Mobilno prikupljanje sredstava je u plamenu. Razlog? Penetracija pametnih telefona u SAD-u dosegla je najveću razinu svih vremena među generacijama.
U 2010. pametne telefone koristilo je samo 20,2% ljudi u SAD-u. Do 2021. procjenjuje se da će taj broj dosegnuti 72,7%.
Prema Pew Research Centeru, 53% ljudi u dobi od 65 i više godina posjeduje pametni telefon. Generacijska barijera gotovo je nestala.
Ako ne pomažemo izravno putem svojih telefona, još uvijek možemo primati tekstualne podsjetnike da dajemo putem e-pošte, web stranica i obične pošte.
Adekvatna priprema za prikupljanje sredstava sada zahtijeva puno više od pisanja uvjerljivog godišnjeg žalbenog pisma. Vaša poruka za prikupljanje sredstava za neprofitnu organizaciju mora biti kompatibilna s više kanala, kao što su društveni mediji, tekstualne poruke, e-pošta i događaji, kako bi doprla do vaših potencijalnih podržavatelja.
Kako se mobilno davanje može uklopiti u vašu strategiju prikupljanja sredstava
Postoji nekoliko razloga zašto bi vaša neprofitna organizacija trebala uključiti tehnologije za mobilno davanje u vaš ukupni plan prikupljanja sredstava. Prvo je dati svojim donatorima sve moguće mogućnosti davanja. Vaša neprofitna organizacija trebala bi biti tamo gdje su vaši donatori. I, ako su poput većine ljudi, na svojim su telefonima.
Drugi razlog za usvajanje tehnologija mobilnog davanja je taj što više ljudi u SAD-u pristupa internetu putem stolnih računala i mobilnih uređaja nego samo putem stolnih i prijenosnih računala.
Ako imate internetsku stranicu za donacije ili provodite online kampanju za prikupljanje sredstava (uključujući e-poštu), morate postati pametniji od mobilnih uređaja. Evo nekoliko savjeta kako postati prilagođeni mobilnim uređajima.
Prijeđite preko svojih pretpostavki
Čak i ako imate stariju bazu donatora, nemojte pretpostavljati da oni ne koriste internet ili ne posjeduju pametne telefone. Pogledajte promet svoje web stranice (pomoću besplatne usluge kao što je Google Analytics) kako biste vidjeli na koje stranice posjetitelji dolaze putem mobilnih uređaja. Obavezno optimizirajte te stranice (u idealnom slučaju, cijelu svoju web-lokaciju) za pregled na mobilnom uređaju.
Provjerite sve svoje online komunikacijske kanale
Proučite svoju web stranicu, stranicu za donacije, platforme društvenih medija i bilten putem e-pošte kako biste bili sigurni da ih je lako čitati i pristupati im na mobilnim uređajima. Zapamtite da neki ljudi mogu doći do vaše web stranice putem tableta ili pametnog telefona.
Ima li vaše web mjesto puno vizualnih elemenata? Je li font dovoljno velik? Rade li veze? Zamolite volontera da provjeri umjesto vas. Možda ćete se iznenaditi što će pronaći.
Obratite posebnu pozornost na svoju stranicu za donacije. Je li lako čitljiv? Je li obrazac kratak, traži li minimalnu količinu podataka? Mogu li donatori brzo završiti svoje davanje upravo tamo?
Stavljanje podataka o kreditnoj kartici na mobilni uređaj gdje je tipkovnica daleko od optimalne može biti najveća prepreka dovršavanju donacije na tabletu ili telefonu. To je postalo lakše uz korištenje PayPala, digitalnih novčanika i Apple Paya.
PayPal pohranjuje podatke o kreditnoj kartici tako da se donator samo mora prijaviti na PayPal i naznačiti koju karticu koristiti. Digitalni novčanik na pametnim telefonima također može pohraniti podatke o kreditnoj kartici, dok ApplePay čini isto.
Unatoč tome, mnogi ljudi završavaju svoje donacije na svojim stolnim ili prijenosnim računalima. Također, neke mobilne veze vraćaju donatore na vašu web stranicu. Stoga se još uvijek isplati tu stranicu za donacije učiniti što udobnijom.
U nastavku su navedeni najčešći načini na koje donatori daju novac putem svojih mobilnih uređaja.
Text-to-Give vs. Text-to-Donate
Dobro poznata metoda mobilnog doniranja je "text-to-give" (TTG), koja je zapravo započela s međunarodnom kampanjom TTG-a 2010. za pomoć Haitiju nakon smrtonosnog potresa u toj zemlji. Ta je kampanja postala viralna, a američki Crveni križ prikupio je mnogo milijuna dolara jednostavno putem donacija SMS poruka.
Korištenje TTG-a poznat je način prikupljanja mobilnih donacija jer postoji već neko vrijeme. Međutim, TTG ima nekoliko nedostataka. Dok donator može brzo dati dar, dobrotvorne organizacije moraju čekati nekoliko tjedana da prime novac.
TTG donacije prolaze kroz telefonskog operatera i zatim se prosljeđuju organizaciji. Doprinos se prikazuje na telefonskom računu donatora, a kada račun bude plaćen, donacija se šalje dobrotvornoj organizaciji.
Koliko možete dati također je ograničeno u TTG kampanjama na određeni iznos novca (obično prilično mali). Još jedan nedostatak je taj što mnogi planovi dijeljenih podataka ne dopuštaju obradu donacija TTG-a — što je ogroman problem jer su planovi dijeljenja vrlo atraktivni. Tvoja obitelj vjerojatno ima jednog.
Ipak, mnogi donatori vole TTG, posebno kada je katastrofa ili kada su na događaju. Ljudi mogu djelovati u trenutku kako bi odgovorili na strašne potrebe. Text-to-Give najbolje funkcionira za velike neprofitne organizacije koje imaju veliku bazu donatora. Zapravo, manje organizacije možda neće prijeći prag za kvalificiranje za ovu vrstu davanja.
Zaklada mGive posrednik je dobrotvornih organizacija i mobilnih operatera. Ako ste zainteresirani za TTG, pogledajte mGive web mjesto za informacije o tome kako započeti.
Text-to-give postao je manje popularan posljednjih godina među neprofitnim organizacijama zbog gore navedenih nedostataka.
Text-to-donate (TTD) je, međutim, postao popularniji. Ova metoda počinje tekstom, ali zatim poveznica usmjerava donatora natrag na web-stranicu koja odgovara mobilnim uređajima. Tamo donator može ispuniti podatke o kreditnoj kartici ili upotrijebiti aplikacije slične PayPalu da odabere način plaćanja. Ovakav način doniranja obično donosi više novca po donatoru jer nema ograničenja. Prema Nonprofit Sourceu, prosječna donacija ovom metodom iznosi 107 USD.
Aplikacije za neprofitne organizacije
Vaša neprofitna organizacija može imati jedinstvenu aplikaciju dizajniranu za primanje donacija, s vašim brendom, logotipom i bojama. Međutim, mobilne aplikacije koje vam omogućuju doniranje samo jednoj organizaciji mogu se teško prodati donatorima ako nisu korisne za druge stvari.
Mogli bi je upotrijebiti jednom, ali je zatim zaboraviti među hrpom aplikacija na svojim telefonima. Razvoj aplikacije u zabavne ili obrazovne svrhe mnogo je korisniji donatorima, kao što je Aplikacija Seafood Watch stvorio Monterey Bay Aquarium, koji preporučuje mjesta za nabavu održive morske hrane.
Osim ako ne možete razviti aplikaciju koja služi drugoj svrsi osim davanja, možda ćete htjeti udružiti snage s postojećom aplikacijom kao što je Dobrotvorni Miles. Ljudi zarađuju novac koji daju u dobrotvorne svrhe kad god trče, voze bicikl ili hodaju. Možete se prijaviti da uđete na popis odobrenih dobrotvornih organizacija.
Slična aplikacija pomaže skloništima za životinje. Šetnja za psom omogućuje donacije ljubitelja pasa samo za šetnju njihovih ljubimaca. GiveTide zaokružuje troškove kreditne kartice potrošača i daje kusur dobrotvornim organizacijama koje mogu izabrati. Novčić gore također prikuplja sitniš potrošača i šalje ga registriranim dobrotvornim organizacijama.
Trendovi u mobilnom darivanju
Uzlazna putanja
Mobilno darivanje raste svake godine. Kada kažemo "mobilno davanje", mislimo na doniranje na mobilnom uređaju kao što je pametni telefon ili tablet umjesto na računalu. Institut Blackbaud izvješćuje da je 2019. godine 26% internetskih donacija izvršeno putem mobilnog uređaja—samo 9% u 2014. godini. Mobilno darivanje postalo je trend kojem se ne nazire kraj.
Tehnologija mobilnog plaćanja
Usluge mobilnog plaćanja poput Apple Paya i Google novčanika možda najviše obećavaju za neprofitne organizacije koje žele prikupljati donacije putem mobilnih uređaja. Ali vjerojatno će se pojaviti mnogo više.
Kada koristite uslugu kao što je Apple Pay, vaši donatori ne moraju unositi svoje podatke o plaćanju ili ispunjavati dugačak, glomazan obrazac svaki put kada žele dati. Paypal također nudi pogodnost, iako se donatori moraju prijaviti na svoje račune. Neki noviji načini plaćanja također su beskontaktni, što ih čini praktičnijim, ali i sigurnijim.
Tehnologija mobilnih prodajnih mjesta otvara nove puteve i mjesta na kojima se mogu izvršiti plaćanja. Za dobrotvorne organizacije to znači mogućnost uzimanja donacija tijekom događaja, sajma ili gala. U međuvremenu, biometrijska provjera autentičnosti koja uključuje lice, prst, pa čak i oči mogla bi dovesti do kraja potrebe za lozinkama.
Ugradnja donacija u društvene medije
Sve više platformi društvenih medija počelo je dopuštati kupnju ili donacije izravno sa svojih stranica. Ponekad se objavljuju poveznice na web stranicu organizacije, au drugim slučajevima platforma prikuplja novac i isplaćuje ga. Kao tehnologija koja se brzo razvija, ugradnja plaćanja na društvenim mrežama dobrotvornim organizacijama još više olakšava prikupljanje donacija.
Ove tehnologije imaju potencijal učiniti prikupljanje donacija mnogo učinkovitijim i ugodnijim. Vrijedno je istražiti kako vaša neprofitna organizacija može prihvatiti ove načine plaćanja za primanje donacija.
Kako olakšati mobilno davanje
Sve prepreke za doniranje putem mobilnog uređaja svedite na najmanju moguću mjeru - što je lakše, to će više donacija pristići.
Uklonite duge, dodatne obrasce i sitni tisak. Davanje putem mobilnog uređaja trebalo bi biti brzo i učiniti da se osoba osjeća dobro u tom trenutku – trenutno zadovoljstvo za vas i darivatelja.
Iako online i mobilni uređaji još uvijek čine samo dio ukupnih donacija, oni su brzorastući načini davanja donacija. Prema Blackbaudu, u 2019. online darivanje, koje uključuje korištenje mobilnih uređaja, činilo je 8,7% ukupnog prikupljanja sredstava. Uz korisnike pametnih telefona koji postaju sve ugodniji s financijskim transakcijama putem svojih telefona i tableta, online i mobilno davanje će se dramatično povećati.
Najbolje mobilne platforme za prikupljanje sredstava
Mobilno prikupljanje sredstava sada je postalo dio općeg trenda prema digitalnom prikupljanju sredstava, koji uključuje sve online kanale, od e-pošte do slanja poruka. Iako postoji mnogo digitalnih usluga za neprofitne organizacije, možda će vam trebati više od jedne da biste pokrili sve svoje potrebe.
Na primjer, trebat će vam multi-faceted sustav upravljanja donatorima za održavanje vaše baze podataka o donatorima. Mobilna platforma za doprinose vjerojatno bi bila dodatna usluga vašem osnovnom donatorskom aparatu. Evo nekoliko usluga koje donatorima omogućuju da daju svoje priloge putem svojih telefona.
- gruda snijega: Ova usluga je blizu pune pokrivenosti vaših mobilnih potreba, s markiranim stranicama za donacije, namjenskim telefonskim brojevima za mobilne donacije i razumnim cijenama.
- Qgiv: Ova platforma pruža cijeli paket usluga koje uključuju tekst za doniranje (na webu bez donacija ograničenja) i text-to-give (za integraciju telefonske tvrtke potreban je ugovor s Mobile Giving Foundation).
- OneCause: Specijaliziran za prikupljanje sredstava za posebne događaje, OneCause olakšava prikupljanje ponuda, obećanja i donacija na svečanostima, aukcijama i još mnogo toga. Ova usluga pruža integrirano planiranje za neprofitne organizacije koje organiziraju mnogo događaja tijekom godine.
- MyPledger: Prilagođen školama i vjerskim organizacijama, MyPledger nudi doniranje tekstualnih poruka koje nije povezano s telefonskom tvrtkom. Dakle, donacije mogu biti bilo koje veličine.
Donja linija
Mobilno darivanje tu je da ostane i samo će rasti kako usvajanje pametnih telefona postane univerzalno. Dobrotvorne organizacije mogu dodati mobilno darivanje u svoj asortiman strategija prikupljanja sredstava korištenjem SMS-a za darivanje i usluge SMS za doniranje, maksimiziranje prikupljanja sredstava putem društvenih medija i usvajanje mobilnog plaćanja tehnologije. Dobrotvorne organizacije moraju ostaviti svoje pretpostavke po strani, poput starijih donatora koji ne koriste pametne telefone, a metode prikupljanja sredstava iz prošlosti uvijek će biti dovoljno učinkovite. Vrijeme je da krenete dalje i postanete mobilni.
