Što je profesionalno radno okruženje i što menadžer može učiniti da ga stvori i održi?
Profesionalno radno okruženje je ono koje rezultira radnim mjestom punim visoko kompetentnih, zrelih i odgovornih zaposlenika koji rade prema zajedničkom cilju. To je vrsta radno mjesto da bi se svaki zaposlenik osjećao ponosno uzeti svoju djecu.
Profesionalni zaposlenici ne psuju, tračaju, maltretiraju, lažu, varaju, kradu, ne gube živce – dramu ostavljaju kod kuće i prikladno se odijevaju. Drugim riječima, izgledaju, ponašaju se i zvuče kao profesionalci.
Zaposlenici napreduju u profesionalnim radnim okruženjima u kojima se u svakom trenutku osjećaju poštovani i pošteno tretirani. Malo nas uživa raditi u okruženjima u kojima se svaki dan čini kao dan u cirkusu.
Dakle, što menadžer može učiniti da stvori i održi profesionalno radno okruženje? Mnogo – zapravo, sve počinje i završava s vođom tima ili organizacije. Evo nekoliko radnji za poticanje profesionalnog radnog okruženja.
Zapošljavanje
Uključite elemente
Budite uzor
Opis posla koji uključuje profesionalno ponašanje je bezvrijedan ako voditelj tima ne daje pravi primjer. Menadžer koji se loše oblači, koristi grub jezik ili se upusti u ogovaranje ili ružne riječi, tvrtka će dobiti više toga od svog tima.
S druge strane, menadžer koji se drži obveza priznaje greške, nikada ne gubi živce i uvijek ima pozitivan stav, daje pozitivan primjer i stječe pravo očekivati isto od sebe tim.
Prepoznajte i nagradite i rezultate i ponašanja
Kad menadžer kaže: "Važni su samo rezultati i nije me briga kako ćete do toga doći", to je poziv na neprofesionalno ponašanje. Učinkoviti menadžeri naporno rade kako bi osigurali da nitko ne prijeđe etičku granicu. Ako vam kažu da se računaju samo rezultati, to je znak potencijalno toksičnog radnog okruženja.
Budite spremni disciplinirati ili otpustiti zaposlenika zbog neprofesionalnog ponašanja
Ništa ne šalje jaču poruku od "krunidbi i pogubljenja". To jest, nagrađivanje i slavljenje ispravnog ponašanja, a kažnjavanje pogrešnog ponašanja. To znači ne dopustiti vrhunskom izvođaču da se izvuče neprofesionalnim ponašanjem i nagraditi ispravno ponašanje čak i ako rezultat nije ono što ste tražili.
Pružite povratne informacije i poduku
Novi zaposlenici, osobito zaposlenici koji su novi u radnoj snazi, ponekad trebaju nekoga da ih odvede sa strane i pruži povratne informacije i podučava. Iskusan, brižan suradnik također može pružiti ovakav konstruktivan savjet.
Trening
Nisam veliki ljubitelj osjetljivosti, etike i obuke protiv zlostavljanja, ali ovakvi programi obuke su često nalažu tvrtke, pa ako jesu, pokažite svoju podršku i pobrinite se da svi prisustvuju (počevši od menadžeri).
Nekim će zaposlenicima možda trebati individualna obuka u međuljudskim vještinama, gramatici, rješavanju sukoba i kontroli ljutnje. Samo nemojte koristiti obuku ako zaposlenik već zna kako – to je pitanje upravljanja učinkom, a ne pitanje obuke.
Ne ignorirajte povratne informacije drugih ili znakove upozorenja
Rukovoditelji nisu uvijek u poziciji uočiti primjere neprofesionalnog ponašanja, stoga kada se pritužba podnese upravitelju, ne treba je olako shvatiti. Zahvalite toj osobi i osigurajte joj da ćete to ispitati.
Osigurajte fizičko okruženje koje potiče profesionalizam
Kada organizacija smanji uredski prostor, namještaj, uredski dekor, usluge čišćenja i održavanja, prilično je licemjerno razgovarati sa zaposlenikom o njegovom izgledu. Ako od svojih zaposlenika očekujete ponašanje s pet zvjezdica, počnite s pružanjem radnog okruženja s pet zvjezdica.
Zauzmite se za svoje zaposlenike
Ako je jedan od vaših zaposlenika predmet uznemiravanja, zlostavljanja, izljeva bijesa ili bilo koje druge vrste krajnje neprofesionalnog ponašanja koje dolazi od drugog odjelu, dobavljaču ili čak kupcu, tada je na upravitelju da zaposleniku da do znanja da je to neprihvatljivo i da ne mora tolerirati to. Voditelj bi trebao podržati zaposlenika kada se zauzme za sebe, a kada je potrebno, sam se suočiti s prekršiteljem.
Politika profesionalnog ponašanja
Neki bi rekli da, ako je to važno očekivanje za sve zaposlenike, to biste trebali navesti u priručniku za zaposlenike. Pretpostavljam da bi u nekim organizacijama to moglo biti potrebno, posebno za obranu od nepravih tužbi za raskid ugovora. S druge strane, ako menadžer dosljedno slijedi stavke od jedan do devet, ne bi bilo potrebe za pisanom politikom.
Donja linija
Učinkoviti menadžeri i vođe naporno rade kako bi podržali razvoj učinkovitog radnog okruženja. Previše je važno za tvrtku, tim i vašu karijeru da biste ga prepustili slučaju.
Ažurirao Art Petty
