Zamislite da ste direktor medija državne lutrije. Osim ako nešto stvarno, stvarno ne krene po zlu, vaš posao je 100% dobra vijest. Priopćenja za tisak koja šaljete govore o baki koja osvaja 50.000 dolara ili o samohranom tati koji radi dva posla i dolazi do MegaMillionsa za 125 milijuna dolara.
Pravi izazov je nositi se s lošim vijestima; katastrofe, skandale i stvari koje ne možete kontrolirati. Osim što to nije najgora stvar s kojom se možete suočiti.
Glasine, laži i propaganda nisu uobičajena vrsta loših vijesti. Poplava znači da nemate štete. Ljudi razumiju da se požari događaju, da šefovi ponekad imaju osobnih problema. Kada ste suočeni s glasinama, lažima ili propagandom, to su loše vijesti usmjerene ravno u vaše srce, a uopće nisu nasumične. Drugo ljudsko biće cilja na tu strijelu.
Kako se boriti protiv glasina, laži i propagande
Javne osobe su učinkovite onoliko koliko im je jaka reputacija. Glasine, laži i propaganda izjedaju ugled. Glasine traju jer nečinjenične tvrdnje-ugrađene obrane koje su dodatno objašnjene u nastavku—učinkovite su. Laži postoje kao abjektna subverzija istine. Propaganda se još teže boriti. To je organizirana kampanja dezinformacija, straha, cenzure, poluistina i laži. Obrana od ovih vrsta raka zahtijeva strpljenje, vještinu i strategiju.
Ljudi žele znati nepoznato. Ljudi će uvijek ogovarati javne osobe, ljude na vlasti i nitko nije iznad poslovice razgovor preko ograde, čak i ako ne shvate da sudjeluju u ogovaranju do nakon razgovor je završen. To je neizbježno.
Dio razloga zašto dezinformacije mogu zauzeti takvo uporište je to što su naši mozgovi ustrojeni da zadrže samo najvažnije informacije o drugim ljudima. Jednostavno nemamo dovoljno prostora u glavi da zapamtimo svaki detalj, dobar ili loš, o svakome s kim se susrećemo.
Zašto su glasine tako virusne i štetne
Platforme društvenih medija kao što su Facebook, Cvrkut, Instagram i Snapchat udružili su se tijekom posljednjeg desetljeća s trenutačnim pristupom vijestima putem mobitela i tekstualnih poruka kako bi od mlina glasina napravili pravu tvorničku farmu. Ali žurba da se "prvi sazna" i često dijeli u skladu s tim može imati značajne posljedice. Glasine, nakon što se objave, nisu ništa drugačije od divljih konja: nepotkrijepljene informacije brzo zažive vlastitim životom, a jednom kad se glasina uhvati u koštac, postaje praktički nemoguća.
Najštetnije su glasine o stvarima koje nisu činjenične. Nečinjenično stvari — ne laži. Postoji razlika. Stvari koje nisu činjenične nemoguće je potkrijepiti: budući događaji, prošli misteriji, istinski osobni motivi. Glasine je inherentno teško razbiti jer imaju ugrađenu obranu. Nitko ne može znati budućnost. Misterij iz prošlosti i dalje je, po definiciji, misterij jer okolnosti koje su ga okruživale to nisu bile dovoljno dokumentirano, ili od strane odgovarajućih strana, da učinkovito rasvijetli šire pitanje zašto ili kako dogodilo se. Nikada nema dokaza o najskrivenijim mislima, osjećajima ili motivacijama druge osobe.
Glasine i lažna sjećanja: FOMO efekt
Čuti glasinu ne samo da vas može navesti na pomisao da bi mogla biti istinita; osobito kod djece koja čuju glasine zapravo mogu usaditi lažna sjećanja. Percepcija je stvarnost - nije samo proizvod političkog cinizma, postoji stvarna znanost koja to dokazuje.
Primjeri glasina i odnosa s javnošću
Glasine nisu samo problem u uredu ili u vašem susjedstvu. One utječu na najveće svjetske korporacije, politiku, profesionalne sportske timove i svakoga tko radi u Hollywoodu. Poučno je vidjeti različite strategije koje se koriste na najvišim razinama u tim profesijama. Zar nikada ne biste trebali komentirati nijednu glasinu? Trebate li ih odmah pokušati zgnječiti?
Kako funkcioniraju laži
Laži se razlikuju od glasina. Laž pokušava potkopati poznatu činjenicu. Usmjerena je na potkopavanje istine. Poznati primjer: "Zemlja je ravna." Postoje brda dokaza koji pokazuju da je Zemlja okrugla, ali neki ljudi ustraju u uvjerenju da je Zemlja ravna jer žele vjerovati u to.
Uzvraćanje borbe protiv laži
Kada se suočite s laži, nije uvijek dovoljno uzvratiti činjenicom i istinom. Neki su ljudi motivirani vjerovati i širiti određene laži jer te laži podržavaju njihov osobni narativ. Glavni primjer je porođajni pokret propagirajući mit da je predsjednik Barack Obama rođen izvan zemlje, unatoč svim dokazima da je rođen na Havajima i jasnim krivotvorinama ponuđenim kao 'dokaz' da je rođen u Keniji. Prvi korak u napadu na temelje laži nije davanje činjenica i istine ljudima – to je uklanjanje motiva koji stoji iza vjerovanja ljudi u nju.
Propaganda
Glasine i laži često su organske prirode. Ponekad ih izmisli i plasira opozicija, ali najčešće se jednostavno dogode. Propaganda je potpuno drugačiji. To je organizirani pokušaj manipulacije javnošću korištenjem masovnih medija, cenzure, dezinformacija, poluistina i laži. Propaganda koristi slike, karikature i strah kao oružje. Glasine i laži mogu vas oštetiti poput gelera. Ako ste meta propagande, to nije slučajno. To je bodež uperen u tvoje srce.
Kako možete pobijediti propagandu
Teško je vatrom se boriti protiv vatre, pogotovo kada ne možete koristiti iste zle tehnike, manipulacije i laži kao opozicija koja protiv vas koristi propagandu. Ni teren za igru nije izjednačen, jer ćete obično biti David koji se bori protiv Golijata, jer je propaganda alat onih na vlasti i na vrhu. Ipak, najveća snaga propagande je također njezina najveća slabost. Ne morate se boriti pod njihovim uvjetima.
