eBay opslužuje svjetsku publiku od više od 180 milijuna korisnika, s milijardu aktivnih unosa od 25 milijuna prodavača. Više od polovice prihoda od prodaje koji se generiraju godišnje dolazi od 60 milijuna kupaca izvan Sjedinjenih Država. Pametni prodavači na eBayu jedva čekaju da se povežu s tim kupcima. Evo nekih od razloga zašto je međunarodno poslovanje jednako privlačno kupcima i prodavačima.
- Uobičajena američka potrošna roba nije dostupna u mnogim drugim zemljama. Potrošači diljem svijeta dolaze na eBay kako bi pronašli proizvode koje žele.
- Međunarodni kupci imaju afinitet prema američkim proizvodima. To uključuje Amerikance koji žive u inozemstvu i žele naručiti stvari od kuće.
- eBay i Paypal obavljaju sve jezične prijevode i konverzije valuta umjesto vas. Kada prodajete međunarodnom kupcu, postupak naplate i dostave gotovo je isti kao kod prodaje američkom kupcu.
- Kada provodite dražbe, dodavanjem međunarodnih kupaca skupu ponuda eksponencijalno se povećava broj ponuditelja, broj ponuda i konačna prodajna cijena. Prisutnost međunarodnih kupaca pomoći će podići konačnu prodajnu cijenu, čak i ako ne osvoje predmet na dražbi.
- Međunarodni kupci kupuju rabljene artikle. Prepoznaju kvalitetu i razumiju da su visokokvalitetni predmeti trajni i da imaju svoju vrijednost. Opskrba robom široke potrošnje može biti problem u njihovoj domovini; stoga gledaju na eBay.
- Međunarodni kupci često kupuju više od jednog artikla odjednom od istog prodavatelja kako bi iskoristili popuste na dostavu.
Kako bi prodavačima pružio priliku da iskoriste globalno tržište, eBay je 2013. uveo Globalni program dostave. Program je bio pokušaj da se pojednostavi međunarodni proces dostave za prodavače koji ili nisu bili upoznati s načinom međunarodne dostave ili su se bojali rizika. GSP pojednostavljuje prodaju artikla međunarodnom kupcu.
Prednost korištenja programa globalne dostave
Najveća prednost programa Global Shipping Program je da je besplatan, jasan i jednostavan. Svi prihvatljivi oglasi za prodavače koji ispunjavaju uvjete automatski su uključeni u Globalni program dostave. Predmeti su navedeni kao i obično, a kada kupac kupi, prodavatelj šalje predmet u američki centar za otpremu.
S tog mjesta međunarodni stručnjaci za otpremu upravljaju postupkom otpreme i carine te se bave isporukom artikla kupcu. Zvuči dovoljno jednostavno, zar ne? Za novijeg prodavača, jest. Međutim, program ima nekoliko značajnih nedostataka. Prema eBayu, druge pogodnosti za prodavače uključuju:
Ako se predmet izgubi ili pokvari tijekom međunarodne dostave, eBay jamstvo povrata novca slučajevi će biti riješeni u vašu korist, a vaši standardi učinka prodavača neće utjecati na to.
Kada osigurate besplatnu domaću dostavu do centra za dostavu, automatski ćete dobiti 5 zvjezdica za troškove dostave u svojoj detaljnoj ocjeni prodavača
Ako naplatite domaću dostavu do centra za dostavu, ali dobijete ocjenu ispod 5 zvjezdica za troškove dostave, to se neće uračunati u standarde učinka vašeg prodavača.
Automatski ćete dobiti 5 zvjezdica za vrijeme dostave u svojoj detaljnoj ocjeni prodavača kada pošaljete isti radni dan ili 1 radni dan rukovanje, učitajte podatke o praćenju u roku od 1 radnog dana od primitka uplate i isporučite predmet američkom otpremnom centru u roku od 4 radna dana.
Sve negativne ili neutralne povratne informacije koje se mogu pripisati Globalnom programu dostave od rukovanja artiklima tijekom međunarodnog prijevoza bit će uklonjene.
Nedostaci korištenja eBayeva programa globalne dostave
Sve što se šalje unutar GSP-a šalje se USPS Priority International Mail. Najniža cijena međunarodnog paketa je oko 35 USD. Slanje svega iste klase pojednostavljuje proces za eBay, ali to nije najbolja cijena za međunarodne kupce.
Zamislite da džemper od 10 unci koji se u Kanadu šalje međunarodnom poštom prve klase košta oko 15 USD prije popusta za dostavu na eBayu. Isti džemper isporučen Priority Internationalom GSP-om košta 35 USD.
eBay vjerojatno koristi Priority International jer dolazi s osiguranjem. Nijedan paket ne može se pratiti izvan SAD-a preko USPS-a. Međutim, ako je paket izgubljen ili krivo upućen, može se podnijeti zahtjev za osiguranje, a prodavatelju se nadoknaditi novac kako bi kupcu mogao vratiti novac.
Još jedan nedostatak eBayeva programa globalne dostave su carinske pristojbe. Svaka država ima vlastita pravila za naplatu carine za artikle koji ulaze u zemlju. Umjesto da istražuje svaki artikl koji se šalje iz SAD-a u drugu zemlju, eBay naplaćuje paušalnu carinsku naknadu za sve artikle. Mnogo puta, carinske pristojbe nisu potrebne.
U pokušaju eBaya da pojednostavi proces, eBay naplaćuje carinu na sve isporučene artikle. Međunarodni kupci komentirali su na blogovima, oglasnim pločama i Facebook grupama da eBayev GSP čini artikle oko tri puta skupljima od izravne dostave prodavača. Međunarodni kupci često traže prodavače koji ne koriste GSP jer je dostava mnogo jeftinija.
Još jedan potencijalni nedostatak je da se vaš paket može otvoriti u otpremnom centru i pregledati. Ponekad predstavnici GSP centra možda neće prepakirati artikl tako dobro kao vi. Ili, ako postoji više dijelova ili dijelova unutar kutije, oni se mogu izgubiti ili zametnuti, a kupac neće primiti narudžbu onakvu kakvu ste je poslali.
Alternativa programu globalne dostave
Kako bi privukli više međunarodnih kupaca, naplatili niže troškove dostave i uklonili carinske pristojbe, mnogi se prodavači odlučuju za izravnu dostavu. Ovaj postupak također nije kompliciran, ali postoje neke važne stvari koje morate imati na umu ako odaberete ovu opciju.
- Provjerite USPS popis ograničenja i saznajte što se smije, a što ne može slati u različite zemlje. Peru i Brazil ne mogu prihvatiti rabljenu odjeću, Australija ne može prihvatiti rabljenu posteljinu, a Italija ima mnoga ograničenja, uključujući kožu, nakit, sve što je izrađeno od životinjske dlake i drvene igračke.
- Predmeti koji teže manje od 4 lbs mogu se poslati međunarodnom prvom klasom. Ovo je velika ušteda novca. GSP trenutno ne nudi ovu vrstu pošte kako bi kupcu uštedio novac.
- Kada nudite First Class International (FCI), osiguranje možete kupiti od usluge treće strane, kao što je WorldPost ili ShipSurance. Ovo nije praćenje nego osiguranje. Ako isporučujete izravno s FCI-jem i koristite jedno od osiguravajućih društava treće strane, pobrinite se da nudite isporuku samo u zemlje koje osiguranje pokriva.
Možete staviti i GSP i izravnu međunarodnu dostavu na svoje popise na eBayu. Neka kupac bira! GSP se može opravdati skupljim artiklima ili velikim artiklima koji bi ionako išli kao prioritet. Samo imajte na umu svog klijenta kada postavljate opcije dostave.
