एक खुदरा विक्रेता क्या करता है?

एक खुदरा विक्रेता सीधे उपभोक्ताओं को कपड़े, कार, इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्नीचर या अन्य उत्पाद बेचता है। वह ग्राहकों को स्टोर या अन्य खुदरा प्रतिष्ठान में जो खोज रहे हैं उसे ढूंढने में मदद करता है और उन्हें यह समझाकर खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है कि माल से उन्हें कैसे लाभ होगा। उन्हें उन बिक्री प्रतिनिधियों के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए जो निर्माताओं और थोक विक्रेताओं की ओर से उत्पाद बेचते हैं।

कर्तव्यों और जिम्मेदारियाँ

एक सामान्य दिन में, एक खुदरा विक्रेता:

• ग्राहकों का अभिवादन करें
• उससे बात करके या उसका अवलोकन करके यह पता लगाने का प्रयास करें कि ग्राहक क्या चाहता है या उसे क्या चाहिए
• ग्राहकों को उत्पादों की विशेषताओं के बारे में बताएं और उनके उपयोग का प्रदर्शन करें
• किसी उत्पाद के विभिन्न मॉडलों के बीच अंतर स्पष्ट करें
• उत्पादों, सेवाओं और स्टोर नीतियों के बारे में प्रश्नों के उत्तर दें
• ग्राहकों को बिक्री और प्रचार के बारे में सूचित करें
• अनुकूलित या स्टॉक से बाहर आइटम ऑर्डर करें
• बिक्री रसीदें या अनुबंध तैयार करें
• खरीदारी के लिए भुगतान की प्रक्रिया करें
• व्यापारिक वस्तुओं के प्रदर्शन स्थापित करें और उनका रखरखाव करें

करिअर पथ

अनुभव और वरिष्ठता वाले खुदरा विक्रेता आम तौर पर अधिक जिम्मेदारी वाले पदों पर आगे बढ़ते हैं, और उन्हें काम करने के लिए उनकी पसंद के विभाग दिए जा सकते हैं।

वे अक्सर संभावित रूप से अधिक कमाई और कमीशन वाले क्षेत्रों में चले जाते हैं। बड़े स्टोरों में, सेल्सपर्सन प्रबंधकीय पदों पर जा सकते हैं, पहले सहायक प्रबंधक बनते हैं। छोटी दुकानों में, उन्नति के ये अवसर अलग-अलग होते हैं क्योंकि दुकान के मालिक सभी प्रबंधकीय जिम्मेदारियाँ संभाल सकते हैं।

वेतन

खुदरा बिक्री श्रमिकों का वेतन उस कंपनी पर निर्भर करता है जो उन्हें काम पर रखती है, नौकरी की जिम्मेदारियां और जिस प्रकार के खुदरा प्रतिष्ठान के लिए वे काम कर रहे हैं।

• •औसत वार्षिक वेतन: $31,699 ($15.24/घंटा) 
• शीर्ष 10% वार्षिक वेतन: $56,097 ($26.97/घंटा) से अधिक
• निचला 10% वार्षिक वेतन: $20,571 ($9.89/घंटा) से कम

शिक्षा, प्रशिक्षण और प्रमाणन

इस व्यवसाय में कोई औपचारिक शैक्षिक आवश्यकता नहीं है, लेकिन कई नियोक्ता उन लोगों को नौकरी पर रखना पसंद करते हैं जिनके पास हाई स्कूल या समकक्ष डिप्लोमा है। 

नए कर्मचारी अपने नियोक्ताओं से नौकरी पर प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं, ग्राहक सेवा और स्टोर सुरक्षा जैसी चीजों के बारे में सीखते हैं। वे किसी प्रतिष्ठान की नीतियों और प्रक्रियाओं से परिचित हो जाते हैं। विशेष उत्पाद बेचने वालों को उनके उपयोग के निर्देश दिए जाते हैं।

कौशल एवं योग्यताएँ

एक खुदरा विक्रेता के रूप में सफल होने के लिए, आपके पास मजबूत ग्राहक सेवा कौशल होना चाहिए जिसमें संभावित ग्राहकों की इच्छाओं और जरूरतों पर प्रतिक्रिया देने की क्षमता शामिल है।

लोगों को कौशल: खुदरा बिक्री प्रतिनिधियों के पास उत्कृष्ट लोक कौशल होना चाहिए, जैसे दूसरों से जुड़ने की क्षमता।

बिक्री कौशल: अच्छी बिक्री कौशल की आवश्यकता होती है, क्योंकि ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए राजी करना पड़ सकता है।

अटलता: किसी ऐसे ग्राहक को उत्पाद बेचने के लिए कभी-कभी दृढ़ता की आवश्यकता हो सकती है, जिसकी उसमें तुरंत रुचि नहीं हो सकती है।

नौकरी का दृष्टिकोण

खुदरा बिक्री श्रमिकों के रोजगार में 2019 से 2029 तक बहुत कम या कोई बदलाव नहीं होने का अनुमान है। अनुमानित रोजगार लगभग 4.4 मिलियन श्रमिक हैं।

काम का माहौल

खुदरा विक्रेता विभिन्न प्रकार के वातावरण में काम करते हैं, जिनमें छोटे बुटीक से लेकर बड़े खुदरा विक्रेता तक शामिल हैं। खुदरा बिक्री श्रमिकों के सबसे बड़े नियोक्ताओं में शामिल हैं:

• कपड़े और कपड़े के सामान की दुकानें
  भवन निर्माण सामग्री और उद्यान उपकरण और आपूर्ति डीलर
• खेल का सामान, शौक, संगीत वाद्ययंत्र और किताबों की दुकानें
• ऑटोमोबाइल डीलर
• इलेक्ट्रॉनिक्स और उपकरण भंडार

कार्यसूची

खुदरा विक्रेताओं के शेड्यूल में शाम और सप्ताहांत शामिल हैं। उन्हें कभी-कभी छुट्टियों में भी काम करना पड़ता है. इस व्यवसाय का एक और नकारात्मक पक्ष यह है कि श्रमिक खड़े होकर बहुत समय बिताते हैं और ऐसा करने के लिए निर्धारित समय पर ही ब्रेक ले पाते हैं।

समान नौकरियों की तुलना करना

जो लोग रिटेल में काम करने में रुचि रखते हैं वे निम्नलिखित नौकरियों पर भी विचार कर सकते हैं। उपलब्ध कराए गए आंकड़े औसत वार्षिक वेतन हैं:

• खजांची: $23,650
• ग्राहक सेवा प्रतिनिधि: $34,710
• बीमा बिक्री एजेंट: $50,940