Kako uslužni sektor u Sjedinjenim Državama (i mnogim drugim zemljama) raste, sve više tvrtki treba radnike vještine korisničke službe. Mnogi od njih eksternalizirati njihove poslove u službi za korisnike velikim tvrtkama koje su specijalizirane za pronalaženje radnika za ta radna mjesta. Istodobno, eksplozivan rast interneta i komunikacijskih aplikacija učinio je daljinski, rad od kuće poslovi češći.
Zajedno, ova dva trenda povećala su broj udaljenih i online poslovi korisničke službe. Povećao se i broj dostupnih radnih mjesta i vrsta poslova u službi za korisnike kod kuće.
Ako imate iskustvo u službi za korisnike i tražite radna mjesta kod kuće, jedan od ovih pet poslova mogao bi biti pravi izbor za vas.
Agent kućnog pozivnog centra
Kućni pozivni centar poslovi se mogu obavljati diljem svijeta, iako će mnoge tvrtke zaposliti zaposlenike koji žive u određenom lokacije ili države. Agenti kućnog pozivnog centra moraju zadovoljiti niz kvalifikacije, kao što je tečno vladanje jezikom klijenata tvrtke i pristup telefonskoj liniji i internetskoj vezi. Ovi poslovi mogu biti na puno ili nepuno radno vrijeme. Ovisno o vašoj vremenskoj zoni, možda ćete moći pronaći posao tijekom dana, noći i vikenda.
Online chat agent
Poslovi agenta za chat su dobri za one koji žele raditi kod kuće, ali preferiraju posao koji ne zahtijeva vrijeme na telefonu. Ovi stručnjaci za korisničku službu mogu pružati tehničku podršku, odgovarati na pitanja o naplati, obrađivati povrate ili prodavati proizvode putem e-pošte, SMS-a i chata. Chat poslovi može biti s punim ili skraćenim radnim vremenom, a mnoge tvrtke nude fleksibilno raspoređivanje, uključujući dane, noći i vikende. Ta se radna mjesta mogu kombinirati s poslovima u pozivnom centru ili ponuditi na istim mjestima koja oglašavaju posao u pozivnom centru.
Virtualni pomoćnik
A virtualni pomoćnik radi na daljinu kako bi pomogao s raznim zadacima, uključujući istraživanje, planiranje, upravljanje e-poštom, rezerviranje putovanja i više. VA koji rade za veliku tvrtku mogu biti upareni s više klijenata ili s jednim, posvećenim klijentom. Neki su slobodnjaci koji vode vlastite poslove. Ako vodite vlastitu virtualni pomoćnik posao, možete postaviti vlastito radno vrijeme; ako radite za tvrtku, možda ćete morati biti dostupni u određeno vrijeme, uključujući dane, noći i vikende. Kada tražite posao VA, imajte na umu da će neke tvrtke oglašavati poslove pozivnog centra kao poslove "virtualnog asistenta".
Agent za putovanja
Mnogi putnički agenti sada raditi od kuće, nego u namjenskim uredima. Dok je sada vjerojatnije da će pojedinačni putnici koristiti web-mjesta za putovanja s popustom kako bi dogovorili svoje itinerere, putnički agenti i dalje su potrebni za rezerviranje poslovnih putovanja, pomoć čestim putnicima ili organiziranje velikih putovanja s grupama. Neki agenti mogu raditi od kuće, ali su povezani s određenim tvrtkama, poput ovlaštenih Disney planeri odmora ili agenti American Expressa. Poslovi putničkih agenata često zahtijevaju iskustvo ili certifikat, a mnogi od njih nude fleksibilne rasporede.
Tehnička podrška
Poslovi tehničke podrške kombiniraju komunikacijske vještine agenta pozivnog centra sa specijaliziranim tehničkim i računalnim vještinama. Iako će većina tvrtki obučavati zaposlenike za pružanje podrške za njihove specifične proizvode, morat ćete pokazati napredne računalne vještine kada se prijavite. Ovi se poslovi mogu obavljati telefonom, e-poštom ili online chatom. Mogu biti s punim ili skraćenim radnim vremenom, a mnogi će ponuditi fleksibilne rasporede koji uključuju dnevne, noćne i vikend smjene.
