एक उपभोक्ता के रूप में मेरे लिए कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व का क्या अर्थ है?

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व क्या है?

जैसे-जैसे ब्लैक लाइव्स मैटर, #MeToo, और जलवायु न्याय आंदोलनों को गति मिल रही है, व्यवसायों को अपनी प्रथाओं को उनके मूल्यों को संबोधित करने के लिए मजबूर किया जाता है। क्या किसी कंपनी का नेतृत्व यह दर्शाता है कि जब समावेश की बात आती है तो वे किसकी सेवा करते हैं? क्या हाशिए के समुदाय किसी विशेष दुकान या स्थान में स्वागत महसूस करते हैं? क्या वैश्विक निगम सक्रिय रूप से इसे कम करने की कोशिश करने के बजाय जलवायु संकट को जोड़ रहे हैं?

यह कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) की नवीनतम लहर है, जो कंपनियों को परिणामों के साथ नैतिकता को संरेखित करने के लिए कहती है। के शब्दों में सोपबॉक्स प्रोजेक्ट एक्सेंचर के संस्थापक और पूर्व प्रोजेक्ट लीड, निवी अचंता, "कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसायों के अपने समुदायों और दुनिया पर सकारात्मक प्रभाव डालने के प्रयासों का वर्णन करती है।"

ये प्रयास बहुत अलग दिख सकते हैं। कुछ कॉर्पोरेट सामाजिक पहल एकमुश्त दान प्रदान करते हैं, जबकि अन्य कर्मचारियों को स्वयंसेवा के लिए प्रोत्साहित करते हैं। तेजी से, अधिक व्यवसाय दीर्घकालिक प्रभाव पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जैसे पूरे आपूर्ति में कचरे को कम करना श्रृंखला, खुली भर्ती प्रथाओं में स्थानांतरण, और प्रत्येक बिक्री का एक हिस्सा एक गठबंधन संगठन को देना, पसंद

उपभोक्ताओं के रूप में, हमारे पास यह सुनिश्चित करने के लिए जवाबदेही की मांग करने की शक्ति है कि डॉलर एक ब्रांड के प्रयासों के साथ संरेखित हो। एक्सेंचर स्ट्रैटेजी के प्रबंध निदेशक रेचल बार्टन ने इसे इस तरह से तैयार किया जब फोर्ब्स के साथ बात कर रहे हैं: "एक ब्रांड से कम किसी भी चीज़ के लिए समझौता क्यों करें, जिसमें अखंडता है, उस वातावरण का सम्मान करता है जिसमें वह काम करता है, अपने लोगों के साथ उचित व्यवहार करता है और उस दुनिया का सम्मान करता है जिसमें वे रहते हैं?"

हमें नहीं करना चाहिए।

सीएसआर क्यों महत्वपूर्ण है?

यह सुनिश्चित करने के लिए, हमारे व्यक्तिगत कार्य मायने रखते हैं। लेकिन हम घर पर या कार्यस्थल में जो कुछ कर सकते हैं, वह केवल इतना ही जोड़ सकता है, जबकि हम वैश्विक पहुंच वाले व्यवसायों से बड़े पैमाने पर बदलाव की वकालत कर सकते हैं।

आखिरकार, कंपनियां केवल उतनी ही आर्थिक रूप से सफल हो सकती हैं (या इस मामले में, नैतिक या पर्यावरणीय रूप से हानिकारक) उतनी ही संख्या में उपभोक्ता जो उनका समर्थन करते हैं। और वे इसके बारे में जानते हैं। केट मिकसेल, हिल्टन होटल्स ग्लोबल कॉरपोरेट रिस्पॉन्सिबिलिटी के वीपी कहते हैं, "हम जानते हैं कि हमारे व्यवसाय की सफलता हमारे संचालन और निरंतर बढ़ने की क्षमता से जुड़ी है।"

क्यों न हम अपनी आवाज उठाएं और बेहतर की मांग करें?

हम ऐसा कैसे कर सकते हैं इसका एक आदर्श उदाहरण यहां दिया गया है: के अनुसार एनआरडीसी, "शीर्ष 15 अमेरिकी खाद्य और पेय कंपनियां हर साल लगभग 630 मिलियन मीट्रिक टन ग्रीनहाउस गैसें उत्पन्न करती हैं।" यह पूरे ऑस्ट्रेलिया की तुलना में अधिक ग्रीनहाउस गैसें हैं। यदि संगठन हानिकारक परिणामों के लिए जिम्मेदार हैं, तो उन्हें एक स्थायी समाधान का हिस्सा होना चाहिए। इस मामले में, हम सवाल कर सकते हैं कि वे कंपनियां अपने उत्सर्जन को सीमित करने या उन्हें पूरी तरह से ऑफसेट करने के लिए क्या कर रही हैं।

और हमारी आवाज सुनी जा रही है: 2018-2019 में उपभोक्ताओं के बढ़ते दबाव का सामना करने के बाद, यूके में मैकडॉनल्ड्स कागज के तिनके पर स्विच किया गया सिंगल यूज प्लास्टिक की जगह। डिक के स्पोर्टिंग सामान के पास था वर्षों में सर्वश्रेष्ठ त्रैमासिक बिक्री पार्कलैंड त्रासदी के बाद दुकानों से आग्नेयास्त्रों को हटाने की घोषणा करने के बाद। उत्पादों को हाल ही में "टिकाऊ" के रूप में विपणन किया गया लगभग छह गुना तेजी से बढ़ा उनके साथियों की तुलना में। यह करना अच्छा व्यवसाय है...अच्छा व्यवसाय।

क्या कॉर्पोरेट जिम्मेदारी ग्रीनवाशिंग है?

सीएसआर के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता को समझने के लिए ग्रीनवॉशिंग और झूठे दावों से बचना - और आपको वास्तव में उनसे बचना होगा - महत्वपूर्ण है।

किसी ब्रांड की वेबसाइट और सोशल मीडिया पर एक नज़र डालें। कंपनियां खुलेआम प्रकाशित करेंगी अपना टिकाऊ और नैतिक मानक, जैसे "प्रमाणित बी कॉर्प" नाम दिया जाना या "प्रमाणित जैविक"उत्पाद। ये प्रमाणन तीसरे पक्ष द्वारा संचालित किए जाते हैं जिनके पास गहन पुनरीक्षण प्रक्रिया होती है और नियमित पुन: प्रमाणन की आवश्यकता होती है। (लेकिन ध्यान रखें कि क्रेडेंशियल महंगे हैं, इसलिए सभी पर्यावरण के अनुकूल ब्रांड एक स्थायी लेबल का उपयोग नहीं कर सकते हैं। इसके विपरीत, सभी छोटे व्यवसाय आवश्यक रूप से टिकाऊ नहीं होते हैं।)

ब्रांड द्वारा उपयोग की जाने वाली भाषा के बारे में गहराई से जानें। स्पष्ट मीट्रिक के बिना, "हम लोगों और ग्रह के सम्मान के साथ उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद वितरित करते हैं" जैसी फूलों वाली भाषा लाल झंडा हो सकती है। (और कुछ भी नहीं देखना भी एक प्रमुख लाल झंडा है!) इसके बजाय, कंपनी के स्थिरता लक्ष्यों या आज तक के प्रयासों जैसे विशिष्ट शब्दकोष की खोज करें। Patagonia, सनकी + पंक्ति, तथा पूर्वी कांटा मिट्टी के बर्तन उनके प्रभाव का उत्कृष्ट अवलोकन है, जो सभी आसानी से ऑनलाइन उपलब्ध हैं।
हिल्टन होटल्स जैसी विशाल पदचिन्ह वाली वैश्विक कंपनियों के लिए, कॉर्पोरेट उत्तरदायित्व के लिए समर्पित संपूर्ण विभाग हैं। मिकसेल अपनी टीम के साथ काम करता है उद्देश्य के साथ यात्रा, संयुक्त राष्ट्र के सतत विकास लक्ष्यों के साथ संरेखण में ब्रांड का अपना सीएसआर लक्ष्य।

हिल्टन की रणनीति का लक्ष्य 2030 तक अपने पर्यावरण पदचिह्न को आधा और अपने सामाजिक प्रभाव को दोगुना करना है, और प्रत्येक वर्ष, ब्रांड एक रिपोर्ट जारी करता है इन लक्ष्यों को ट्रैक करने के लिए। इसी तरह, S&P 500 इंडेक्स कंपनियों के 90 प्रतिशत से अधिक अब वार्षिक स्थिरता रिपोर्ट प्रकाशित करें, इसलिए यह शोर को कम करने में मदद करने के लिए एक उपयोगी उपकरण हो सकता है। "एक कंपनी की वार्षिक रिपोर्ट की समीक्षा करके, आप 'कैसे' की बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं [वे अपने लक्ष्यों तक पहुंचेंगे]," मिकसेल साझा करता है।

एक कंपनी के नेतृत्व की भी जांच करें। अपने आप से पूछें: क्या यह उस समुदाय का प्रतिनिधित्व करता है जिस पर व्यवसाय सेवा करता है? यदि इसका सार्वजनिक रूप से कारोबार होता है, तो क्या आपके मूल्य इसके मालिकों के साथ संरेखित होते हैं? क्या ब्रांड केवल "विविधता" के बजाय इक्विटी और समावेश पर ध्यान केंद्रित करता है? क्या अधिकारी एक बात कह रहे हैं लेकिन दूसरा कर रहे हैं? (उदाहरण के लिए, कुछ हालिया निगमों ने जॉर्जिया के नए मतदान कानूनों के खिलाफ आवाज उठाई लेकिन उन्हीं सांसदों को धन दे रहे हैं जिन्होंने उन्हें अधिनियमित किया था।)

यदि आपको ब्रांड की अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया, Google पर आवश्यक उत्तर नहीं मिल रहे हैं और इसकी ऑनलाइन उपस्थिति का क्रॉस-रेफरेंस है। देखें कि कंपनी ने हाल ही में क्या प्रेस कवरेज प्राप्त किया है या यदि यह एक वैध मंच द्वारा प्रदर्शित किया जा रहा है। यदि आप इसकी आंतरिक संस्कृति के बारे में उत्सुक हैं, तो ग्लासडोर समीक्षाएं देखें।

अभी भी कोई भाग्य नहीं है, या किसी ब्रांड की प्रतिबद्धता बराबर नहीं है? हम बात कर सकते हैं! पहुंचें और अधिक पारदर्शिता के लिए पूछें। विशिष्ट प्रश्न उठाएं। उन्हें याद दिलाएं कि लगभग 70 प्रतिशत उपभोक्ता कंपनी के "उद्देश्य" पर विचार करते हैं खरीदारी करने से पहले, और आपके लिए स्थिरता और नैतिकता कितनी महत्वपूर्ण है।

व्यवसायों पर लंबे समय से "सही काम करने" के लिए भरोसा किया गया है। लेकिन जब पूंजीवाद राजा होता है और लाभ को प्राथमिकता दी जाती है, तो उपभोक्ताओं के रूप में हमारे पास अपने डॉलर के साथ उस दुनिया को वोट देने का मौका होता है जिसे हम चाहते हैं। और यह हम सभी पर है कि हम एक स्वस्थ, खुशहाल और अधिक न्यायपूर्ण भविष्य के लिए संघर्ष करें।