Što je menadžment? Što rade menadžeri? Kako se snalazim? Ovo su standardna pitanja koja je većini nas u menadžerskoj profesiji postavljeno više puta, a to su i pitanja koja smo postavili jednom u svojoj karijeri. Ovdje je osnovni pogled na upravljanje—virtualni Management 101.
Umjetnost i znanost
Menadžment je i umjetnost i znanost. Umijeće je učiniti ljude učinkovitijima nego što bi bili bez vas i postoji znanost o tome kako to učiniti. Četiri su osnovna stupa menadžerove uloge: planiranje, organiziranje, usmjeravanje i praćenje.
Povećajte učinkovitost
Za ilustraciju prednosti učinkovitog menadžera, razmotrite ovaj scenarij: četiri radnika mogu napraviti 6 jedinica u osmosatnoj smjeni bez menadžera. Ako ste angažirani da upravljate njima, a oni i dalje proizvode 6 jedinica dnevno, koja je vaša korist za posao? S druge strane, ako sada naprave 8 jedinica dnevno, vi kao upravitelj imate vrijednost.
Ista analogija vrijedi za usluge, maloprodaju, nastavu ili bilo koju drugu vrstu rada. Može li vaša grupa podnijeti više poziva klijenata s vama nego bez njih? Prodavati robu veće vrijednosti? Učinkovitije prenositi znanje? To je vrijednost menadžmenta—činiti grupu pojedinačnih radnika učinkovitijom.
Plan
Ako menadžment počinje s planiranjem, dobar menadžment počinje s dobrim planiranjem. Bez plana nikada nećete uspjeti. Ako vam se dogodi da stignete do cilja, to će biti sreća ili slučajnost i ne može se ponoviti. Možete to učiniti kao tren u posudi - senzacija preko noći - ali nikada nećete imati evidenciju postignuća od kojih se sastoji uspjeh.
Shvatite koji je vaš cilj ili slušajte kada vam šef kaže, a zatim smislite najbolji način da to postignete. Koje resurse imate? Što možete dobiti? Usporedite snage i slabosti pojedinaca i drugih resursa. Sagledajte sve moguće scenarije i razvijte plan za njih. Shvatite najgori mogući scenarij i isplanirajte i to. Procijenite svoje različite planove i razvijte ono što će, po vašoj najboljoj procjeni, najbolje funkcionirati i što ćete učiniti ako ne uspije.
SAVJET: Jedan od najčešće zanemarenih alata za planiranje upravljanja je najučinkovitiji. Pitajte ljude koji rade za njihov doprinos.
Organizirati
Sada kada imate plan, morate ga ostvariti. Je li sve spremno prije vaše grupe kako bi prave stvari stigle vašoj grupi u pravo vrijeme? Je li vaša grupa spremna izvršiti svoj dio plana? Je li daljnja organizacija spremna za ono što će vaša grupa isporučiti i kada će stići?
Saznajte jesu li vaši radnici obučeni i motivirani te imaju li potrebnu opremu za provođenje vašeg plana. Vaš plan trebao bi uključivati rješenja za sve slučajeve, pa se pripremite da imate potrebne rezervne dijelove za opremu. Osigurajte da je nabava naručila materijal i da je to prava stvar te da će stići na vrijeme kako bi vaš plan bio u skladu s rasporedom.
Počnite raditi kako biste bili sigurni da je sve što je potrebno za izvršenje plana spremno za rad ili da će biti kada bude potrebno. Provjerite ponovno kako biste bili sigurni da svatko razumije svoju ulogu i važnost svoje uloge u cjelokupnom uspjehu.
Direktno
Sve je na svom mjestu i sada je vrijeme da uključite prekidač - recite ljudima što trebaju učiniti. O ovom dijelu volimo razmišljati kao o dirigiranju orkestrom: svi u orkestru imaju glazbu ispred sebe i znaju koja dionica svira koju skladbu i kada. Oni znaju kada ući, što igrati i kada ponovno stati. Dirigent prati svaki dio kako bi se glazba dogodila - to je vaš posao ovdje. Dali ste svim svojim glazbenicima (radnicima) note (plan), imate pravi broj glazbenika (radnika) u svaki dio (odjel), a vi ste rasporedili dijelove na pozornici tako da glazba najbolje zvuči (organizirali ste raditi). Sada trebate samo lagano lupnuti palicom po podiju kako biste privukli njihovu pozornost i dali im ritam.
Monitor
Sad kad se sve kreće, morate paziti na stvari. Provjerite ide li sve po planu, a kada ne ide po planu, uskočite i prilagodite plan.
Problemi će se pojaviti - netko će se razboljeti; dio neće biti isporučen na vrijeme; ključni kupac će bankrotirati—ali zato ste uopće razvili plan za nepredviđene situacije. Vi, kao upravitelj, morate uvijek biti svjesni što se događa kako biste mogli izvršiti sve potrebne prilagodbe. Praćenje je iterativni proces—kada nešto nije sinkronizirano, morate planirati popravak, organizirati resurse kako bi to uspjelo, usmjeriti ljude koji će to učiniti i nastaviti pratiti učinak promijeniti.
Iskustvo koje nagrađuje
Upravljanje ljudima nije lako; međutim, to se može učiniti uspješno i može biti vrlo korisno iskustvo. Zapamtite da je upravljanje, kao i svaka druga vještina, nešto što možete poboljšati učenjem i vježbom.
