Ne bi li bilo sjajno kad biste mogli povući nešto što ste rekli čim shvatite da je nekoga uvrijedilo? Zamislite da imate nešto poput gumba za brisanje na tipkovnici računala, ali umjesto da brišete riječi koje ste upravo upisali, možete izbrisati riječi koje ste izgovorili. Nažalost, ne postoji takav alat. Kad stavite nogu u usta i uvrijedite nekoga, primjerice kolegu s posla, ništa ne možete učiniti da vaše riječi nestanu.
Većina nas shvaća važnost održavanja dobrih odnosa na radnom mjestu i ne govorimo stvari s namjerom da uvrijedimo svoje kolege. Obično jednostavno ne shvaćamo kakav učinak će naše riječi imati sve dok ne bude prekasno. Ponekad govorimo bez da odvojimo vrijeme da pažljivo razmislimo o onome što ćemo reći jer smo zauzeti razmišljanjem ili radeći druge stvari. Međutim, često razmišljamo o tome što ćemo reći, ali ne mislimo da će to biti uvredljivo. Događa se svima i vjerojatno se dogodilo i vama.
Možda ste u šali rekli nešto što kolegi s posla nije bilo smiješno, pokrenuli temu koja jest
Što možeš učiniti? Imate nekoliko opcija. Možete ignorirati ono što se dogodilo i nadati se da će vam kolega oprostiti i zaboraviti. To bi moglo upaliti, ali vjerojatnije je da ćete se nastaviti pitati jesu li se stvari s vašim doista vratile u normalu odnos. Druga opcija—i najbolji način da se krene naprijed—je da se s tim pozabavite odmah ili čim saznate da postoji problem. Evo stvari koje možete učiniti, a koje će, nadamo se, popraviti problem ili ga barem spriječiti da se pogorša.
- Reci da ti je žao: Ispričajte se čim shvatite što se dogodilo. Čak i ako sve što možete učiniti je izgovoriti "Žao mi je", to je puno bolje nego pustiti da riječi koje su uvrijedile vašeg suradnika lebde u zraku. Što duže čekate, stvari mogu biti gore. Vaša bi kolegica mogla pomisliti da vas nije briga što je uvrijeđena. Najvažnije je da joj daš do znanja da jesi, bez obzira na to slažeš li se da je trebala biti.
- Nemojte se braniti: Možda ne razumijete zašto se vaš kolega naljutio na ono što ste rekli. Na primjer, možda ste mu ispričali vic koji su drugi ljudi dobro prihvatili, a lice vašeg uredskog kolege pocrvenjelo je kad ga je čuo. Treba li činjenica da drugi ljudi nisu reagirali na isti način nekako poništiti njegovu reakciju? Ne, ne bi trebalo. Bitno je samo da je uvrijeđen i za to se morate ispričati. Sve što trebate reći je "Oprosti što sam ispričao vic koji te uvrijedio."
- Pusti to: Nakon što se ispričate, krenite dalje. Nema potrebe razmišljati o onome što se dogodilo. Time ćete samo nastaviti podsjećati svog suradnika na vašu uvredu, a nema razloga da to želite učiniti. Svatko griješi pa se prestani zamjerati zbog toga.
- Dajte svom uvrijeđenom kolegi vremena: Kolega vam možda neće moći odmah oprostiti i morate to poštovati. Prihvatit će tvoju ispriku kad god bude spremna i ti tu ne možeš ništa učiniti.
Nakon poduzimanja odgovarajućih mjera, nadamo se, uspjet ćete popraviti svoj odnos s kolegom. Tada je vrijeme da krenete dalje i vratite se na posao.
