ayant un score inférieur à 50,0 étaient considérées comme critiques.
Trois des 10 dernières entreprises figuraient parmi les plus fortes baisses par rapport à 2018: Facebook est passé du n° 51 au n° 94; Comcast, du n° 78 au n° 91; et Sears, du n°88 au n°97.
