Boreći se u društvenim situacijama od malena, odlučio sam pronaći i prikupiti najbolje resurse, educirati sebe i druge.
Borite li se s razvojem prijateljstva? Pitate se kako biti bolji sugovornik, ali mučite se s pronalaženjem pravih riječi za izgovor? Možda ste primijetili da ne slušate dobro ljude koje volite. Želite se poboljšati, ali niste sigurni kako.
Slušanje je važnije od govora!
Sjajna vijest je da ne morate brinuti o tome što ćete reći da biste bili izvrstan sugovornik. Uz pravilnu upotrebu slušanja, možemo steći više prijatelja, imati bolje odnose s prijateljima koje imamo, poboljšati naše odnose na poslu i još mnogo toga! Način na koji slušamo mnogo je važnije od toga da znamo pravu stvar za reći.
Razlog?
Ljudi su općenito više zainteresirani za to da budu saslušani i shvaćeni, nego za ono što imate za reći. Usredotočenost na ono što drugi imaju za reći i angažiranje na tome može nas učiniti dopadljivijim, povezanijim i povezanijim!
“Možete steći više prijatelja u dva mjeseca ako se zainteresirate za druge ljude nego što možete za dvije godine pokušavajući zainteresirati druge ljude za vas.” - Dale Carnegie,
Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude
Postati aktivni slušatelj
Aktivno slušanje jedna je od najvažnijih vještina koje možete naučiti. Poučava se u razvoju radne snage, obuci menadžera, savjetovanju, rješavanju sukoba i profesionalnoj obuci za prodaju.
Danas, više nego ikad, teško je biti učinkovit slušatelj. Naši se telefoni neprestano bore za našu pozornost, a navikli smo na kratke navale informacija. Život je brz i informacija gust. Nije ni čudo da mnogi od nas imaju poteškoća sa slušanjem!
Ako se usredotočimo na to da postanemo bolji slušatelji, imati prave riječi za reći postaje mnogo manje važno.
Naučiti kako drugima posvetiti pažnju može doći uz mnoge nagrade. Vjerojatno se možete sjetiti nekoga tko je dobar u prodaji, ima puno prijatelja ili je općenito uspješan. Vrlo često je to zato što znaju pokazati pažnju na ljude u svom životu. Sjetite se nekoga tko se sjeća rođendana, imena ljudi koje susreću i njihovih interesa. Ta vrsta njege ide daleko!
Dobar slušatelj se cijeni gdje god da dođe. Netko tko misli da je dobar govornik može ga se prezirati gdje god ide, ali nikada neće saznati. Prezauzeti su razgovorom.
“Što manje pričate o sebi i što više stavljate svjetla reflektora na drugu osobu, više ćete joj se svidjeti zauzvrat.” - Arel Moodie, Umijeće dopadljivosti
Rođen si s dva uha i jednim ustima.
Koliko točno funkcionira aktivno slušanje?
Podijelio sam ga u nekoliko koraka, kako bi bilo jednostavno. Aktivno slušanje moćan je alat koji može poboljšati naše odnose i znatno olakšati navigaciju kroz razgovore.
Slušati
Prvi dio je stvarno slušati. Usmjeravanje naše pažnje i slušanje može biti najteži dio. Naši su umovi navikli prelijetati s teme na temu i lutati posvuda osim sadašnjeg trenutka. Nemojte planirati najbolji odgovor ili prekidati jer ste pomislili na srodnu priču. Slušati. Stvarno slušaj. Vaša prisutnost je jedan od najvrjednijih darova koje možete ponuditi, a ne košta vas ništa!
Potvrditi
Dok slušate, može biti od pomoći kimnuti i ponuditi neke potvrđujuće zvukove kako bi znali da ste zaručeni. Kratke riječi ili uzvici poput "Oh?", "Tačno!" ili "Izvrsno!" pomozi također. Neka te afirmacije budu kratke kako bi mogle nastaviti govoriti, uz uvjerenje da ste zaručeni.
Da biste razvili prijateljstva i izgradili odnose, ne morate biti karizmatični. Ako možete istinski slušati i ponuditi ljudima pažnju koju žele, to može učiniti sve u svijetu. Potrebno je vrijeme i briga da razvijete svoje vještine slušanja. Međutim, biti dobar slušatelj oduzima manje energije nego pokušavati smisliti savršenu stvar za reći.
Rezimirati
Ovdje možemo nastaviti s nečim što se odnosi na ono što smo čuli. Ovaj korak je važan. Ako odmah slijedite pitanje, odustanite kao ispitivač. Dodatna izjava je izgrađena od nekih informacija koje ste primili. To omogućuje obojici da budete sigurni da ste ispravno razumjeli. Čak i ako to nije nešto što ste vjerojatno pogrešno razumjeli, ova naknadna izjava dio je mehanike dobrog razgovora. To je društvena finoća zbog koje se svi osjećaju bolje, čak i kada nije "nužna". Međutim, dovoljno često je * potrebno. Vrlo često ne razumijemo što ljudi pokušavaju povezati. Naše povratne informacije nas oboje uvjeravaju da smo na istoj stranici. Nije vrijeme za davanje savjeta, što je zamka u koju muškarci često upadaju. Ako netko želi savjet, najvjerojatnije će ga tražiti od vas.
Pitaj
Zatim možemo postaviti pitanje vezano uz temu koju smo slušali. Naknadno pitanje daje im priliku da prošire temu s kojom su započeli. Također nudi osjećaj brige i pokazuje naš interes. Ako možete pomoći, klonite se pitanja "da ili ne" ili bilo čega s jednostavnim odgovorom.
Postati vješti u umjetnosti aktivnog slušanja daje vam mogućnost da vodite duge, detaljne razgovore bez potrebe puno pričati! S praksom, ovo može postati prirodna komponenta našeg komunikacijskog alata. Kada osoba s kojom razgovarate konačno shvati da ste jedva razgovarali, vjerojatno će vas mnogo više cijeniti.
Slušati. Potvrditi. Rezimirati. Pitaj.
Koraci su jednostavni. Najteži dio je držati ih na umu i razviti naviku. Ostati prisutan kada ljudi komuniciraju s nama je srž. Kimanje glavom i druge male afirmacije djeluju kao lubrikant za razgovor. Daju pozitivnu povratnu informaciju koja pomaže osobi koja govori da se osjeća kao da obraćamo pozornost. Nakon što dovrše svoju misao, izjava koja ponavlja nešto od rečenog nudi više potvrde. Također bi moglo otkriti neke druge detalje do kojih još nisu stigli. Kada postavimo pitanje kako bismo čuli više o tome što su govorili, ovo je još jedan način da pokažemo svoju brigu.
Što je sljedeće?
U ovom trenutku ne želimo postavljati pitanje za pitanjem. Umjesto toga, vraćamo se na početak. Slušajte, potvrdite, sažmite, pitajte. Najvjerojatnije u vašem području postoje sastanci aktivnog slušanja na kojima se možete surađivati s drugim ljudima koji žele vježbati. Također sam otkrio da je lako vježbati u chatu. Možete ga koristiti sa suradnicima, klijentima, svojim šefom, svojom mamom! Postoji mnogo prilika za vježbanje i razvoj naših vještina aktivnog slušanja. Važan dio je preuzimanje inicijative i njeno postavljanje prioriteta.
Dijelimo ljubaznost naše pažnje
Briga za ljude u našim životima
Pregledajući korake, postaje jasno da je aktivno slušanje isključivo briga za druge ljude. Da nam je stalo, pokazujemo kako slušamo i bavimo se onim što imaju za reći. Ne uvijek zato što nas zanima što imaju za reći, već zato što nam je stalo do njih kao osobe.
Korištenje ove vrlo uspješne strategije komunikacije usmjerava nas da postanemo manje zabrinuti za sebe u razgovoru. Usmjeravanje našeg fokusa na ljude u našim životima poboljšava njihovo poštovanje prema nama i njeguje te odnose. Ne samo da nam nudi puno prednosti, već je i način da se prema drugima ponašamo s ljubaznošću, poštovanjem i dostojanstvom.
© 2018 Jonathan Livingston
poletniškorpion iz Chicaga 31. ožujka 2018.:
Izvrstan savjet!
“Možete steći više prijatelja u dva mjeseca ako se zainteresirate za druge ljude nego za dvije godine pokušavajući druge ljude zainteresirati za tebe.” - Dale Carnegie, Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude (Vrlo pravi!)
Većina ljudi jednostavno nije toliko zainteresirana za druge ljude! Žele da im drugi priđu i postavljaju im pitanja.
Danas mnogi ljudi "pokazuju interes" samo za one koji ih "fizički privlače" ili za one koji mogu nešto učiniti za njih.
Nije ni čudo da nam srce preskoči kad naiđemo na nekoga tko se čini {istinski} zainteresiran za nas.
