Klub e-pošte za vjernost kupaca restorana Hardee's i mobilna aplikacija Hardee's Super Star Rewards
Lanac restorana brze hrane Hardee, koji također uključuje restorane brze hrane Carl's Jr., uključuje i e-poštu i mobilne marketinške kanale u svoje program vjernosti kupaca. Međutim, sama tehnologija nije integrirana, što je stvorilo dva odvojena programa vjernosti kupaca.
Hardee's Super Star Rewards Customer Loyalty Programu pristupa se isključivo putem aplikacije za mobilni telefon Hardees. Hardee's Customer Loyalty eClub temelji se na internetu i dostupan je isključivo putem web stranice Hardees.com. Svaki Hardeejev program vjernosti kupaca ima svoja pravila i svoje nagrade.
Kako funkcionira Hardee's Super Star Rewards Mobile App Program vjernosti kupaca
Kako bi sudjelovali u Hardee's Super Star Rewards Customer Loyalty Programu, kupci moraju imati iPhone, android telefon ili kompatibilni mobilni uređaj i moraju preuzeti mobilnu aplikaciju na svoj telefon kako bi se pridružili i sudjelovati.
Službeno Hardeeov program nagrađivanja Super Star prestat će 1. prosinca 2017., prema objavljenim uvjetima i odredbama programa.
Članovi Hardee's Super Star Rewards nagrađuju se za posjete, a ne za kupnju. Sa svakim posjetom restoranu Hardee's ili Carl's Jr. Super Star Rewards članovi zarađuju bodove kada koriste GPS funkciju preuzete aplikacije za "prijavu".
Ovo su uvjeti i odredbe za zarađivanje i korištenje bodova u Hardee's Super Star Rewards Programu vjernosti korisnika za mobilne aplikacije:
- Članovi zarađuju 100 bodova ako posjete Hardee's ili Carl's i koriste Hardee's aplikaciju za prijavu.
- Članovi Super Star Rewardsa mogu se prijaviti samo dva puta u razdoblju od 24 sata.
- Prilike za zaradu bonus bodova nude se članovima povremeno putem obavijesti putem e-pošte i aplikacija.
- Bodovi se mogu iskoristiti za kupone Carl's Jr. i Hardee za snižene artikle s jelovnika ili besplatne stavke jelovnika uz kupnju.
- Za stjecanje bodova nije potrebna kupnja, ali članovi programa Super Star morat će platiti snižene artikle jelovnika i stavke jelovnika uz naplatu kada iskoriste svoje bodove.
Pregled Hardee's Super Star Rewards Mobile App programa vjernosti kupaca
Sa stajališta korisnika, mobilna aplikacija Super Star Rewards jednostavan je način za "zaradu" popusta na hranu, pogotovo ako postoji Lokacija restorana Hardee's i/ili Carl's Jr. u prikladnoj blizini kuće, posla ili škole, što olakšava posjetu za prijavu ostvariti.
Super Star Rewards Mobile App Program vjernosti kupaca suprotan je od većine programi vjernosti kupaca restorana pri čemu članovi ne moraju izvršiti kupnju da bi zaradili nagradu, ali će morati potrošiti novac kako bi iskoristili nagradu. To je vjerojatno najprivlačnije kupcima koji već vole jelovnike Hardee's i Carl's Jr. i koji već imaju želju tamo češće jesti.
Sa stajališta maloprodaje, ovo je manje program lojalnosti kupaca nego program obuke ponašanja kupaca. Program Super Star Rewards podiže svijest članova o lokacijama restorana Hardee's i Carl's Jr. Također obučava kupce da u svoju svakodnevnu rutinu uvedu posjete Hardee's i/ili Carl's Jr. Međutim, budući da za osvajanje nagrada nije potrebna kupnja, moguće je da su nagrade Super Star program ne gradi lojalnost koliko nagrađuje one Hardee's i Carl's Jr. kupce koji su već odan.
Kako radi Hardee's Customer Loyalty eClub
Kako bi sudjelovali u Hardee's Customer Loyalty eClubu, kupci moraju posjetiti web stranicu Hardees.com i registrirati se. Nakon registracije, članovi Hardee's Customer Loyalty eCluba dobit će ove pogodnosti:
- Besplatne vijesti e-poštom i kuponi samo za članove koji vam se povremeno dostavljaju putem e-pošte
- Besplatan mali napitak i besplatna narudžba malog pomfrita uz kupnju bilo kojeg Thickburgera od 1/3 funte kao bonus za registraciju
- Budući da je za registraciju potreban datum rođenja člana, vjerojatno će neka vrsta kupona, popusta ili besplatnog biti dostavljena članovima Hardee's eCluba na njihove rođendane.
Pregled rada Hardee's Customer Loyalty eClub-a
Kao i kod mnogih programa vjernosti kupaca koji se nude u američkoj restoranskoj industriji, Hardee's Customer Loyalty eClub koristi ekskluzivnost kako bi se članovi osjećali posebnima i cijenjenima.
Hardee's Restaurants sa sjedištem u Missouriju jedna je od najvećih američkih restoranskih tvrtki, koja članovima kluba vjernosti pruža priliku da budu aktivni stalni kupci gdje god putuju diljem SAD-a. Iako Hardee's eClub nije toliko jedinstven od eClubova većine velikih američkih lanaca restorana, ovisno o tome što se nudi u svojim komunikacijama putem e-pošte, Hardee's eClub mogao bi imati mogućnost motiviranja veće razine angažmana kupaca s gostima koji nisu strastveni obožavatelji Hardeeja ili Carla Jr. već. Cilj Hardee's Customer Loyalty eCluba je motivirati ponovne posjete, a uvjerljiva priroda ponuda samo za članove bit će ključ za uspješno postizanje toga.
