Opis posla stjuardese: plaća, vještine i više

Iako se stjuardese, prije poznate kao stjuardese i stjuardi, brinu za udobnost putnika u zrakoplovu, to nije njihova primarna odgovornost. Sigurnost putnika i sigurnost pilotske kabine njihove su glavne brige.

Oni pomažu putnicima u hitnim slučajevima, održavajući ih mirnima i sigurnima. Također služe pića, grickalice, a ponekad i obroke. Ova karijera uključuje i sigurnost i gostoprimstvo i nudi priliku za pojedince koji žele pružiti sigurnost i uslugu ljudima dok vide svijet.

Dužnosti i odgovornosti stjuardesa

Ovaj posao zahtijeva od kandidata sposobnost obavljanja dužnosti koje uključuju sljedeće:

• Kontinuirano nadzirati sve sigurnosne uvjete i opremu za hitne slučajeve našeg zrakoplova na zemlji iu letu
• Objasnite svu sigurnosnu opremu i provjerite jesu li putnici slijedeći sigurnosne znakove i postupke
• Pružite gostoprimstvo i korisničku uslugu putnicima
• Pozdravite putnike, nadzirite ručnu prtljagu i usmjerite putnike do dodijeljenih sjedala
• Pomozite putnicima u spremanju ručne prtljage težine do i uključujući 50 funti
• Pobrinite se za pojedince kojima je potrebna posebna pomoć (kao što su maloljetnici bez pratnje, osobe s invaliditetom i starije osobe) tijekom operacija zrakoplova
• Odgovorite na medicinske situacije na brodu

Plaća stjuardese

Plaća stjuardese varira ovisno o razini iskustva pojedinca. Osim toga, zrakoplovna tvrtka, zemljopisni položaj i sposobnost govorenja drugih jezika također mogu utjecati na razinu plaća.

• Prosječna godišnja plaća: 50 500 USD (24,28 USD/sat)
• Najviših 10% godišnje plaće: Više od 79.520 USD (38,23 USD/sat)
• Najnižih 10% godišnje plaće: Manje od 26.860 USD (12,91 USD/sat)

Izvor: Američki ured za statistiku rada, 2018

Obrazovanje, obuka i certifikacija

Dok je srednja stručna sprema minimalni uvjet za svakoga tko to želi postati stjuardesa, mnogi poslodavci radije zapošljavaju kandidate za posao koji imaju fakultetsku diplomu.

Kao novu stjuardesu, nakon što ste završili formalnu obuku, poslodavac će vas staviti u rezervni status. To znači da ćete raditi samo kada budete pozvani da zamijenite odsutne zaposlenike ili zaposlenike koji su na odmoru ili na dodatnim letovima. Očekujte da ćete ostati u statusu rezervata najmanje godinu dana ili dulje. Ovisno o broju zaposlenih, moglo bi potrajati i do sedam godina. Na kraju će vam biti dopušteno licitirati za mjesečne zadatke.

• Sigurnosna provjera: Kandidati moraju uspješno završiti 10-godišnju provjeru prošlosti i kreditne sposobnosti, FBI provjeru otiska prsta, kao i prije zapošljavanja i nasumično testiranje na droge i alkohol.
• Dob: Iako Savezna uprava za zrakoplovstvo (FAA) nalaže da stjuardese moraju imati najmanje 18 godina, neki poslodavci imaju veće uvjete minimalne dobi. Mnoge zrakoplovne tvrtke radije zapošljavaju kandidate za posao koji imaju iskustva u radu s javnošću.
• Fizički zahtjevi: Poslodavci će od vas zahtijevati da ispunite određene uvjete visine kako biste dosegli pretince za pohranu iznad glave, između 5'0 i 5'11 (bez cipela). Vaš vid mora biti ispravljiv 20/40 ili bolji. Također morate održavati dobru fizičku kondiciju i prakticirati dobru njegu, higijenu i bonton.
• Trening: Sve novozaposlene stjuardese dobivaju tri do šest tjedana formalne obuke na radnom mjestu od svojih poslodavaca. Nakon završetka programa početne obuke poslodavca, pojedinci moraju dobiti certifikat od FAA. Letenje na drugim tipovima zrakoplova zahtijeva dodatnu obuku i certifikaciju.

Vještine i kompetencije stjuardesa

Vaše formalno obrazovanje pripremit će vas za obavljanje vaših radnih dužnosti, ali potrebne su i specifične meke vještine – osobne karakteristike s kojima ste rođeni ili ste ih stekli životnim iskustvom.

• Uslužna orijentacija: Stjuardese moraju paziti na potrebe putnika.
• Interpersonalne vještine: Morate posjedovati izvrsne komunikacijske vještine i imati profesionalan i konzervativan izgled. Osim toga, vaša sposobnost suosjećanja s drugima, uvjeravanja i koordinacije vaših postupaka s drugima, omogućit će vam dobru interakciju s klijentima, kolegama stjuardesama, pilotima i drugim zrakoplovnim tvrtkama osoblje. Imat ćete više izgleda za posao ako imate najmanje dvije godine iskustva u službi za korisnike.
• Aktivno slušanje: Vaša sposobnost razumijevanja i odgovaranja na klijente omogućit će vam da dobro obavljate svoj posao.
• Verbalna komunikacija: Budući da je sigurnost vaša primarna briga, morate biti u mogućnosti jasno prenijeti upute svojim putnicima i posadi.
• Kritičko razmišljanje: Bitna je sposobnost korištenja logike za rješavanje problema i donošenje odluka, osobito u stresnim situacijama.
• Mogućnost preseljenja: Stjuardese moraju imati volju i sposobnost premjestiti se u skladu s operativnim potrebama.

Izgledi za posao

Prema američkom Zavodu za statistiku rada, izgledi za rast stjuardesa tijekom sljedećeg desetljeća u odnosu na druga zanimanja i industrije veći je od prosjeka za sva zanimanja, a voze novi, veći zrakoplovi koji mogu prevesti više putnika i zahtijevaju više letova polaznici.

Očekuje se da će zapošljavanje u ovom zanimanju porasti za oko 10% u sljedećih 10 godina, što je brže od prosječnog rasta predviđenog za sva zanimanja između 2016. i 2026. godine. Predviđa se da će rast ostalih radnika u zračnom prijevozu biti 7% u sljedećih 10 godina.

Ove stope rasta u usporedbi s projiciranim rastom od 7% za sva zanimanja. Konkurencija je jaka zbog broja dostupnih kandidata u usporedbi s brojem prilika za posao. Fakultetska diploma može povećati vaše izglede, a poslovi će i dalje biti dostupni zbog potrebe za zamjenom stjuardesa koje napuštaju zanimanje.

Budući da mnoge stjuardese i stjuardese ostaju na svojim poslovima dulje nego što su to činile u prošlosti, konkurencija za one nove u tom području je žestoka. Vaše napredovanje od statusa pričuve do mogućnosti odabira zadataka bit će sporo.

Radno okruženje

Dok zrakoplovne kompanije zapošljavaju većinu stjuardesa, neke rade za korporacije ili tvrtke koje se bave čarter letovima. Stjuardese i stjuardese provode većinu svog vremena radeći u kabini zrakoplova i s njima moraju komunicirati problematične kupce, nositi se s turbulencijama zraka, slijediti i provoditi razne sigurnosne mjere te posluživati ​​hranu i pića.

Kad tek krenete, a vjerojatno i neko vrijeme, nećete moći odabrati najpoželjnije rute. Uz sve povlastice za putovanja, morat ćete raditi neredovito radno vrijeme tijekom vikenda, navečer, tijekom noći i praznika.

Kao predstavnici zračnog prijevoznika, stjuardese se moraju predstaviti dotjerano i profesionalno. Tetovaže i piercing na tijelu možda neće biti vidljivi dok ste u službenoj uniformi i ne smiju biti privremeno prekriveni zavojima ili šminkom; tetovaže na bilo kojem dijelu šake, prstiju, zapešća, vrata i glave nisu dopuštene.

Radni raspored

Rasporedi rada često variraju, a stjuardese moraju raditi noću, vikendom i praznicima jer se mnogi letovi odvijaju u to vrijeme. Nove stjuardese će možda morati biti dežurne i spremne za rad u kratkom roku.

Stjuardese i stjuardese obično provedu između 75 i 100 sati u letu svaki mjesec, te oko 50 dodatnih sati na zemlji, pripremajući se za letove i obavljajući druge dužnosti. Ovisno o ruti leta, neke stjuardese mogu biti odsutne od kuće nekoliko dana tjedno.

Usporedba sličnih poslova

Osobe koje zanima posao stjuardese također mogu razmotriti sljedeće puteve karijere, navedene s njihovim srednjim godišnjim plaćama:

• Predstavnik Službe za Korisnike: $32,890
• EMT ili Bolničar: $33,380
• Maloprodaja: $23,370