eBay est l'un des principaux marchés en ligne au monde et le siège d'un certain nombre de sites Internet à succès. L'entreprise possède plusieurs marques phares:
- Le principal site de marché d'eBay, ebay.com, héberge des millions de détaillants et de gros transactions dans quelque 27 pays chaque jour. Il compte environ 175 millions d’utilisateurs actifs.
- eBay Classifieds, une émanation du marché, propose des achats et des échanges locaux dans plus de 150 villes à travers le monde.
- StubHub est un système de billetterie en ligne.
- Pay Pal est son activité de paiement électronique en pleine croissance et fonctionne désormais comme une société distincte.
Tous ces éléments se sont développés grâce à des acquisitions dans des domaines connexes, tels que Half.com dans le domaine du shopping et BillMeLater dans le domaine des paiements.
Une brève histoire
L’histoire officielle de l’entreprise rejette désormais la légende selon laquelle eBay est né pour permettre à l’épouse du fondateur Pierre Omidyar d’ajouter à sa collection de distributeurs Pez. En fait, sa première vente, faite à un acheteur canadien, était un pointeur laser cassé.
Créée à San Jose, en Californie, en 1995 sous le nom d'AuctionWeb, la société est devenue l'un des premiers succès d'Internet. attirant rapidement un noyau enthousiaste d'acheteurs et de vendeurs d'objets de collection, d'antiquités et de marchandises d'occasion de tous sortes. En 1997, elle a vendu son millionième article, un jack-in-the-box Big Bird.
Peu de temps après, AuctionWeb a changé son nom pour eBay. La société est devenue publique en septembre 1998.
Les années de croissance
Peu à peu, la portée de son marché s'est élargie et les vendeurs de nouvelles marchandises sont entrés dans la mêlée. L'entreprise a également commencé son expansion internationale avec l'ajout de succursales en Allemagne et en Grande-Bretagne.
Une décision commerciale clé en 2000 a ajouté les annonces à prix fixe, appelées Achat immédiat, comme alternative au format d'enchères. Cette décision a considérablement augmenté la portée du site et a attiré beaucoup plus de vendeurs de nouveaux produits. Cela a également placé eBay en concurrence directe avec d'autres grands sites de vente au détail comme Amazon.com et Walmart.com.
eBay a également lancé une plateforme de petites annonces pour cibler les acheteurs et les vendeurs locaux. Cette plateforme a été reproduite dans environ 150 villes et s'est étendue au-delà de la vente de marchandises pour inclure des services locaux et des annonces communautaires.
Même si l'essentiel de ses ventes provient désormais d'annonces à prix fixe, eBay conserve sa capacité à faire l'actualité avec ses enchères originales. En 2015, un exemplaire bien conservé de la première bande dessinée de Superman jamais publiée s'est vendu pour 3,2 millions de dollars, un record.
La plus grosse acquisition de la société a eu lieu en juillet 2002, avec l’acquisition de PayPal, la société de transactions en ligne qui travaillait en tandem avec eBay depuis ses débuts. À mesure que les transactions en ligne devenaient monnaie courante et que les appareils mobiles commençaient à proliférer, le taux de croissance de PayPal a dépassé celui du marché en ligne.
PayPal a été transformé en une société distincte en 2015. Elle propose désormais des services dans plus de 200 pays.
Autres sociétés eBay
eBay exploite désormais des places de marché dans 27 pays. Elle possède également les sites commerciaux Shopping.com et Half.com. Début 2018, eBay a acquis la branche japonaise de Giosis, un site d'achat en ligne basé en Asie.
Les autres sociétés eBay incluent BillMeLater, ProStores, Rent.com, Kijiji, Brands4friends, Gumtree, Milo.com et RedLaser. eBay entretient également des partenariats avec Skype, MercadoLibre, Craigslist, ChannelAdvisor, EachNet, mFoundry, Union Mobile Pay et d'autres.
L'entreprise possédait auparavant le service de télécommunications en ligne Skype, qu'elle a acquis en 2005 et qui est devenu un géant de 500 millions d'utilisateurs. Il a vendu une participation majoritaire dans Skype à Microsoft en 2009, mais conserve une part de 30 pour cent.
Acquisition par eBay en 2011 de GSI Commerce Inc. pour 2,4 milliards de dollars, il s'agit de sa plus grosse acquisition depuis l'achat de Skype et son entrée dans le développement et l'exploitation de sites en ligne pour les entreprises physiques. GSI a depuis été renommé eBay Enterprise Inc. Elle compte aujourd'hui quelque 500 clients, parmi lesquels des enseignes de vente au détail bien connues comme Ace Hardware et Dick's Sporting Goods.
Structure d'entreprise d'eBay
Le fondateur de l'entreprise, Pierre Omidyar, reste actif au conseil d'administration d'eBay. David Wenig, ancien président de la division des marchés mondiaux, est devenu président et chef de la direction en 2015 et siège également au conseil d'administration.
eBay compte des divisions principales dirigées par des vice-présidents principaux pour ses activités de billetterie, de paiements et de petites annonces. Elle dispose de divisions distinctes pour ses opérations de marché en Amérique, en Asie et en Europe.
eBay a toujours son siège à San Jose, en Californie, où la société a été fondée.
Après le boom
La croissance des revenus d'eBay était initialement de 30 % ou plus d'une année sur l'autre, faisant de l'entreprise l'un des grands gagnants de la course aux point-com. La croissance d'une année sur l'autre a commencé à ralentir dès 2008, alors que l'entreprise avait du mal à suivre le rythme d'Amazon. En 2017, la croissance d'eBay était de 7 %, contre 31 % pour Amazon, selon Statistica.com.
PayPal est resté une perspective intéressante. Son chiffre d'affaires a augmenté à deux chiffres depuis 2013 et a terminé 2017 avec une croissance de 21 % d'une année sur l'autre.
Dans les années qui ont suivi la débâcle économique de 2008, eBay a basculé vers un mode de redressement grâce à de nouvelles orientations stratégiques tant dans les activités principales que dans la structure de la plateforme de marché, la tarification et politique.
Les changements dans les règles et les structures tarifaires d'eBay sont inévitablement controversés, étant donné qu'ils affectent des millions de petites entreprises, d'acheteurs et d'entrepreneurs à temps partiel dans le monde entier. L'entreprise s'est concentrée sur le développement de son canal de vente au détail à gros volume et à prix fixe, ce qui a aliéné certains membres des communautés traditionnelles d'eBay. petits vendeurs, brocanteurs, collectionneurs et amateurs.
L'entreprise emploie environ 14 000 personnes dans le monde. À la mi-2018, l'entreprise a supprimé environ 1 000 employés à l'échelle mondiale dans le cadre de ce qu'elle a qualifié de « recentrage routinier des priorités ».
Durabilité et don
Le programme Giving Works d'eBay est devenu connu pour favoriser le développement socialement responsable et la philanthropie dans le monde entier.
Les principaux bénéficiaires sont MicroPlace, la plateforme mondiale de microfinance; plateforme de commerce durable et équitable WorldofGood.com; et le projet Opportunity de la Fondation eBay, qui vise à soutenir le développement axé sur le marché et l'innovation anti-pauvreté.
