Ismeri a döntéselméletet (vagy játékelméletet), akár ismeri, akár nem. Lehet, hogy láttad a filmet Egy csodálatos elme, John Nash-ről, aki úttörő volt ezen a területen. Vagy valószínűleg megvitatta egy órán vagy visszavonult a leghíresebb döntéselméleti esetről: A fogolydilemma.
A Fogolydilemmában van két fogoly, akik együtt követtek el bűncselekményt, de nincs elég bizonyítéka ahhoz, hogy börtönbe küldje őket a megérdemelt időtartamra. A nyomozó szétválasztja a foglyokat, és választási lehetőséget ad nekik.
- Ha egyik fogoly sem vall be, mindketten egy évre börtönbe kerülnek.
- Ha ön bevallja, a párja pedig nem, akkor szabadul, a párja pedig tíz évre börtönbe kerül.
- Ha te nem vallod be, a párod pedig megteszi, a párod szabadul, te pedig tíz évre börtönbe kerülsz.
- Ha mindketten bevallják, mindketten öt év börtönbe kerülnek.
Szóval, mit csinál a fogoly? Attól függ, mennyire bízol a cinkosodban.
Hogyan kapcsolódik a döntéselmélet az emberi erőforrásokhoz és a menedzsmenthez?
Ha úgy tűnik, hogy ez nem kapcsolódik a menedzsmenthez vagy az emberi erőforrásokhoz (legalábbis
- Adja meg a teljes összeget a sztárfellépőnek.
- Oszd el egyenlően a pénzt.
- Adj 75 százalékot a sztárnak, 25 százalékot a másik embernek.
Sokféleképpen megfontolhatod a pénz felosztását, de akárcsak a fogoly dilemmájában, megtapasztalod döntésed következményeit. Ha az összes pénzt a jobban teljesítő alkalmazottnak adod, valószínűleg boldog leszel, de tönkreteszed a másik morálját munkavállaló.
Ha felosztod a pénzt, 50/50, a sztár úgy fogja érezni, hogy nagyon keményen dolgozott ok nélkül, míg a A kevésbé produktív alkalmazottak nem látnak okot a fejlesztésre.
Meg kell találni az egyensúlyt, és itt jön képbe a döntéselmélet.
A döntéselmélet megköveteli, hogy alaposan mérlegelje lehetőségeit
A meghozott döntéseknek logikusnak kell lenniük – amikor döntéseket hoz, át kell gondolnia a lehetőségeit. Néha használhat egy döntési fát az összes lehetőség mérlegelésére. Általában ezek az igen/nem lehetőségek. Valószínűleg találkozott már vicces döntéshozó fákkal az interneten, de sokféle gyakorlati döntéshez használhatja őket. Segíthetnek rendezni minden helyzet vagy döntés „mi lenne, ha” megoldását.
Például, ha az öltözködési kód bevezetését fontolgatja, akkor egy döntési fa segítségével meghatározhatja, hogy milyen típusú öltözködési stílus felel meg az Ön vállalkozásának. A döntési fa így kezdődik:
Alkalmazottai munkájuk során az ügyfelek felé fordulnak?
Ha igen, elvárják-e az ügyfelek üzleti ruhát?
Ha nem, vannak biztonsági problémái?
Végigdolgozhatja az igeneket és a nemeket, hogy kitalálja, mi fog a legjobban működni a szervezetében. Ha megállapítja, hogy az alkalmazottak nem állnak az ügyfelekkel szemben, és nincsenek biztonsági problémáik, akkor a nyitott cipők igen megfelel az öltözködési kódjának. Ha az alkalmazottak az ügyfelekkel állnak, de az ügyfelek nem várnak üzleti ruhát, akkor megteheti válassz egy üzleti alkalmi öltözködési kódot.
Azt mondhatja, hogy döntési fa nélkül is meg tudja hozni ezeket a döntéseket, és nagyon valószínű, hogy meg is teszi. De meg fog lepődni, hogy a vállalatok milyen gyakran nem gondolják végig a döntési fa igeneit és nemeit. Így jut az ember őrült politikákhoz, amelyek megkövetelik az informatikusoktól, akik a padlón mászkálnak, hogy vezetékeket kössenek az asztalok alá, és öltöny viseletét.
Vagy lehetővé teszi az alkalmazottaknak, hogy a vállalat egészében nyitott orrú cipőket viseljenek, ne csak az irodában dolgozzanak, amikor a gyári alkalmazottak, akik termékekkel dolgoznak, könnyen eltörhetik a lábujjaikat.
Alkalmazza a döntéselméletet a lehetséges személyes konfliktusokra
Az alkalmazottak minden egyes döntésének következményeit gyakran nehéz kitalálni, de ebben a hírből vett példában a döntési fa áttekintése segített volna. Egy philadelphiai Starbucks közölte a hírt amikor a menedzser kihívta a rendőrséget két fekete férfira, akik a kávézóban ültek, és nem rendeltek semmit. A döntési fájának így kellett volna kinéznie.
- Rendeltek valamit?
- Ha igen, hagyd őket békén.
- Ha nem, beszéltél velük?
- Ha nem, beszélj velük.
- Ha igen, mit mondtak?
- Ha „találkozunk itt valakivel”, nézzen vissza 15 perc múlva.
- Ha „csak lógunk”, emlékeztesd őket, hogy rendelést kell leadniuk.
Ha a menedzser ugyanazt a döntési fát követi minden emberrel, aki egy asztalnál ült – függetlenül a fajtól, akkor más eredményt láthatott volna. Végig kell menni ezeken a gondolatgyakorlatokon segíthet eltávolítani az esetleges torzításokat– tudatos vagy tudattalan, a döntéshozataltól.
A döntéselméletnek rengeteg gyakorlati alkalmazása van, és felhasználhatja a HR-en és a menedzsmenten belül, hogy egyértelmű válaszokat találjon arra vonatkozóan, mit kell tennie egy adott helyzetben. A döntéselmélet segíthet feltárni minden egyes tett vagy meghozott döntés valószínű következményeit.
Mindenki számára hasznos – alkalmazottai, ügyfelei, vezetői és más érdekelt felek számára.
