Segmentacija tržišta može biti kompliciran i skup pothvat. Također može biti jednostavan i jeftin. Bez obzira na odabrani pristup, segmentacija ciljnog tržišta ključna je za učinkovitost upravljanje brendom i za postizanje konkurentske prednosti.
Dostupan je niz alata za pomoć istraživačima tržišta u provedbi segmentacije tržišta. Osnovno za sve ove alate je fokus na što potrošači žele ili potreba i kako proizvod ili usluga zadovoljava tu preferenciju ili potrebu. Imperativ je da se proizvod ili usluga razlikuju od proizvoda ili usluga konkurenata. Kao dio ovog razumijevanja diferencijacije, istraživač tržišta treba artikulirati zašto i kako će potrošači percipirati ovu diferencijaciju kada razmišljaju o kupnji.
Znajte kamo želite ići s SMART ciljevima
U poslovnom planiranju postoje SMART ciljevi. U segmentaciji tržišta postoji MIDAS dodir. Dvije kratice predstavljaju slične uvjete i kriterije.
SMART ciljeve karakterizira sljedeće:
- Specifično: Specifični cilj je jasan, nedvosmislen i učinkovito odgovara na pitanja: Što, Tko, Zašto, Gdje i Koji
- Mjerljiv: Cilj koji je mjerljiv (i mjerljiv) vjerojatnije je da će biti postignut i također pruža informacije o napretku prema ispunjavanju tog cilja. Mjerljivi cilj odgovara na pitanja: Koliko? Koliko? Kada ćemo znati da je cilj ispunjen?
- Ostvarljiv: Cilj koji je dostižan mora biti realan i smješten negdje u kontinuumu između prelakog i preteškog. Važnost ovog kriterija je u tome što može pomoći da se cilj ostvari dok ljudi nastoje odgovoriti na pitanje: Kako se taj cilj može postići?
- Relevantno: Relevantni cilj pomaže potaknuti ljude naprijed budući da je usklađen s drugim ciljevima i zadacima jer postizanje cilja znači nešto ljudima koji su angažirani u naporima da se postigne cilj. Relevantni cilj će odgovoriti na pitanja: Je li to vrijedan cilj? Odgovara li ovaj cilj timu, raspoloživim resursima i strateškom planu?
- Pravovremeno: Pravovremeni cilj koji će biti postavljen prema rasporedu koji prenosi osjećaj hitnosti (ako je to prikladno) i pomaže uspostaviti dominaciju ili važnost cilja tako da napredak ne bude narušen svakodnevnim problemima ili radom zahtjeva. Pravovremeni cilj pomoći će odgovoriti na pitanja: Je li ovo pravo vrijeme za postizanje tog cilja? Može li se ovaj cilj postići u zadanom vremenskom okviru?
Kriteriji za segmentaciju tržišta
MIDAS touch kriteriji za segmentaciju tržišta su sljedeći:
- Mjerljiv: Grupe potrošača moraju biti definirane mjerljivim karakteristikama koje se odnose na ključne pokazatelje uspješnosti (KPI) kao što su veličina, tržišni udio i vrijednost udjela.
- Prepoznatljiv: Za svaki segment mora se generirati posebna osoba, a svaki kupac mora biti jasno povezan sa samo jednim profilom.
- Odredivo: O svakoj osobi mora biti lako razgovarati s drugima jer se temelji na prethodno dogovorenom opisu i definiciji izvedenoj iz podataka koji su prikupljeni i analizirani.
- Djelatno: Jednostavnost identifikacije osobe pojednostavljuje generiranje korisnih uvida o segmentu i mogućnost testiranja implementiranih strategija na osnovi segmenta po segmenta.
- Znatan, bitan, stvaran: Tržišni segment mora biti izvediv za ciljanje na temelju fiskalnih, resursnih i praktičnih razmatranja, kao što je stabilnost ili rast segmenta i vjerojatnost njegove trajnosti tijekom vremena.
Važnost kriterija kao što su ovi pomaže istraživaču tržišta i timu da procijene postojeće segmentaciju tržišta, ako postoji, i osigurati da plan segmentacije tržišta može biti učinkovit implementiran. Ako uvjeti nisu kao što je opisano ili kriteriji nisu zadovoljeni, tada će se marketinški tim boriti s aktivacijom plana segmentacije.
Operativna riječ u segmentaciji ciljnog tržišta je "cilja"
Nadalje, loše artikuliran plan segmentacije tržišta neće omogućiti marketinškom timu da prilagoditi svoje postupke potrošačima predstavljeni tržišnim segmentima. Drugim riječima, trgovci neće moći učinkovito ciljati svoje tržište. Osim ako se proces segmentacije tržišta ne provede dobro i ne implementira na odgovarajući način, to će negativno utjecati na usmjerenost robne marke na kupca. Jednostavno rečeno, marketinški tim može usmjeriti tangentu daleko od svog ciljnog tržišta i osmisliti marketinšku kampanju koja je usredotočena na kupce koji doista nisu zainteresirani za marku.
Određivanje najboljeg ciljanog tržišta za poslovanje počinje analizom potencijalnih i postojećih potrošača proizvoda ili usluge. Konkurentska prednost može se steći dubokim poznavanjem kupaca i uvidima koji proizlaze iz segmentacije ciljanog tržišta.
