Možda niste čuli za riječ prezentizam, ali ste vjerojatno čuli za mnogo češću "butt-in-seat" vrijeme." Menadžeri često procjenjuju zaposlenike na temelju toga koliko sati rade, a ne na temelju njihovog krajnjeg proizvoda i doprinos.
To se pretvara u disfunkcionalno razmišljanje - ako vas šef može vidjeti kako sjedite ispred zaslona računala na vas se gleda kao na dobrog zaposlenika. To može dovesti do problema prezentizma.
"Harvard Business Review" definira prezentizam kao "problem radnika koji su na poslu, ali zbog bolesti ili drugih zdravstvenih stanja ne funkcioniraju u potpunosti".
Mnogi ljudi dolaze na posao dok su bolesni ili na neki drugi način ometeni problemima kao što su briga o djeci i kronična zdravstvena stanja. Dok zaposlenici sjede za svojim stolovima ili rade na podu, njihov fokus zapravo nije na poslu. Kao rezultat toga, možete doživjeti ozbiljan pad u učinku zaposlenika.
Što uzrokuje prezentizam?
Prezentizam proizlazi iz unutarnjeg ili vanjskog pritiska. Šef koji postavlja nerealne rokove može uzrokovati da zaposlenici dođu dok su bolesni (ili rade dok su na odmoru, još jedan oblik prezentizma).
Kada dobijete ponudu za posao, osim podataka o plaći i beneficijama, dobivate i podatke o plaćenom slobodnom vremenu (PTO). Odmor, praznici, bolovanja, a ponekad i osobni dani uključeni su u PTO. Morate ih smatrati dijelom svog kompenzacijskog paketa—i uzeti ih.
Međutim, neki šefovi snažno odvraćaju zaposlenike od godišnjeg odmora, čak i kada su bolesni. Ovo ilustrira duboko ukorijenjenu ideju da odanost tvrtki i poslu zahtijeva vašu prisutnost na poslu.
Ova verzija prezentizma rezultira kulturom gdje slobodno vrijeme nije prihvatljivo. To znači da zaposlenici dolaze kad su bolesni.
Prema Jacku Skeenu, autoru knjige "Nacrt kruga: dekodiranje svjesnih i nesvjesnih čimbenika koji određuju vaš uspjeh":
„Radna mjesta na kojima je radnicima najteže koristiti dane godišnjeg odmora ili javiti se na bolovanje radna su mjesta koja će najvjerojatnije imati slabo motivirano osoblje. Dolaze ogorčeni, prezaposlen i potpuno nemotiviran, dok urede koji potiču snažnu ravnotežu između posla i života imat će zadovoljne i energične radnike."
Osim toga, zaposlenica s pretjerano razvijenim osjećajem dužnosti može se tjerati na posao kada bi stvarno trebala uzeti slobodno. Neki šefovi molite ljude da uzmu slobodno vrijeme zbog bolesti ili godišnjeg odmora a ipak se zaposlenica ne može natjerati da to stvarno učini. Ako ste zabrinuti da nikada nećete sustići ili to ljudi će misliti da nisi toliko važan, može vas odvesti na posao kada ne biste trebali.
Nije li više posla od strane zaposlenika bolje za posao?
Pomislili biste da što više sati zaposlenici odrade to bolje. Ali ovo nije istina. Rad dok ste bolesni ne samo da vas sprječava da radite najbolje što možete, već također može zaraziti vaše suradnike. Bolest zbog koje se osjećate loše može biti smrtonosna za kolegu s oslabljenim imunitetom.
Dakle, kada se prezentizam dogodi u vašem uredu, možete završiti s više ljudi bolesnim tjednima umjesto jedne osobe izvan ureda dva dana.
Nisu samo zarazne bolesti problem. Ljudi koji ne uzimaju odsustvo s posla mogu patiti od stresa i izgaranja. Stres može uzrokovati ili pogoršati zdravstvene probleme, uključujući one smrtonosne, poput srčanog udara. Izgaranje onemogućuje zaposleniku kvalitetan rad.
Koliko prezentizam košta tvrtke?
Brzi odgovor na pitanje koliko prezentizam košta poduzeća je puno.
Ovo je prema američkoj reviziji produktivnosti koji je završen pomoću Intervjua o radu i zdravlju (WHI), "telefonskog intervjua uz pomoć računala koji je osmišljen za kvantificiranje izgubljeno produktivno radno vrijeme, uključujući vrijeme odsutnosti s posla i smanjeni radni učinak, dok ste bili na poslu kao posljedica zdravstvenog stanja Uvjeti..."
Ova je studija utvrdila da su troškovi zaposlenika koji rade kad su bolesni premašili 226 milijardi dolara za poslodavce. Istraživači također smatraju da je to podcijenjeno jer nisu uračunati različiti faktori kao što je neuzimanje u obzir invaliditeta zaposlenika koji dovodi do kontinuirane odsutnosti od jednog tjedna ili više.
Dr. Olivia Sackett, Data Scientist na Virgin Pulse Institute, kaže da "Ne čujemo toliko o prezentizmu. Njegov utjecaj je teže kvantificirati nego odsutnost zbog bolovanja. No, naši podaci pokazuju da su u prosjeku zaposlenici godišnje uzeli oko četiri slobodna dana.”
“Ali kada su zaposlenici prijavili koliko su dana zapravo izgubili na posao, taj broj se popeo na 57,5 dana godišnje – po zaposleniku."
Odražavajući ovo otkriće, prema gore citiranom članku HBR-a, dva članka u "Journal of the American Medical Association" objavila su da je depresija zaposlenika koštala SAD poslodavci 35 milijardi dolara godišnje u smanjenom učinku zaposlenika na poslu i da bolna stanja kao što su artritis, glavobolje i problemi s leđima koštaju poslodavce gotovo 47 dolara milijardi kuna.
Još jedna studija, proveli istraživači u Japanu, otkrio je "Novčana vrijednost zbog izostanaka s posla iznosila je 520 dolara po osobi godišnje (11 posto), vrijednost prezentizma bila je 3055 dolara (64 posto), a medicinski/farmaceutski troškovi bili su 1165 dolara (25 posto). Dva od najvećih ukupnih troškovnih opterećenja od kroničnih bolesti bila su povezani s mentalnim (bihevioralnim) zdravstvenim stanjima i mišićno-koštani poremećaji.
Kako popraviti prezentizam
Odmah je vidljivo pet rješenja problema prezentizma zaposlenika.
- Prezentizam je, u svom korijenu, kulturni problem. Kao i kod svih kulturnih problema, popravljanje prezentizma počinje na vrhu. Viši menadžeri moraju ostati kod kuće kada su bolesni ili iz bilo kojeg razloga ne mogu obavljati svoj posao. Razdoblje. Nije važno koliko dana bolovanja nudite, ako vodstvo ih ne koristi, marljive radnike koji se žele popeti na korporativnoj ljestvici također neće - koliko god bolesni bili.
- Opskrba dovoljno bolovanja također je kritično. Zaposlenik koji želi ostati kod kuće kako bi se oporavio, ali ima račune (svi imaju), ne može ostati kod kuće ako je slobodno vrijeme neplaćeno. Isto tako, zaposlenici trebaju iskoristiti godišnji odmor za odmor, a ne za rad na drugom mjestu.
- Menadžeri trebaju poticati zaposlenike da iskoriste svoje slobodno vrijeme—nikada ne biste rekli zaposleniku da mora smanjiti plaću jer treba obaviti toliko posla. Ali, kad zaposlenicima uskratite godišnji odmor, time im režete plaću – oni dobivaju isti iznos čak i kad dodatno rade. Morate stvoriti radnu kulturu koja priznaje da zaposlenici imaju živote – i dopustiti im da ih žive.
- Pružanje sveobuhvatnog osiguranja također može omogućiti zaposlenicima da potraže pomoć liječnika kada su bolesni umjesto da pate u tišini. Osim toga, poticanje ljudi da se cijepe protiv gripe može stvarno smanjiti bolest, a time i izostajanje s posla i prezentizam.
- U drugi aspekt organizacijske kulture, "Kada se radnik osjeća kao da je nevidljiv i nevažan dio svoje tvrtke, lako se počne osjećati kao da njihov posao nije bitan", kaže Skeen. "Jedan od najboljih načina da zadržite radnike na zadatku je da to osigurate svaki se zaposlenik osjeća kao da je važan, ne samo kao radnici, već i kao ljudska bića."
Ako kombinirate ova rješenja, imat ćete zaposlenici koji brinu sami o sebi i znaju da se njihovi šefovi slažu s tim da se sami brinu o sebi. I dobivate ljude koji se mogu usredotočiti na svoj posao dok rade, što sve čini produktivnijima.
